1. Condizioni di acquisto

• Lei non può acquistare o prenotare un numero di biglietti per un evento o un'attività che superi il limite dichiarato per quell'evento o attività o effettuare più di dieci (10) Acquisti attraverso il Servizio in un periodo di 72 ore, sia per conto suo che di un gruppo. 
• Lei afferma che sta effettuando la prenotazione o l'acquisto applicabile per suo conto personale, o per conto dei suoi amici personali e/o familiari. Non può utilizzare il Servizio per scopi commerciali, come l'acquisto di biglietti all'ingrosso o per la rivendita.
• Gli acquisti non sono confermati fino a quando non si riceve un'e-mail o una conferma scritta dell'acquisto del servizio. I prezzi confermati al momento dell'acquisto sono onorati per la data riservata nell'acquisto.
• I prezzi indicati su o da Ticket Source sono per persona, se non diversamente specificato. Questi prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, fino alla conferma dell'acquisto.
• I prezzi elencati non includono mance, assicurazioni personali, oggetti di natura personale, o qualsiasi cibo o bevande non elencati come inclusi nel servizio. 
• Il pagamento completo con una carta di credito o un altro metodo di pagamento autorizzato, se consentito dalla rispettiva fonte di biglietti, è necessario per acquistare un servizio. Non applichiamo una tassa di servizio per l'elaborazione delle carte di credito.
• Lei afferma che le informazioni di pagamento da Lei fornite e il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e il numero della carta di pagamento associati possono essere utilizzati per identificare personalmente e/o contattare Lei e che l'indirizzo e-mail che Lei ci fornisce in relazione all'acquisto è unico e personale per Lei.
• Non le sarà permesso di salire a bordo di una nave o di un altro mezzo di trasporto associato a una prenotazione effettuata tramite il Servizio, a meno che al momento dell'imbarco non fornisca un'identificazione che corrisponda al nome della persona che ha effettuato la prenotazione e presenti la carta di pagamento utilizzata in relazione alla prenotazione su richiesta.

2. Modifiche e cancellazioni

• Qualsiasi modifica richiesta è soggetta a disponibilità, e non possiamo garantire che saremo in grado di effettuare una modifica richiesta. Qualsiasi modifica all'acquisto deve essere richiesta direttamente tramite Alcatraz City Cruises e non tramite il fornitore terzo da cui è stato effettuato l'acquisto, se applicabile. Potete contattarci a [email protected] o 415.981.7625 per richiedere modifiche all'acquisto.
• Per richiedere una cancellazione, contattare [email protected] o 415.981.7625 o andare su https://www.cityexperiences.com/san-francisco/city-cruises/alcatraz/account/ per cancellazioni che sono settantadue (72) ore o più dalla data del servizio acquistato e la Ticket Assurance non è stata acquistata.

• Cancellazioni di 72 ore o più: Se si annulla un acquisto settantadue (72) ore o più prima della data del servizio acquistato, il pagamento per quella prenotazione sarà rimborsato per intero.
• Cancellazioni con meno di 72 ore: Se cancella un acquisto con meno di settantadue (72) ore di anticipo rispetto alla data del servizio acquistato, non riceverà un rimborso per quella prenotazione, a meno che non riusciamo a rivendere i suoi biglietti. Avremo il diritto, ma non l'obbligo, di rivendere i suoi biglietti.
• Cancellazioni con Ticket Assurance: Se avete acquistato la Ticket Assurance e cancellate il vostro acquisto ventiquattro (24) ore o più prima della data del servizio acquistato, il vostro pagamento per quell'acquisto vi sarà rimborsato per intero, meno il costo della Ticket Assurance.
• Cancellazioni con meno di 24 ore: Se cancella un acquisto con meno di ventiquattro (24) ore di anticipo rispetto alla data del servizio acquistato, non riceverà un rimborso per quella prenotazione, a meno che non siamo in grado di rivendere i suoi biglietti. Avremo il diritto, ma non l'obbligo, di rivendere i suoi biglietti.

• I rimborsi applicabili saranno elaborati entro quattordici (14) giorni dalla data in cui riceviamo la sua richiesta di cancellazione. Forniremo un rimborso anche in caso di chiusure per motivi di sicurezza o simili che ci impediscano di onorare il suo Acquisto. Nel caso in cui non siamo in grado di fornire un servizio acquistato per qualsiasi motivo, il nostro unico obbligo è quello di rimborsare il costo effettivo che hai pagato per il servizio acquistato applicabile che non siamo stati in grado di fornire.
• I rimborsi non saranno forniti a causa di progetti di costruzione sull'isola di Alcatraz o la conseguente chiusura di spazi interni, come l'Alcatraz Island Cellhouse. I rimborsi non saranno forniti a causa di mandati sanitari legati al COVID-19 da parte della città e della contea di San Francisco, o dello Stato della California, che hanno un impatto sulla disponibilità delle parti del tour dell'isola di Alcatraz, come descritto al momento dell'acquisto. 

3. Abbigliamento e coperture per il viso

Oltre a seguire i requisiti di copertura del viso, tutti gli ospiti devono indossare un abbigliamento adeguato, comprese scarpe e camicia, in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di allontanare qualsiasi persona, a nostra sola discrezione e senza responsabilità, che indossi un abbigliamento che consideriamo inappropriato o un abbigliamento che potrebbe compromettere l'esperienza degli altri ospiti.

4. Registrazione come venditore di viaggi

Alcatraz City Cruises, LLC è registrata secondo la legge della California come venditore di viaggi, e il suo numero di registrazione è 2094770-50. Questa registrazione non costituisce un'approvazione da parte dello Stato della California dei nostri servizi o azioni. La legge della California richiede che le aziende abbiano un conto fiduciario o un'obbligazione come mezzo di protezione del consumatore, e Alcatraz City Cruises, LLC ha un'obbligazione emessa da RLI Insurance Company per un importo di $ 20.000. Alcatraz City Cruises, LLC partecipa al Travel Consumer Restitution Fund.

5. Diritto di gestione

Ci riserviamo il diritto, ma non ci assumiamo l'obbligo di:

• Monitorare o rivedere gli Acquisti e i Servizi per violazioni dei Termini e Condizioni e la conformità con i nostri termini e politiche
• Segnalare alle forze dell'ordine e/o intraprendere azioni legali contro chiunque violi i Termini e le Condizioni
• Rifiutare o limitare l'accesso o la disponibilità di qualsiasi servizio se si violano i Termini e Condizioni, la legge o uno qualsiasi dei nostri termini o politiche
• Gestire i Servizi in modo designato per proteggere i diritti e la proprietà nostra e di terzi o per facilitare il corretto funzionamento dei Servizi
• Controllare gli ospiti che acquistano o partecipano ai servizi o tentare di verificare le dichiarazioni di tali ospiti

Senza limitare qualsiasi altra disposizione dei Termini e Condizioni, ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione e senza preavviso o responsabilità, di negare l'accesso e l'uso di qualsiasi servizio a qualsiasi persona per qualsiasi motivo o per nessun motivo, compreso senza limitazione per la violazione di rappresentazione, garanzia o patto contenuto nei Termini e Condizioni, o qualsiasi legge o regolamento di applicazione.

6. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare o rivedere questi Termini e Condizioni o qualsiasi altra politica relativa ai Servizi o agli Acquisti in qualsiasi momento e a nostra sola discrezione, aggiornando questa pagina con eventuali revisioni. Si dovrebbe visitare questa pagina periodicamente per rivedere i Termini e le Condizioni perché sono vincolanti per voi nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Qualsiasi modifica a questi Termini e Condizioni sarà valida solo se scritta e aggiornata a questa pagina. Se qualcuno offre o tenta di modificare i termini di questi Termini e Condizioni, non sta agendo come agente per noi o parlando a nostro nome. L'utente non può fare affidamento su, e non deve agire in base a, qualsiasi dichiarazione o comunicazione da parte di chiunque pretenda di agire per nostro conto e fare affidamento solo sui Termini e Condizioni come stabilito qui.

7. Assunzione del rischio

Lei e tutti i passeggeri si assumono tutti i rischi di pericolo e lesioni quando partecipano ai Servizi. Nessuna causa potrà essere intentata per la perdita della vita o per lesioni fisiche a Lei o a qualsiasi passeggero, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro sei mesi dalla data dell'incidente. Nessuna causa potrà essere intentata per tutti gli altri reclami, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro i primi trenta giorni dalla conclusione del servizio applicabile o dalla data dell'incidente.

8. Privacy

Qualsiasi informazione personale che ci riveli è soggetta alla nostra politica sulla privacy che regola la raccolta e l'uso delle informazioni fornite. Lei è consapevole che attraverso l'uso dei servizi e qualsiasi acquisto, lei acconsente alla raccolta e all'uso (come indicato nella nostra Informativa sulla privacy) di queste informazioni. Come parte della fornitura dei Servizi, potremmo aver bisogno di fornirvi alcune comunicazioni, come annunci di servizio, messaggi amministrativi e notifiche di feedback dei clienti. Queste comunicazioni sono considerate parte dei Servizi che forniamo e potrebbe non essere possibile scegliere di non riceverle.

9. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni e la loro interpretazione saranno, nella misura massima consentita, regolati e interpretati in conformità al diritto marittimo generale degli Stati Uniti; nella misura in cui tale diritto marittimo non è applicabile, sarà regolato e interpretato in conformità alle leggi dello stato della California negli Stati Uniti.

10. Indennizzo

LEI ACCETTA DI DIFENDERE, INDENNIZZARE E TENERE INDENNE HORNBLOWER GROUP, INC. E I SUOI GENITORI, AFFILIATI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, FRANCHISEE, AGENTI, LICENZIATARI, SOCI D'AFFARI E FORNITORI (COLLETTIVAMENTE, "FAMIGLIA DI SOCIETÀ DEL GRUPPO HORNBLOWER") DA E CONTRO QUALSIASI RECLAMO, AZIONE O RICHIESTA REALE O MINACCIATA, RESPONSABILITÀ E TRANSAZIONE (INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, RAGIONEVOLI SPESE LEGALI E CONTABILI) RISULTANTI (O CHE SI PRESUME RISULTINO) DALL'USO DI QUALSIASI SERVIZIO DA PARTE VOSTRA IN QUALSIASI MODO CHE VIOLI O SI PRESUME VIOLI LA LEGGE APPLICABILE O QUESTI TERMINI E CONDIZIONI. Questa disposizione non richiede che l'utente indennizzi nessuna delle società del gruppo Hornblower per qualsiasi pratica commerciale non conforme da parte di tale parte o per frode, inganno, falsa promessa, falsa dichiarazione o occultamento, soppressione o omissione di qualsiasi fatto materiale in relazione ai servizi.

11. Esclusione di responsabilità

NOI NON CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI DANNI DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON L'USO DEI SERVIZI, COMPRESO MA NON LIMITATO A QUALSIASI LESIONE PERSONALE O DANNO ALLA PROPRIETÀ. QUESTA È UNA LIMITAZIONE COMPLETA DI RESPONSABILITÀ CHE SI APPLICA A TUTTI I DANNI DI QUALSIASI TIPO, COMPRESI MA NON LIMITATI A DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O SPECIALI, PERDITA DI DATI, REDDITO O PROFITTO, PERDITA O DANNI ALLA PROPRIETÀ E RECLAMI DI TERZE PARTI.

OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESENZIONI DI RESPONSABILITÀ GARANTITE DAI TERMINI E DALLE CONDIZIONI, MANTENIAMO ANCHE TUTTE LE LIMITAZIONI ED ESENZIONI DI RESPONSABILITÀ ACCORDATE AGLI ARMATORI E AGLI OPERATORI TURISTICI DA STATUTI O NORME DI LEGGE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, QUELLE PREVISTE DAL 46 UNITED STATES CODE APP. SEZIONI 30501 30511. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, INCLUSO 46 UNITED STATES CODE APP. SEZIONI 30501-30511, VOI, A NOME VOSTRO E DI TUTTI I VOSTRI EREDI, SUCCESSORI E CESSIONARI, VI IMPEGNATE A NON CITARE IN GIUDIZIO O A ISTITUIRE O FAR ISTITUIRE QUALSIASI TIPO DI RIVENDICAZIONE O AZIONE IN QUALSIASI AGENZIA O TRIBUNALE STRANIERO, FEDERALE, STATALE O LOCALE CONTRO DI NOI DERIVANTE DA, NEL CORSO DI, DA O ATTRIBUIBILE AL SERVIZIO O A QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.

IL SUO UNICO RIMEDIO È QUELLO DI CESSARE L'USO DEI SERVIZI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SUI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, QUINDI LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI A VOI. NONOSTANTE QUALSIASI COSA IN CONTRARIO CONTENUTA IN QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI VOSTRI CONFRONTI PER TUTTE LE PERDITE, I DANNI E LE CAUSE DI AZIONE, SIA PER CONTRATTO, TORTO, VIOLAZIONE DEL DOVERE O ALTRO, SUPERERÀ L'IMPORTO DI QUALSIASI PAGAMENTO EFFETTUATO DA VOI A NOI.

12. Controversie legali e accordo di arbitrato

Si prega di leggere attentamente le seguenti clausole in quanto possono influenzare significativamente i vostri diritti legali, compreso il vostro diritto di intentare una causa in tribunale.

1. Risoluzione iniziale delle controversie. Siamo disponibili ad affrontare qualsiasi preoccupazione che l'utente possa avere riguardo all'uso dei Servizi. La maggior parte delle preoccupazioni può essere risolta rapidamente con mezzi informali. Lavoreremo in buona fede per risolvere qualsiasi controversia, reclamo, domanda o disaccordo direttamente attraverso la consultazione e le negoziazioni in buona fede, che sarà una precondizione per entrambe le parti di avviare una causa o un arbitrato.
2. Accordo per l'arbitrato vincolante. Se le parti non raggiungono una soluzione concordata entro un periodo di trenta (30) giorni dal momento in cui la risoluzione informale delle controversie viene perseguita ai sensi dei mezzi di risoluzione iniziale delle controversie di cui sopra, allora una delle parti può avviare un arbitrato vincolante. Tutti i reclami derivanti da o relativi a questi Termini e condizioni (compresa la formazione, l'esecuzione e la violazione), il rapporto delle parti tra loro e/o l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente saranno risolti in via definitiva mediante arbitrato vincolante amministrato su base confidenziale dall'American Arbitration Association (la "AAA") in conformità con le disposizioni delle sue Consumer Arbitration Rules, escludendo qualsiasi regola o procedura che disciplina o consente azioni collettive. L'arbitro, e non qualsiasi tribunale o agenzia federale, statale o locale, avrà l'autorità esclusiva di risolvere tutte le controversie derivanti da o relative all'interpretazione, applicabilità, applicabilità o formazione di questi Termini e Condizioni, compresa, ma non solo, qualsiasi rivendicazione che tutti o una parte di questi Termini e Condizioni sia nulla o annullabile. L'arbitro ha il potere di concedere qualsiasi sollievo che sarebbe disponibile in un tribunale secondo la legge o secondo equità. La sentenza dell'arbitro è vincolante per le parti e può essere inserita come sentenza in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. L'interpretazione e l'applicazione di questo accordo di arbitrato vincolante sono soggette al Federal Arbitration Act.
3. Rinuncia all'azione collettiva e all'arbitrato di classe. Le parti concordano inoltre che qualsiasi arbitrato sarà condotto solo a titolo individuale e non come una class action o altra azione rappresentativa, e le parti rinunciano espressamente al loro diritto di presentare una class action o di chiedere un risarcimento su base collettiva. Se un tribunale o un arbitro stabilisce che la rinuncia all'azione collettiva di cui al presente paragrafo è nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo o che un arbitrato può procedere su una base di classe, allora la disposizione di arbitrato di cui sopra nella sezione Accordo all'arbitrato vincolante sarà considerata nulla nella sua interezza e si riterrà che le parti non abbiano accettato di arbitrare le controversie.
4. Diritto di recesso entro 30 giorni. L'utente ha il diritto di rinunciare e non essere vincolato dalle disposizioni di rinuncia all'arbitrato e alle azioni collettive di cui alle sezioni precedenti, inviando una comunicazione scritta della sua decisione di rinunciare al seguente indirizzo: Alcatraz City Cruises, Pier 33 South, Suite 200, San Francisco, CA 94111, Attn: Group Services Department, o via fax al 415.394.9904. L'avviso deve essere inviato entro trenta (30) giorni dall'inizio dell'utilizzo del Servizio, altrimenti sarete tenuti ad arbitrare le controversie in conformità con i termini di tali sezioni. Se l'utente rinuncia a queste disposizioni di arbitrato, anche noi non saremo vincolati da esse
5. Sede esclusiva per le controversie. Nella misura in cui le disposizioni di arbitrato di cui alla sezione Accordo per l'arbitrato vincolante di cui sopra non si applicano, le parti convengono che qualsiasi controversia tra di loro sarà presentata esclusivamente nelle corti statali o federali situate a San Francisco, California, fatta eccezione per le azioni giudiziarie per controversie di modesta entità che possono essere portate nel tribunale in cui risiedi. Le parti acconsentono espressamente alla giurisdizione esclusiva di tali tribunali.
6. La licenza qui concessa è revocabile dietro rimborso ai passeggeri del prezzo del biglietto.

13. Non-Waiver

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini e Condizioni non opererà come una rinuncia al diritto o alla disposizione applicabile.

14. Clausola di salvaguardia

Questi Termini e Condizioni operano nella misura massima consentita dalla legge. Se qualsiasi disposizione o parte di una disposizione di questi Termini e Condizioni è illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione o parte della disposizione è considerata separabile da questi Termini e Condizioni e non pregiudica la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione.

15. Assegnazione

Possiamo cedere i nostri diritti ai sensi di questi Termini e Condizioni senza la vostra approvazione.

1. Condizioni di acquisto

• Ci riserviamo il diritto di cancellare il servizio e/o modificare gli orari di partenza e/o di ritorno previsti senza preavviso. Non siamo tenuti a effettuare un rimborso o offrire alcun credito per i cambiamenti degli orari di partenza e/o di ritorno previsti. Solo i Servizi cancellati sono soggetti alla politica di cancellazione riportata di seguito.        

2. Modifiche e cancellazioni

• Quando acquista biglietti attraverso la nostra pagina web o applicazione mobile, può proteggere la sua prenotazione con Ticket Assurance.

• Acquisti fatti senza Ticket Assurance sono una vendita finale non rimborsabile, ma possono essere riprogrammati fino a 48 ore prima dell'orario di partenza della prenotazione originale.
• Acquisti fatti con Ticket Assurance possono essere riprogrammati fino a 2 ore prima dell'orario di partenza originale.
• Solo gli acquisti fatti con Ticket Assurance possono essere cancellati per un rimborso completo, meno il costo del Ticket Assurance non rimborsabile. Le cancellazioni per gli acquisti effettuati con Ticket Assurance possono essere annullate fino a 2 ore prima dell'orario di partenza originale.

• Se avete bisogno di riprogrammare, visitate il nostro sito web all'indirizzo www.cityexperiences.com e seleziona "Gestisci la mia prenotazione" o contatta l'assistenza clienti. Se hai bisogno di cancellare, contatta l'assistenza clienti.
• Qualsiasi modifica richiesta è soggetta a disponibilità, e non possiamo garantire che saremo in grado di effettuare una modifica richiesta.

3. Ammissione e ingresso

• Tutti gli ospiti devono effettuare il check-in con un numero di conferma e/o un biglietto prima di salire a bordo.
• Tutti gli ospiti e gli oggetti personali sono soggetti a seguire i protocolli di salute e sicurezza affissi.
• Per partecipare al Servizio, ogni ospite deve soddisfare i criteri d'imbarco o di partecipazione pubblicati sul nostro sito web, e/o presso la nostra biglietteria, o in qualsiasi luogo, se applicabile al Servizio.
• Qualsiasi ospite che non soddisfi i criteri d'imbarco o di partecipazione può essere negato a partecipare al Servizio e noi non saremo obbligati ad effettuare alcun rimborso o altro risarcimento a voi.
• Per i servizi, dove applicabile, agli ospiti può essere richiesto di firmare o riconoscere elettronicamente, a nome suo e di qualsiasi minore al seguito, l'accettazione del nostro modulo di liberatoria e rinuncia alla responsabilità che le sarà fornito prima dell'orario di partenza previsto.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di rimuovere gli ospiti da un'imbarcazione, un evento o un locale in qualsiasi momento se determinato, a nostra esclusiva discrezione, come necessario (1) per motivi di sicurezza appropriati, (2) se un ospite causa disagio, inconveniente o fastidio ad altri ospiti, membri dell'equipaggio o agenti, o (3) se il comportamento di un ospite è considerato una minaccia alla sicurezza, al buon ordine o alla disciplina.
• Per la sicurezza dell'equipaggio e degli ospiti, tutte le persone, borse, borsette e zaini sono soggetti a perquisizione prima di salire a bordo della nave. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi borsa, pacco o altro oggetto e di trattare qualsiasi oggetto, borsa, zaino o bagaglio incustodito nel modo che la direzione ritiene opportuno.
• Non saremo responsabili in alcun modo di eventuali oggetti personali che vengono persi o rubati mentre lei si trova nei nostri locali o partecipa ai nostri servizi.
• Gli articoli limitati e pericolosi sono strettamente proibiti.
• Non sono ammessi cibi e bevande esterne.
• L'uso di sostanze illegali o controllate, compreso il fumo di marijuana, e/o il fumo di tabacco, sigarette elettroniche o altri prodotti che producono vapore o fumo è severamente vietato.
• L'acquisto di un biglietto e/o l'ingresso nei locali è considerato un consenso a far apparire la propria immagine o somiglianza in qualsiasi visualizzazione audio, video o fotografica dal vivo o registrata o altra trasmissione, esposizione, pubblicazione o riproduzione fatta di, o presso, qualsiasi nostra sede, per qualsiasi scopo.
• Tutti i tour sono soggetti a modifiche senza preavviso.
• L'uso effettivo della nave per il tour non è garantito e una nave alternativa può essere utilizzata senza preavviso.
• È responsabilità di ogni ospite arrivare in tempo ed essere nell'area di sosta designata non più tardi di 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto. Non saremo responsabili del rimborso o di qualsiasi altro indennizzo se l'ospite perde l'orario di partenza previsto o gli viene negato l'accesso non rispettando i termini e le condizioni.
• Nel caso in cui non siamo in grado di fornire un servizio acquistato per qualsiasi motivo, il nostro unico obbligo per gli acquisti diretti, è quello di rimborsare il prezzo di acquisto che hai pagato per il servizio applicabile.

4. Abbigliamento

Tutti gli ospiti devono indossare un abbigliamento adeguato, comprese scarpe e camicia, in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di allontanare qualsiasi persona, a nostra sola discrezione e senza responsabilità, che indossi un abbigliamento che consideriamo inappropriato o un abbigliamento che potrebbe compromettere l'esperienza degli altri ospiti.

5. Diritto di gestione

Ci riserviamo il diritto, ma non ci assumiamo l'obbligo di:

• Monitorare o rivedere gli Acquisti e i Servizi per violazioni dei Termini e Condizioni e la conformità con i nostri termini e politiche
• Segnalare alle forze dell'ordine e/o intraprendere azioni legali contro chiunque violi i Termini e le Condizioni
• Rifiutare o limitare l'accesso o la disponibilità di qualsiasi servizio se si violano i Termini e Condizioni, la legge o uno qualsiasi dei nostri termini o politiche
• Gestire i Servizi in modo designato per proteggere i diritti e la proprietà nostra e di terzi o per facilitare il corretto funzionamento dei Servizi
• Controllare gli ospiti che acquistano o partecipano ai servizi o tentare di verificare le dichiarazioni di tali ospiti

Senza limitare qualsiasi altra disposizione dei Termini e Condizioni, ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione e senza preavviso o responsabilità, di negare l'accesso e l'uso di qualsiasi servizio a qualsiasi persona per qualsiasi motivo o per nessun motivo, compreso senza limitazione per la violazione di rappresentazione, garanzia o patto contenuto nei Termini e Condizioni, o qualsiasi legge o regolamento di applicazione.

6. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare o rivedere questi Termini e Condizioni o qualsiasi altra politica relativa ai Servizi o agli Acquisti in qualsiasi momento e a nostra sola discrezione, aggiornando questa pagina con eventuali revisioni. Si dovrebbe visitare questa pagina periodicamente per rivedere i Termini e le Condizioni perché sono vincolanti per voi nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Qualsiasi modifica a questi Termini e Condizioni sarà valida solo se scritta e aggiornata a questa pagina. Se qualcuno offre o tenta di modificare i termini di questi Termini e Condizioni, non sta agendo come agente per noi o parlando a nostro nome. L'utente non può fare affidamento su, e non deve agire in base a, qualsiasi dichiarazione o comunicazione da parte di chiunque pretenda di agire per nostro conto e fare affidamento solo sui Termini e Condizioni come stabilito qui.

7. Assunzione del rischio

Lei e tutti i passeggeri si assumono tutti i rischi di pericolo e lesioni quando partecipano ai Servizi. Nessuna causa potrà essere intentata per la perdita della vita o per lesioni fisiche a Lei o a qualsiasi passeggero, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro sei mesi dalla data dell'incidente. Nessuna causa potrà essere intentata per tutti gli altri reclami, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro i primi trenta giorni dalla conclusione del servizio applicabile o dalla data dell'incidente.

8. Privacy

Qualsiasi informazione personale che ci riveli è soggetta alla nostra politica sulla privacy che regola la raccolta e l'uso delle informazioni fornite. Lei è consapevole che attraverso l'uso dei servizi e qualsiasi acquisto, lei acconsente alla raccolta e all'uso (come indicato nella nostra Informativa sulla privacy) di queste informazioni. Come parte di fornire i servizi, potremmo avere bisogno di fornire alcune comunicazioni, come annunci di servizio, messaggi amministrativi e notifiche di feedback dei clienti. Queste comunicazioni sono considerate parte dei Servizi che forniamo e potrebbe non essere possibile scegliere di non riceverle.

9. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni e la loro interpretazione saranno, nella misura massima consentita, regolati e interpretati in conformità con la legge marittima generale degli Stati Uniti; nella misura in cui tale legge marittima non è applicabile, sarà regolata e interpretata in conformità con le leggi della provincia dell'Ontario in Canada.

10. Indennizzo

LEI ACCETTA DI DIFENDERE, INDENNIZZARE E TENERE INDENNE HORNBLOWER GROUP, INC. E I SUOI GENITORI, AFFILIATI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, FRANCHISEE, AGENTI, LICENZIATARI, SOCI D'AFFARI E FORNITORI (COLLETTIVAMENTE, "FAMIGLIA DI SOCIETÀ DEL GRUPPO HORNBLOWER") DA E CONTRO QUALSIASI RECLAMO, AZIONE O RICHIESTA REALE O MINACCIATA, RESPONSABILITÀ E TRANSAZIONE (INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, RAGIONEVOLI SPESE LEGALI E CONTABILI) RISULTANTI (O CHE SI PRESUME RISULTINO) DALL'USO DI QUALSIASI SERVIZIO DA PARTE VOSTRA IN QUALSIASI MODO CHE VIOLI O SI PRESUME VIOLI LA LEGGE APPLICABILE O QUESTI TERMINI E CONDIZIONI. Questa disposizione non richiede che l'utente indennizzi nessuna delle società del gruppo Hornblower per qualsiasi pratica commerciale non conforme da parte di tale parte o per frode, inganno, falsa promessa, falsa dichiarazione o occultamento, soppressione o omissione di qualsiasi fatto materiale in relazione ai servizi.

11. Esclusione di responsabilità

NOI NON CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI DANNI DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON L'USO DEI SERVIZI, COMPRESO MA NON LIMITATO A QUALSIASI LESIONE PERSONALE O DANNO ALLA PROPRIETÀ. QUESTA È UNA LIMITAZIONE COMPLETA DI RESPONSABILITÀ CHE SI APPLICA A TUTTI I DANNI DI QUALSIASI TIPO, COMPRESI MA NON LIMITATI A DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O SPECIALI, PERDITA DI DATI, REDDITO O PROFITTO, PERDITA O DANNI ALLA PROPRIETÀ E RECLAMI DI TERZE PARTI.

OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESENZIONI DI RESPONSABILITÀ GARANTITE DAI TERMINI E DALLE CONDIZIONI, MANTENIAMO ANCHE TUTTE LE LIMITAZIONI ED ESENZIONI DI RESPONSABILITÀ ACCORDATE AGLI ARMATORI E AGLI OPERATORI TURISTICI DA STATUTI O NORME DI LEGGE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, QUELLE PREVISTE DAL 46 UNITED STATES CODE APP. SEZIONI 30501 30511. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, INCLUSO 46 UNITED STATES CODE APP. SEZIONI 30501-30511, VOI, A NOME VOSTRO E DI TUTTI I VOSTRI EREDI, SUCCESSORI E CESSIONARI, VI IMPEGNATE A NON CITARE IN GIUDIZIO O A ISTITUIRE O FAR ISTITUIRE QUALSIASI TIPO DI RIVENDICAZIONE O AZIONE IN QUALSIASI AGENZIA O TRIBUNALE STRANIERO, FEDERALE, STATALE O LOCALE CONTRO DI NOI DERIVANTE DA, NEL CORSO DI, DA O ATTRIBUIBILE AL SERVIZIO O A QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.

IL SUO UNICO RIMEDIO È QUELLO DI CESSARE L'USO DEI SERVIZI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SUI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, QUINDI LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI A VOI. NONOSTANTE QUALSIASI COSA IN CONTRARIO CONTENUTA IN QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI VOSTRI CONFRONTI PER TUTTE LE PERDITE, I DANNI E LE CAUSE DI AZIONE, SIA PER CONTRATTO, TORTO, VIOLAZIONE DEL DOVERE O ALTRO, SUPERERÀ L'IMPORTO DI QUALSIASI PAGAMENTO EFFETTUATO DA VOI A NOI.

Il nuovo coronavirus, COVID-19, è stato dichiarato pandemia mondiale dall'Organizzazione Mondiale della Sanità. COVID-19 è estremamente contagioso e si ritiene che si diffonda principalmente dal contatto tra persone.

In linea con le linee guida applicabili, la Società ha messo in atto misure preventive complete volte a prevenire l'introduzione e la diffusione di COVID-19 durante l'uso del Servizio; tuttavia, nonostante i nostri sforzi di mitigazione, non possiamo garantire che voi o i membri del vostro gruppo non siano esposti a COVID-19 durante l'uso del Servizio.

Pertanto, senza limitare la precedente limitazione di responsabilità, i seguenti termini e condizioni sono efficaci per il Servizio:

1. ASSUNZIONE DEL RISCHIO DA PARTE DELL'OSPITE - Riconosci la natura contagiosa di COVID-19 e che, nonostante i nostri sforzi per mitigare tali pericoli, potresti essere esposto o infettato da COVID-19 durante la tua partecipazione al Servizio, e che tale esposizione o infezione potrebbe risultare in lesioni personali, malattia, invalidità permanente o morte. Sei consapevole che il rischio di essere esposto o infettato da COVID-19 può derivare da azioni, omissioni o negligenza tua e di altri. Ti assumi tutti i rischi di cui sopra e sei l'unico responsabile per qualsiasi lesione risultante (inclusi, ma non limitati a, lesioni personali, invalidità e morte), malattia, danno, perdita, reclamo, responsabilità o spesa, relativi a COVID-19, che puoi sperimentare o sostenere in connessione con il Servizio ("Reclami").
2. RINUNCIA ALLA RESPONSABILITÀ DELL'AZIENDA - L'utente solleva, si impegna a non citare in giudizio, esonera e tiene indenni noi, i nostri dipendenti, agenti e rappresentanti da e contro le richieste di risarcimento, comprese tutte le responsabilità, i reclami, le azioni, i danni, i costi o le spese di qualsiasi tipo derivanti da o relativi ad esse. Questo esonero include qualsiasi reclamo basato sulle nostre azioni, omissioni o negligenza, o dei nostri dipendenti, agenti, rappresentanti, venditori e appaltatori indipendenti, sia che un'infezione da COVID-19 si verifichi prima, durante o dopo la partecipazione al servizio.

12. Controversie legali e accordo di arbitrato

Si prega di leggere attentamente le seguenti clausole in quanto possono influenzare significativamente i vostri diritti legali, compreso il vostro diritto di intentare una causa in tribunale.

1. Risoluzione iniziale delle controversie. Siamo disponibili ad affrontare qualsiasi preoccupazione che l'utente possa avere riguardo all'uso dei Servizi. La maggior parte delle preoccupazioni può essere risolta rapidamente con mezzi informali. Lavoreremo in buona fede per risolvere qualsiasi controversia, reclamo, domanda o disaccordo direttamente attraverso la consultazione e le negoziazioni in buona fede, che sarà una precondizione per entrambe le parti di avviare una causa o un arbitrato.
2. Accordo per l'arbitrato vincolante. Se le parti non raggiungono una soluzione concordata entro un periodo di trenta (30) giorni dal momento in cui la risoluzione informale delle controversie viene perseguita ai sensi dei mezzi di risoluzione iniziale delle controversie di cui sopra, allora una delle parti può avviare un arbitrato vincolante. Tutti i reclami derivanti da o relativi a questi Termini e condizioni (compresa la formazione, l'esecuzione e la violazione), il rapporto delle parti tra loro e/o l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente saranno risolti in via definitiva mediante arbitrato vincolante amministrato su base confidenziale dall'American Arbitration Association (la "AAA") in conformità con le disposizioni delle sue Consumer Arbitration Rules, escludendo qualsiasi regola o procedura che disciplina o consente azioni collettive. L'arbitro, e non qualsiasi tribunale o agenzia federale, statale o locale, avrà l'autorità esclusiva di risolvere tutte le controversie derivanti da o relative all'interpretazione, applicabilità, applicabilità o formazione di questi Termini e Condizioni, compresa, ma non solo, qualsiasi rivendicazione che tutti o una parte di questi Termini e Condizioni sia nulla o annullabile. L'arbitro ha il potere di concedere qualsiasi sollievo che sarebbe disponibile in un tribunale secondo la legge o secondo equità. La sentenza dell'arbitro è vincolante per le parti e può essere inserita come sentenza in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. L'interpretazione e l'applicazione di questo accordo di arbitrato vincolante sono soggette al Federal Arbitration Act.
3. Rinuncia all'azione collettiva e all'arbitrato di classe. Le parti concordano inoltre che qualsiasi arbitrato sarà condotto solo a titolo individuale e non come una class action o altra azione rappresentativa, e le parti rinunciano espressamente al loro diritto di presentare una class action o di chiedere un risarcimento su base collettiva. Se un tribunale o un arbitro stabilisce che la rinuncia all'azione collettiva di cui al presente paragrafo è nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo o che un arbitrato può procedere su una base di classe, allora la disposizione di arbitrato di cui sopra nella sezione Accordo all'arbitrato vincolante sarà considerata nulla nella sua interezza e si riterrà che le parti non abbiano accettato di arbitrare le controversie.
4. Sede esclusiva per le controversie. Nella misura in cui le disposizioni di arbitrato di cui alla sezione Accordo per l'arbitrato vincolante di cui sopra non si applicano, le parti convengono che qualsiasi controversia tra loro sarà presentata esclusivamente nelle corti statali o federali situate nella provincia dell'Ontario in Canada. Le parti acconsentono espressamente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di cui sopra.
5. La licenza qui concessa è revocabile dietro rimborso ai passeggeri del prezzo del biglietto.

13. Non-Waiver

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini e Condizioni non opererà come una rinuncia al diritto o alla disposizione applicabile.

14. Clausola di salvaguardia

Questi Termini e Condizioni operano nella misura massima consentita dalla legge. Se qualsiasi disposizione o parte di una disposizione di questi Termini e Condizioni è illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione o parte della disposizione è considerata separabile da questi Termini e Condizioni e non pregiudica la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione.

15. Assegnazione

Possiamo cedere i nostri diritti ai sensi di questi Termini e Condizioni senza la vostra approvazione.

Mentre la maggior parte dei Termini e Condizioni copre tutti i prodotti, si prega di essere consapevoli delle variazioni nei termini a seconda della posizione e del tipo di servizio. Si prega di leggere attentamente tutti i termini per vedere i termini applicabili alla vostra località e al servizio.

1. Servizi

• Sightseeing copre il servizio giornaliero di linea di Londra tra i moli di Westminster, Bankside, Waterloo, Tower e Greenwich; le navi di Poole che operano dai moli di Poole e Swanage; e il servizio di York che opera dai moli di Kings Staith e Lendal Landing.
• Le esperienze includono la crociera circolare sul Tamigi di Londra, il noleggio Self Drive di York e tutte le crociere con cibo, bevande o intrattenimento forniti.
• Thamesjet copre il servizio di gommoni rigidi ad alta velocità di Londra.

2. Condizioni di acquisto

• Tutti i prezzi sul nostro sito web sono quotati in sterline.
• Una volta acquistati, i biglietti non sono rimborsabili.
• È necessario disporre di un biglietto cartaceo o elettronico, valido, completamente pagato e disponibile per il controllo, per il viaggio che si sta effettuando. I biglietti devono essere consegnati prima dell'imbarco o essere visibili e scansionabili su un dispositivo elettronico.
• Deve avere il suo biglietto pronto per l'ispezione in qualsiasi momento durante il suo viaggio e deve consegnarlo per l'esame se richiesto da un membro del nostro equipaggio, un ufficiale di polizia o qualsiasi altra persona autorizzata.
• Tutti i biglietti rimangono di nostra proprietà e lei deve restituirceli una volta che ha finito di usarli, se glielo chiediamo.
• I biglietti possono essere utilizzati solo dalla persona per la quale sono stati acquistati o alla quale sono stati emessi. I biglietti possono essere dotati di codice a barre e scannerizzati prima dell'imbarco. Qualsiasi biglietto che viene copiato, rivenduto o passato per un ulteriore utilizzo non sarà valido.
• Se i biglietti sono disponibili per viaggiare sui servizi di più di un operatore, le condizioni del rispettivo operatore il cui servizio viene utilizzato per ogni parte del viaggio si applicano a quella parte del viaggio. Le condizioni degli operatori terzi sono disponibili su richiesta.
• Se desidera viaggiare al di fuori della disponibilità del suo biglietto, o prima o dopo gli orari in cui è valido, le potrebbe essere chiesto di pagare una tariffa aggiuntiva. Ci riserviamo il diritto di negare l'imbarco o di chiederle di sbarcare se la tariffa aggiuntiva non viene pagata.
• Se si acquista un biglietto con una carta di credito o di debito sulla quale non si ha diritto legale, il biglietto non sarà più valido dalla data di emissione e si sarà tenuti a pagare la tariffa intera per qualsiasi viaggio utilizzato con quel biglietto.
• Sebbene cerchiamo di garantire che tutte le informazioni visualizzate sui nostri siti web, in particolare orari e prezzi, siano accurate, è possibile che si verifichino degli errori. Se scopriamo un errore nel prezzo di un biglietto che hai acquistato, cercheremo di informarti il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo acquisto al prezzo corretto o di cancellarlo. Se non siamo in grado di contattarla per qualsiasi motivo, ci riserviamo il diritto di considerare l'acquisto come annullato.
• Se presenta un biglietto con un prezzo errato all'imbarco, ci riserviamo il diritto di ritirare il biglietto, annullarlo e rifiutare il viaggio a meno che e fino a quando non sia stato acquistato un altro biglietto al prezzo corretto per il viaggio previsto. L'annullamento in una qualsiasi di queste circostanze vi darà diritto al rimborso completo di tutte le somme pagate.
• I metodi di pagamento accettati al molo e a bordo delle nostre navi sono Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express.
• I metodi di pagamento accettati online sono Visa Credit / Debit, Visa Corporate Credit / Debit, Mastercard Credit / Debit, Mastercard Corporate Credit / Debit, American Express e Maestro.
• Visita turistica

• Potete salire su una delle nostre navi turistiche a condizione che abbiate un biglietto valido e disponibile per il vostro viaggio. I nostri servizi turistici sono spesso molto affollati, quindi non possiamo garantire di fornirvi un posto a sedere, o di ospitarvi, su una particolare nave o navigazione.
• I bambini di età inferiore ai cinque anni possono viaggiare gratuitamente a condizione che siano accompagnati dal titolare di un biglietto e non occupino un posto ad esclusione di un cliente pagante a tariffa piena. Questa agevolazione è limitata a un massimo di tre bambini per titolare di biglietto. I bambini dai 5 (cinque) ai 15 (quindici) anni compresi possono viaggiare alla tariffa bambini, tranne che su quei servizi in cui è pubblicizzato che non sono disponibili tariffe per bambini.
• I bambini di età inferiore ai 16 anni devono essere accompagnati da un adulto (16 anni +).

• Esperienze

• I biglietti per i prodotti "esperienza" sono per salti specifici e anche se non possiamo garantire il funzionamento di qualsiasi servizio particolare, un biglietto valido assicura che ci sia spazio per i passeggeri manifestati. In circostanze eccezionali, se per motivi imprevisti non fossimo in grado di effettuare un servizio, vi contatteremo il prima possibile.
• Alcune crociere 'Experience' sono limitate ai soli adulti. I prezzi e le categorie di età possono variare da prodotto a prodotto. Si prega di fare riferimento al nostro sito web per ulteriori dettagli.

• Thamesjet

• Thamesjet si riserva il diritto di modificare l'orario o la data della prenotazione se il numero minimo di passeggeri non viene raggiunto trenta minuti prima della partenza.
• I passeggeri devono arrivare al molo d'imbarco non meno di 30 minuti prima della partenza prevista. In caso contrario, potremmo non essere in grado di consentirle l'imbarco. In caso di ritardo alla partenza prevista, non avrà diritto a una nuova programmazione o a un rimborso.

• Biglietti combinati

• Tutti i biglietti emessi da noi che includono attrazioni di terze parti sono soggetti ai termini e alle condizioni del relativo fornitore di attrazioni. Non abbiamo alcuna responsabilità per quanto riguarda le prestazioni o la fornitura dell'attrazione che vende come agente del fornitore dell'attrazione.

3. Biglietti sostitutivi e rimborsi

• Se il suo biglietto viene perso, danneggiato o non è più leggibile, possiamo, a nostra discrezione, sostituirlo gratuitamente, a condizione di poterne confermare la validità. Per verificare il vostro acquisto, avremo bisogno del vostro riferimento di prenotazione City Cruises, contenuto nella vostra e-mail di conferma e riportato sulla pagina originale del biglietto. La preghiamo di notare che non è possibile verificare l'acquisto del suo biglietto con il riferimento della sua carta di credito o di debito, poiché questo non contiene i dettagli del biglietto o dei biglietti acquistati.
• Non accettiamo responsabilità per qualsiasi perdita derivante dalla nostra incapacità di fornire un servizio pubblicizzato, o in caso di ritardo di tali servizi, per qualsiasi motivo. Possiamo, tuttavia, a nostra discrezione, considerare un rimborso su qualsiasi biglietto che è inutilizzato o solo parzialmente utilizzato come risultato diretto di un fallimento da parte nostra di fornire il servizio pubblicizzato per il quale il biglietto è stato acquistato.
• I rimborsi non saranno concessi se non nelle circostanze descritte sopra.
• Nessun rimborso è possibile dopo la data di validità del biglietto. Tutte le richieste di rimborso o di sostituzione dei biglietti devono essere presentate per iscritto a The Reservations Manager, City Cruises ltd, Unit 6, 1 Mill Street, Scotts Sufference Wharf, London, SE1 2DF, England e devono essere accompagnate dai relativi biglietti acquistati, dal vostro riferimento di prenotazione City Cruises (contenuto nella vostra e-mail di conferma e sulla pagina originale del biglietto) e da qualsiasi riferimento di pagamento emesso al momento della conferma del vostro acquisto. I rimborsi non possono essere autorizzati e non possono essere effettuati in qualsiasi altro luogo o con qualsiasi altro mezzo.
• Qualsiasi rimborso concordato sarà effettuato interamente a nostra discrezione e senza pregiudizio.
• Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi biglietto in qualsiasi momento, anche se non lo faremo senza una buona ragione.
• Londra: Se un prodotto non è più disponibile dopo una transazione a bordo, l'unico rimedio è la sostituzione o il rimborso.

4. Riprogrammazione e modifiche

• Visita turistica

• Londra e Poole: I biglietti possono essere riprogrammati senza spese fino al giorno del viaggio incluso (dal lunedì alla domenica, prima delle 17:30)
• York: I biglietti possono essere riprogrammati gratuitamente fino a 72 ore prima del giorno del viaggio per prenotazioni fino a 10 persone (da lunedì a domenica, prima delle 17:30)
• Oltre ai periodi di preavviso di cui sopra, le prenotazioni possono essere riprogrammate solo entro 12 mesi dalla data originale del viaggio prenotato.

• Esperienze

• I giorni lavorativi si riferiscono alla disponibilità del personale dell'ufficio e non ai giorni operativi che sono estesi e tutto l'anno.
• Tutti i prodotti 'Experience' offerti si basano sull'acquisto di biglietti per date e orari specifici. Le prenotazioni fatte per meno di dieci persone possono essere modificate con un preavviso di tre giorni lavorativi.
• Tutte le prenotazioni fatte da undici a venti persone possono essere modificate con un preavviso di almeno quattordici giorni lavorativi.
• Le prenotazioni da ventuno a cinquantacinque persone possono essere modificate con un preavviso di almeno ventotto giorni lavorativi.
• Le prenotazioni per più di cinquantasei persone possono essere modificate con un preavviso di almeno 56 giorni lavorativi.
• Oltre ai periodi di preavviso di cui sopra, le prenotazioni possono essere riprogrammate solo entro 12 mesi dalla data originale del viaggio prenotato.
• York: Esclude le notti di festa a galla. Le modifiche sono permesse con 90 giorni di preavviso.

• Thamesjet

• Le prenotazioni da una a quattro persone possono essere modificate con un preavviso di tre giorni lavorativi prima della data del viaggio e sono soggette alla disponibilità di un'ora e di una data alternativa. Una tassa amministrativa di 25 sterline può essere applicata per qualsiasi riprogrammazione.
• Le prenotazioni da cinque a dodici passeggeri possono essere modificate con un preavviso di quattordici giorni prima della data del viaggio e sono soggette alla disponibilità di un orario e di una data alternativi. Una tassa amministrativa di 25 sterline può essere applicata per qualsiasi riprogrammazione.
• Non è possibile apportare modifiche entro 72 ore dalla partenza prevista.

• Eventi speciali per Londra e Poole:

• I biglietti per eventi speciali come il Capodanno avranno periodi di cancellazione diversi da quelli delle Esperienze standard. Tali dettagli saranno resi noti al momento della prenotazione e appariranno sul nostro sito web.

5. Sospetto di evasione tariffaria e manomissione di biglietti

• Se pensiamo che lei abbia usato o cercato di usare un biglietto per frodarci, possiamo cancellare il biglietto e non riemetterlo. In questo caso perderà il diritto a qualsiasi rimborso per la parte non utilizzata. Se ci sono motivi sufficienti per credere che lei abbia tentato di frodarci, possiamo avviare un procedimento legale contro di lei.
• Il suo biglietto non è valido se crediamo che sia stato manomesso deliberatamente, o se è danneggiato a tal punto da non poter essere letto. In caso di sospetta manomissione, non lo sostituiremo e dovrai consegnare il biglietto se un membro del nostro personale te lo chiede.

6. Accesso

• Se avete bisogno di un accompagnatore o di qualsiasi altro accompagnatore, dovete avere biglietti validi per tutti gli interessati e tutti i passeggeri devono essere in grado di salire a bordo in modo sicuro e tempestivo da soli o con l'aiuto di un accompagnatore.
• Poole:

• Le navi che operano dai moli di Poole e Swanage non sono accessibili alle sedie a rotelle. L'equipaggio non può, per ragioni di salute e sicurezza, trasportare o sollevare passeggeri sulle nostre navi.
• Se siete registrati come sordi, potete essere accompagnati da un cane udente per sordi.

• Londra e York:

• Al fine di evitare incidenti e per la salute, la sicurezza e il comfort dei nostri passeggeri, non sarà permesso alle sedie a rotelle di ostruire l'accesso alle attrezzature di sicurezza e di salvataggio, alle passerelle, alle scale o ai passaggi.
• Se utilizzi una sedia a rotelle, devi avere un numero sufficiente di accompagnatori per permetterti di fare il viaggio in sicurezza, compreso l'imbarco e lo sbarco dalla nave. L'equipaggio non può, per ragioni di salute e sicurezza, trasportare o sollevare passeggeri sulle nostre navi. Questo non si applica a Thamesjet, si prega di consultare i termini specifici di Thamesjet.
• Visita turistica
• Non tutte le nostre navi sono state progettate o adattate per i passeggeri in sedia a rotelle. Se ha intenzione di viaggiare su una nave turistica, le potrebbe essere richiesto di aspettarne una che sia accessibile alle sedie a rotelle.
• Anche sulle navi progettate o adattate per l'accesso delle sedie a rotelle potrebbe non essere possibile per te sederti su una sedia a rotelle ad un tavolo e, per motivi di sicurezza, ti potrebbe essere chiesto di spostarti dalla tua sedia a rotelle ad un posto fisso, nel qual caso la sedia a rotelle sarà riposta in un luogo sicuro. Abbiamo uno spazio limitato per ospitare sedie a rotelle a bordo e siamo quindi limitati nel numero che possiamo trasportare. Potremmo non essere in grado di stivare e trasportare sedie a rotelle elettroniche più grandi o più pesanti. Per evitare delusioni, contattateci prima del viaggio.
• Esperienze
• Londra: Quando si pianifica di prenotare uno dei nostri prodotti 'Experience', si prega di contattare prima il nostro ufficio prenotazioni per verificare l'idoneità dell'accesso.
• York: Le navi di York non sono in grado di ospitare l'accesso alla sedia a rotelle in qualsiasi crociera di esperienza.
• Thamesjet

• Le navi Thamesjet, per ragioni di sicurezza, non sono progettate o adattate per i passeggeri in sedia a rotelle. I passeggeri devono essere autonomamente mobili.
• Tutti i passeggeri devono essere sufficientemente mobili da poter salire e scendere dalle nostre navi. Anche con tempo calmo ci può essere un movimento della nave durante l'imbarco e lo sbarco che può comportare uno spostamento dal molo.
• I sedili del Thamesjet sono larghi 37 pollici. I sedili sono progettati per ospitare due adulti. Se non è in grado di sedersi comodamente con un altro adulto accanto a lei per qualsiasi motivo, le potrebbe essere rifiutato il permesso di viaggiare sul viaggio richiesto. Se lo spazio e gli orari lo consentono, le verrà offerto un viaggio alternativo, ma questo non può essere garantito.

7. Bagagli, effetti personali e animali

• Ci riserviamo il diritto di limitare il trasporto di qualsiasi bagaglio quando c'è bisogno di maggiore sicurezza e di rifiutare il permesso di portare qualsiasi oggetto su una nave.
• Non può portare a bordo sostanze pericolose o infiammatorie.

• Visita di & Esperienze

• Per ragioni di sicurezza e per il comfort dei passeggeri, dobbiamo limitare la quantità e il tipo di bagagli, compresi i passeggini e i carrelli della spesa, che può portare con sé sui nostri servizi. Può, a discrezione dell'equipaggio, portare con sé i seguenti oggetti, a condizione che non ostacolino l'accesso alle attrezzature di sicurezza e di salvataggio, alle passerelle, alle scale o ai passaggi e che non siano messi sui sedili:

• Bagaglio personale
• Carrozzine e passeggini
• Carrozzine
• Altri oggetti purché non siano ritenuti suscettibili di ferire qualcuno
• Londra e Poole: Biciclette

• Nessun animale diverso dai cani guida o dai cani per l'udito (e cani ben educati per Poole e York) sono ammessi sulle nostre navi turistiche o di esperienza. Questi cani devono essere al guinzaglio per tutta la durata del viaggio

• Thamesjet

• Per ragioni di sicurezza e per il comfort dei passeggeri, a bordo delle navi Thamesjet sono ammessi solo piccoli bagagli a mano. A discrezione del personale, e interamente a proprio rischio, gli oggetti più grandi possono essere lasciati a terra per il ritiro alla fine del viaggio.
• Siamo spiacenti, ma per ragioni di sicurezza, non siamo in grado di portare a bordo animali di qualsiasi tipo, compresi i cani guida e i cani udenti. I cani guida e i cani udenti possono essere ammessi sulla piattaforma d'imbarco con un permesso esplicito e un preavviso.

8. Oggetti smarriti

• Ci occupiamo degli oggetti smarriti in conformità con le nostre procedure per gli oggetti smarriti, che sono disponibili per l'ispezione su richiesta.
• Se trovate qualsiasi oggetto incustodito sulle nostre navi o strutture, non toccatelo ma avvertite immediatamente un membro dell'equipaggio.
• Se pensiamo che la proprietà incustodita possa essere una minaccia per la sicurezza, la polizia o i servizi di sicurezza possono essere chiamati ad intervenire e gli oggetti possono essere distrutti.
• Non saremo responsabili di eventuali ritardi nella restituzione degli oggetti lasciati sulle nostre navi.
• È sua responsabilità raccogliere gli oggetti smarriti. Se lei richiede che tali oggetti le vengano spediti e noi accettiamo di prendere tali accordi, a condizione che lei sia responsabile, in anticipo, di qualsiasi costo sostenuto.

9. Fotografia

• L'acquisto di un biglietto, l'ingresso nei nostri locali e/o la partecipazione a un viaggio sono considerati un consenso a far apparire la sua immagine o le sue sembianze in qualsiasi visualizzazione audio, video o fotografica dal vivo o registrata o in qualsiasi altra trasmissione, esposizione, pubblicazione o riproduzione fatta di, o presso, uno dei nostri luoghi, per qualsiasi scopo.
• L'utente accetta inoltre che il copyright e la proprietà intellettuale relativi a tali immagini rimangano di nostra proprietà e/o di una terza parte autorizzata.

10. Salute e sicurezza

• Per la vostra sicurezza e quella degli altri, dovete seguire le istruzioni date dal nostro equipaggio quando vi imbarcate/sbarcate o a bordo di una delle nostre navi. Le istruzioni o i consigli contenuti negli avvisi di sicurezza a bordo devono essere seguiti.
• Per ragioni di sicurezza non si deve fumare (tranne che nelle aree fumatori designate) sulle nostre navi o su qualsiasi struttura controllata o utilizzata da noi.
• Per ragioni di sicurezza non si devono usare pattini a rotelle, roller blade, hoverboard, skateboard o qualsiasi attrezzatura di natura simile sulle nostre navi o su qualsiasi struttura controllata o utilizzata da noi.
• I passeggeri devono ritenersi sufficientemente in forma dal punto di vista medico per intraprendere qualsiasi viaggio per il quale hanno un biglietto. In caso di dubbio, i potenziali passeggeri dovrebbero consultare un medico prima di prenotare.
• Su alcune navi, tavoli e sedie sono fissi e non possono essere spostati. I passeggeri più grandi o meno mobili potrebbero non essere in grado di accedere a tali posti a sedere. Si prega di chiedere ulteriori informazioni prima della prenotazione o dell'imbarco.
• Thamesjet

• Giacche impermeabili e giubbotti di salvataggio saranno forniti ai passeggeri. L'uso dei giubbotti di salvataggio è obbligatorio. Questi sono di proprietà di City Cruises Ltd. e devono essere restituiti alla fine del viaggio. Se i giubbotti di salvataggio dovessero essere gonfiati manualmente e/o danneggiati quando non c'è stata alcuna emergenza, un addebito di 50 sterline per giubbotto sarà addebitato al nome principale sulla prenotazione.
• Thamesjet non può essere responsabile delle condizioni meteorologiche durante il viaggio. Si prega di vestirsi adeguatamente per le condizioni tenendo presente che il fiume è spesso più fresco della riva. Si raccomandano scarpe piatte e non sono ammesse a bordo scarpe con tacchi alti o altre calzature che potrebbero danneggiare la barca.
• Per ragioni di sicurezza, l'altezza minima richiesta per viaggiare su Thamesjet è di 135 cm. La disposizione dei posti a sedere su Thamesjet è esclusivamente a discrezione del capitano e i posti anteriori richiedono che i passeggeri siano ben al di sopra dell'altezza minima a causa di un maggiore spazio tra il sedile e il corrimano.
• Tutti i bambini di età inferiore ai 16 anni devono essere accompagnati da un adulto.
• Non è consentito il consumo di cibo o bevande a bordo di Thamesjet.
• I passeggeri dovrebbero considerarsi sufficientemente in forma dal punto di vista medico per intraprendere questo giro in barca ad alta velocità e se c'è qualche dubbio dovrebbero consultare un medico prima di prenotare. Senza essere esaustivi, Thamesjet non è raccomandato per le persone che soffrono di schiena o altre condizioni ossee, epilessia, vertigini, diabete, angina o condizioni cardiache. Le donne in attesa non dovrebbero viaggiare in nessuna fase della gravidanza.

11. Condurre

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di rimuovere gli ospiti da un'imbarcazione, un evento o un locale in qualsiasi momento se determinato, a nostra esclusiva discrezione, come necessario (1) per motivi di sicurezza appropriati, (2) se un ospite causa disagio, inconveniente o fastidio ad altri ospiti, membri dell'equipaggio o agenti, o (3) se il comportamento di un ospite è considerato una minaccia alla sicurezza, al buon ordine o alla disciplina.

12. Responsabilità e limitazione

• La nostra responsabilità per la morte o le lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza non deve superare i limiti previsti dalla Convenzione di limitazione della responsabilità per i reclami marittimi del 1976 e SI 1998 No. 1258 paragrafi 4 (b) e 7 (e).( LLMC 1976 ) Questo limita la nostra responsabilità a 175 000 diritti speciali di prelievo per passeggero.
• Non saremo responsabili per qualsiasi perdita, danno o ritardo a qualsiasi persona o ai suoi beni durante l'imbarco o lo sbarco dalla nave o durante il viaggio, a meno che tale perdita o danno sia causato dalla negligenza dell'equipaggio (compreso il comandante) a bordo della nave.
• Si consiglia ai passeggeri di limitare gli oggetti di valore e i beni portati a bordo a quelli che possono trasportare in sicurezza. Tutti i beni personali sono di responsabilità del passeggero e devono essere tenuti con sé in ogni momento.
• La nostra responsabilità per la perdita o i danni alla proprietà non supererà il limite stabilito in conformità con la LLMC 1976.
• Non saremo responsabili per qualsiasi perdita indiretta o consequenziale, compresa la perdita di profitto.
• Nel caso in cui la LLMC 1976 non sia applicabile, i limiti di responsabilità secondo la Convenzione di Atene 1974 sono incorporati contrattualmente in questo contratto.
• Nella misura in cui si applica la LLMC 1976:

• La nostra responsabilità per la morte o le lesioni personali o la perdita o il danneggiamento di bagagli e oggetti di valore derivanti dalla nostra negligenza sarà limitata in conformità con i suoi termini;
• Avremo il diritto di beneficiare di tutte le limitazioni, diritti e immunità conferite dalla LLMC 1976; e
• Qualsiasi danno pagabile da noi fino ai limiti della LLMC 1976 sarà ridotto in proporzione a qualsiasi negligenza contributiva da parte del passeggero e dalla franchigia massima (se applicabile) specificata nella LLMC 1976

• Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi interruzione dei servizi in caso di risposta alle istruzioni di terzi, compresi, ma non solo, MCA, PLA e qualsiasi servizio di emergenza.
• Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali cancellazioni o ritardi o altre perdite derivanti da condizioni meteorologiche, maree, atti di Dio, scioperi, terrorismo, atti di terzi o altre questioni al di fuori del nostro controllo.
• Ci riserviamo il diritto, quando necessario e senza preavviso, di modificare gli orari o di reindirizzare le navi per motivi di sicurezza o per impedire loro di visitare un molo. Anche se qualsiasi azione di questo tipo sarà eccezionale, non garantiamo di operare qualsiasi servizio in conformità con gli orari pubblicati, o affatto.

13. Commenti e feedback dei clienti

• Eventuali reclami dei passeggeri devono essere presentati entro quattordici giorni dall'evento. Se avete bisogno di discutere qualsiasi elemento della vostra crociera, vi preghiamo di inviare un resoconto scritto dettagliato al nostro Servizio Clienti includendo il numero di riferimento della vostra prenotazione
• Per contattare il servizio clienti di City Cruises:

• Per e-mail: [email protected]
• Per posta: City Cruises Ltd
• Team di servizio al cliente

• Unità 6, 1 Mill Street, Scott's Sufferance Wharf
  Londra, SE1 2DF, Inghilterra

• Cosa aspettarsi:

• Dovreste aspettarvi una conferma entro tre o cinque giorni lavorativi dal ricevimento del vostro reclamo. Un'indagine completa richiederà poi dai 10 ai 14 giorni lavorativi. Si prega di notare che eventi speciali possono richiedere fino a 28 giorni lavorativi.
• Se ti stai lamentando per conto di qualcun altro, includi il suo consenso scritto con la tua e-mail perché questo accelererà il processo.
• Il team del servizio clienti cercherà di rispondere in modo completo al suo reclamo entro il tempo concordato, tuttavia, se il problema è complicato, qualsiasi ritardo sarà spiegato e lei sarà tenuto informato dei progressi.

14. Legge e giurisdizione

• In caso di controversie o reclami tra City Cruises e qualsiasi passeggero(i) che non possono essere risolti di comune accordo, le parti convengono che tali controversie saranno decise dalla legge inglese.
• Le parti concordano che qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali inglesi che avranno giurisdizione esclusiva.
• Se hai acquistato i tuoi biglietti tramite una terza parte/agente, per favore clicca QUI.

1. Condizioni di acquisto

• Tutti i pagamenti sono FINALI e NON RIMBORSABILI.
• Si prega di fare il check-in con il vostro numero di conferma e il vostro cognome all'arrivo.
• Non siamo in grado di compensare o riprogrammare gli ospiti che perdono la loro crociera a causa del traffico o di qualsiasi altra circostanza.
• Le prenotazioni sono prese sulla base dello spazio disponibile e non sono confermate fino al ricevimento del pagamento.
• Eventuali sconti o coupon devono essere menzionati al momento del pagamento.
• I prezzi elencati non includono mance, assicurazioni personali, oggetti di natura personale, o qualsiasi cibo o bevande non elencati come inclusi nel servizio. 
• Una tassa di servizio, una tassa amministrativa, una tassa di atterraggio e/o tasse statali e locali possono essere applicate al tuo acquisto a seconda del luogo del servizio. Queste non rappresentano una mancia o una gratifica per il nostro personale di servizio.

• Qualsiasi tassa di sbarco aggiuntiva per le crociere in California, e le spese amministrative per le crociere a New York, compensano una vasta gamma di costi unici per le operazioni commerciali marittime. Questi possono includere riparazioni specializzate richieste dalle strutture portuali, pagamenti di affitti percentuali, obblighi di assistenza sanitaria per i dipendenti e altre tasse, licenze, costi normativi, ambientali e di sicurezza marittima. Né la tassa di sbarco né la tassa amministrativa sono una mancia e non saranno distribuite ai nostri dipendenti.
• Oltre all'imposta sulle vendite, possiamo essere valutati come tasse da alcuni dei nostri governi locali per l'uso del porto per alcuni servizi. Esse sono pagate direttamente e per intero al governo locale della città appropriata.

2. Modifiche e cancellazioni

• Qualsiasi modifica richiesta è soggetta a disponibilità, e non possiamo garantire che saremo in grado di effettuare una modifica richiesta.
• Se hai bisogno di apportare modifiche al tuo ordine, visita il nostro sito web all'indirizzo www.cityexperiences.com e seleziona "Gestisci la mia prenotazione". Qui, sarai in grado di aggiungere ospiti, miglioramenti o cambiare la data.
• Se vuoi essere seduto con qualcuno che possiede una prenotazione esistente, devi avere il numero della prenotazione esistente per fare la richiesta. Altrimenti, dovremo parlare direttamente con il titolare della prenotazione.
• Acquisti fatti senza Ticket Assurance possono essere riprogrammati fino a 48 ore prima dell'orario di partenza della prenotazione originale.
• Acquisti fatti con Ticket Assurance possono riprogrammare o cancellare fino a 2 ore prima dell'orario di partenza originale con un rimborso completo, meno il costo del Ticket Assurance non rimborsabile.
• La Ticket Assurance non è disponibile su crociere selezionate, come le crociere di vacanza, di specialità o di partenariato o altre esperienze come indicato
• Le cancellazioni non possono essere accettate online a meno che non sia stata acquistata la Ticket Assurance.
• Se dovessimo cancellare l'evento per qualsiasi motivo, l'ospite principale elencato nella prenotazione sarà contattato via telefono ed e-mail (assicurati che tutte le informazioni di contatto sulla tua prenotazione siano corrette). Se cancelliamo l'evento, ad ogni prenotazione sarà data l'opzione di riprogrammare, spostare i fondi pagati su una carta regalo, o essere rimborsati
• Per tutte le altre richieste si prega di chattare con noi sul nostro sito web o chiamarci al 888-957-2634 lunedì-domenica 7am-9pm CST.

3. Ammissione e ingresso

• Tutti gli ospiti devono fare il check-in prima dell'imbarco il giorno della loro crociera.
• Le nostre navi partono puntualmente all'ora prevista. Nel raro caso di condizioni meteorologiche estreme, la tua nave sarà trattenuta in banchina.
• Tutte le navi e i servizi, compresi gli orari di partenza e/o di ritorno, sono soggetti a modifiche senza preavviso.
• Si prega di chiamare o chattare per l'accessibilità della sedia a rotelle, poiché alcune delle nostre navi non sono accessibili.
• In conformità con i requisiti della Guardia Costiera degli Stati Uniti, un documento d'identità con foto è richiesto a tutti i passeggeri di età pari o superiore a 18 anni.
• L'acquisto di un biglietto e/o l'ingresso nei locali è considerato un consenso a far apparire la propria immagine o somiglianza in qualsiasi visualizzazione audio, video o fotografica dal vivo o registrata o altra trasmissione, esposizione, pubblicazione o riproduzione fatta di, o presso, qualsiasi nostra sede, per qualsiasi scopo.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di rimuovere gli ospiti da un'imbarcazione, un evento o un locale in qualsiasi momento se determinato, a nostra esclusiva discrezione, come necessario (1) per motivi di sicurezza appropriati, (2) se un ospite causa disagio, inconveniente o fastidio ad altri ospiti, membri dell'equipaggio o agenti, o (3) se il comportamento di un ospite è considerato una minaccia alla sicurezza, al buon ordine o alla disciplina.
• Per la sicurezza dell'equipaggio e degli ospiti, tutte le persone, borse, borsette e zaini sono soggetti a perquisizione prima di salire a bordo della nave. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi borsa, pacco o altro oggetto e di trattare qualsiasi oggetto, borsa, zaino o bagaglio incustodito nel modo che la direzione ritiene opportuno.
• L'uso di sostanze illegali o controllate, incluso il fumo di marijuana, non è permesso in nessun momento. Il fumo di tabacco, sigarette elettroniche o altri prodotti che producono vapore o fumo è consentito solo nelle aree fumatori esterne designate.

4. Abbigliamento e coperture per il viso
   Oltre a seguire i requisiti di copertura del viso, tutti gli ospiti devono indossare un abbigliamento adeguato, comprese le scarpe e la camicia, in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di allontanare qualsiasi persona, a nostra sola discrezione e senza responsabilità, che indossi un abbigliamento che consideriamo inappropriato o un abbigliamento che potrebbe compromettere l'esperienza degli altri ospiti.

5. Diritto di gestione

Ci riserviamo il diritto, ma non ci assumiamo l'obbligo di:

• Monitorare o rivedere gli Acquisti e i Servizi per violazioni dei Termini e Condizioni e la conformità con i nostri termini e politiche
• Segnalare alle forze dell'ordine e/o intraprendere azioni legali contro chiunque violi i Termini e le Condizioni
• Rifiutare o limitare l'accesso o la disponibilità di qualsiasi servizio se si violano i Termini e Condizioni, la legge o uno qualsiasi dei nostri termini o politiche
• Gestire i Servizi in modo designato per proteggere i diritti e la proprietà nostra e di terzi o per facilitare il corretto funzionamento dei Servizi
• Controllare gli ospiti che acquistano o partecipano ai servizi o tentare di verificare le dichiarazioni di tali ospiti

Senza limitare qualsiasi altra disposizione dei Termini e Condizioni, ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione e senza preavviso o responsabilità, di negare l'accesso e l'uso di qualsiasi servizio a qualsiasi persona per qualsiasi motivo o per nessun motivo, compreso senza limitazione per la violazione di rappresentazione, garanzia o patto contenuto nei Termini e Condizioni, o qualsiasi legge o regolamento di applicazione.

6. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare o rivedere questi Termini e Condizioni o qualsiasi altra politica relativa ai Servizi o agli Acquisti in qualsiasi momento e a nostra sola discrezione, aggiornando questa pagina con eventuali revisioni. Si dovrebbe visitare questa pagina periodicamente per rivedere i Termini e le Condizioni perché sono vincolanti per voi nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Qualsiasi modifica a questi Termini e Condizioni sarà valida solo se scritta e aggiornata a questa pagina. Se qualcuno offre o tenta di modificare i termini di questi Termini e Condizioni, non sta agendo come agente per noi o parlando a nostro nome. L'utente non può fare affidamento su, e non deve agire in base a, qualsiasi dichiarazione o comunicazione da parte di chiunque pretenda di agire per nostro conto e fare affidamento solo sui Termini e Condizioni come stabilito qui.

7. Assunzione del rischio
   Lei e tutti i passeggeri si assumono tutti i rischi di pericolo e di lesione durante la partecipazione ai ai servizi. Nessuna causa potrà essere intentata per la perdita della vita o per lesioni fisiche a Lei o a qualsiasi passeggero, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro sei mesi dalla data dell'incidente. Nessuna causa potrà essere intentata per tutti gli altri reclami, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro i primi trenta giorni dalla conclusione del servizio applicabile o dalla data dell'incidente.

8. Privacy
   Qualsiasi informazione personale che ci riveli è soggetta alla nostra politica sulla privacy che regola la raccolta e l'uso delle informazioni fornite. Lei è consapevole che attraverso l'uso dei servizi e qualsiasi acquisto, lei acconsente alla raccolta e all'uso (come indicato nella nostra Informativa sulla privacy) di queste informazioni. Come parte della fornitura dei Servizi, potremmo aver bisogno di fornirvi alcune comunicazioni, come annunci di servizio, messaggi amministrativi e notifiche di feedback dei clienti. Queste comunicazioni sono considerate parte dei Servizi che forniamo e potrebbe non essere possibile scegliere di non riceverle.
   
9. Legge applicabile
   I presenti Termini e Condizioni e la loro interpretazione saranno, nella misura massima consentita, regolati e interpretati in conformità con il diritto marittimo generale degli Stati Uniti; nella misura in cui tale diritto marittimo non è applicabile, sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi dello stato da cui parte il Servizio.

10. Indennizzo

LEI ACCETTA DI DIFENDERE, INDENNIZZARE E TENERE INDENNE HORNBLOWER GROUP, INC. E I SUOI GENITORI, AFFILIATI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, FRANCHISEE, AGENTI, LICENZIATARI, SOCI D'AFFARI E FORNITORI (COLLETTIVAMENTE, "FAMIGLIA DI SOCIETÀ DEL GRUPPO HORNBLOWER") DA E CONTRO QUALSIASI RECLAMO, AZIONE O RICHIESTA REALE O MINACCIATA, RESPONSABILITÀ E TRANSAZIONE (INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, RAGIONEVOLI SPESE LEGALI E CONTABILI) RISULTANTI (O CHE SI PRESUME RISULTINO) DALL'USO DI QUALSIASI SERVIZIO DA PARTE VOSTRA IN QUALSIASI MODO CHE VIOLI O SI PRESUME VIOLI LA LEGGE APPLICABILE O QUESTI TERMINI E CONDIZIONI. Questa disposizione non richiede che l'utente indennizzi nessuna delle società del gruppo Hornblower per qualsiasi pratica commerciale non conforme da parte di tale parte o per frode, inganno, falsa promessa, falsa dichiarazione o occultamento, soppressione o omissione di qualsiasi fatto materiale in relazione ai servizi.

11. Esclusione di responsabilità

NOI NON CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI DANNI DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON L'USO DEI SERVIZI, COMPRESO MA NON LIMITATO A QUALSIASI LESIONE PERSONALE O DANNO ALLA PROPRIETÀ. QUESTA È UNA LIMITAZIONE COMPLETA DI RESPONSABILITÀ CHE SI APPLICA A TUTTI I DANNI DI QUALSIASI TIPO, COMPRESI MA NON LIMITATI A DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O SPECIALI, PERDITA DI DATI, REDDITO O PROFITTO, PERDITA O DANNI ALLA PROPRIETÀ E RECLAMI DI TERZE PARTI.

OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESENZIONI DI RESPONSABILITÀ GARANTITE DAI TERMINI E DALLE CONDIZIONI, MANTENIAMO ANCHE TUTTE LE LIMITAZIONI ED ESENZIONI DI RESPONSABILITÀ ACCORDATE AGLI ARMATORI E AGLI OPERATORI TURISTICI DA STATUTI O NORME DI LEGGE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, QUELLE PREVISTE DAL 46 UNITED STATES CODE APP. SEZIONI 30501 30511. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, INCLUSO 46 UNITED STATES CODE APP. SEZIONI 30501-30511, VOI, A NOME VOSTRO E DI TUTTI I VOSTRI EREDI, SUCCESSORI E CESSIONARI, VI IMPEGNATE A NON CITARE IN GIUDIZIO O A ISTITUIRE O FAR ISTITUIRE QUALSIASI TIPO DI RIVENDICAZIONE O AZIONE IN QUALSIASI AGENZIA O TRIBUNALE STRANIERO, FEDERALE, STATALE O LOCALE CONTRO DI NOI DERIVANTE DA, NEL CORSO DI, DA O ATTRIBUIBILE AL SERVIZIO O A QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.

IL SUO UNICO RIMEDIO È QUELLO DI CESSARE L'USO DEI SERVIZI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SUI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, QUINDI LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI A VOI. NONOSTANTE QUALSIASI COSA IN CONTRARIO CONTENUTA IN QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI VOSTRI CONFRONTI PER TUTTE LE PERDITE, I DANNI E LE CAUSE DI AZIONE, SIA PER CONTRATTO, TORTO, VIOLAZIONE DEL DOVERE O ALTRO, SUPERERÀ L'IMPORTO DI QUALSIASI PAGAMENTO EFFETTUATO DA VOI A NOI.

12. Controversie legali e accordo di arbitrato

Si prega di leggere attentamente le seguenti clausole in quanto possono influenzare significativamente i vostri diritti legali, compreso il vostro diritto di intentare una causa in tribunale.

1. Risoluzione iniziale delle controversie. Siamo disponibili ad affrontare qualsiasi preoccupazione che l'utente possa avere riguardo all'uso dei Servizi. La maggior parte delle preoccupazioni può essere risolta rapidamente con mezzi informali. Lavoreremo in buona fede per risolvere qualsiasi controversia, reclamo, domanda o disaccordo direttamente attraverso la consultazione e le negoziazioni in buona fede, che sarà una precondizione per entrambe le parti di avviare una causa o un arbitrato.
2. Accordo per l'arbitrato vincolante. Se le parti non raggiungono una soluzione concordata entro un periodo di trenta (30) giorni dal momento in cui la risoluzione informale delle controversie viene perseguita ai sensi dei mezzi di risoluzione iniziale delle controversie di cui sopra, allora una delle parti può avviare un arbitrato vincolante. Tutti i reclami derivanti da o relativi a questi Termini e condizioni (compresa la formazione, l'esecuzione e la violazione), il rapporto delle parti tra loro e/o l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente saranno risolti in via definitiva mediante arbitrato vincolante amministrato su base confidenziale dall'American Arbitration Association (la "AAA") in conformità con le disposizioni delle sue Consumer Arbitration Rules, escludendo qualsiasi regola o procedura che disciplina o consente azioni collettive. L'arbitro, e non qualsiasi tribunale o agenzia federale, statale o locale, avrà l'autorità esclusiva di risolvere tutte le controversie derivanti da o relative all'interpretazione, applicabilità, applicabilità o formazione di questi Termini e Condizioni, compresa, ma non solo, qualsiasi rivendicazione che tutti o una parte di questi Termini e Condizioni sia nulla o annullabile. L'arbitro ha il potere di concedere qualsiasi sollievo che sarebbe disponibile in un tribunale secondo la legge o secondo equità. La sentenza dell'arbitro è vincolante per le parti e può essere inserita come sentenza in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. L'interpretazione e l'applicazione di questo accordo di arbitrato vincolante sono soggette al Federal Arbitration Act.
3. Rinuncia all'azione collettiva e all'arbitrato di classe. Le parti concordano inoltre che qualsiasi arbitrato sarà condotto solo a titolo individuale e non come una class action o altra azione rappresentativa, e le parti rinunciano espressamente al loro diritto di presentare una class action o di chiedere un risarcimento su base collettiva. Se un tribunale o un arbitro stabilisce che la rinuncia all'azione collettiva di cui al presente paragrafo è nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo o che un arbitrato può procedere su una base di classe, allora la disposizione di arbitrato di cui sopra nella sezione Accordo all'arbitrato vincolante sarà considerata nulla nella sua interezza e si riterrà che le parti non abbiano accettato di arbitrare le controversie.
4. Sede esclusiva per le controversie. Nella misura in cui le disposizioni di arbitrato di cui alla sezione Accordo per l'arbitrato vincolante di cui sopra non si applicano, le parti convengono che qualsiasi controversia tra di loro sarà presentata esclusivamente nelle corti statali o federali situate nello stato da cui parte il servizio. Le parti acconsentono espressamente alla giurisdizione esclusiva di tali tribunali.
5. La licenza qui concessa è revocabile dietro rimborso ai passeggeri del prezzo del biglietto.

13. Non-Waiver

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini e Condizioni non opererà come una rinuncia al diritto o alla disposizione applicabile.

14. Clausola di salvaguardia

Questi Termini e Condizioni operano nella misura massima consentita dalla legge. Se qualsiasi disposizione o parte di una disposizione di questi Termini e Condizioni è illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione o parte della disposizione è considerata separabile da questi Termini e Condizioni e non pregiudica la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione.

15.  Assegnazione

Possiamo cedere i nostri diritti ai sensi di questi Termini e Condizioni senza la vostra approvazione.

1. Pagamenti

L'azienda è in grado di accettare i seguenti metodi di pagamento: Mastercard, Visa, American Express e Discover.

La Compagnia richiede il pagamento completo in anticipo del tour/servizio per assicurare la vostra prenotazione. Il vostro pagamento sarà processato da Walks LLC (A Delaware Limited Liability Company), il processore di prenotazioni e pagamenti per devourtours.com. Il suo pagamento sarà annotato sulla sua carta come: POS ADDEBITO WALKS, LLC

Tutti i tour sono disposti e organizzati dalla Compagnia, tuttavia, elementi della vostra passeggiata/gita guidata possono essere forniti da terzi sotto un contratto con la Compagnia.

Al momento del rilascio del pagamento e della garanzia della prenotazione, tutti gli ospiti si sottomettono al 100% alla seguente politica di termini e condizioni. In caso di dubbi o controversie con i suddetti Termini e Condizioni prima della prenotazione, gli ospiti sono pregati di contattare la Società prima di confermare la prenotazione.

PAGAMENTO ANTICIPATO COMPLETO DEL SERVIZIO

A causa della complessa pianificazione, della logistica e dell'emissione di biglietti per i tour degli ospiti, la Compagnia non può garantire alcun tour senza il pagamento completo in anticipo. Si prega di verificare che i servizi e i costi visualizzati nel carrello siano corretti prima di finalizzare il pagamento.

VALUTA

I tour elencati su questo sito sono visualizzati, prezzati ed elaborati in $ (dollari USA). Gli ospiti accettano tutte le spese associate alla prenotazione di tour con carta di credito. Il software di prenotazione su licenza imposta tutti i tassi di cambio internamente, e gli agenti del servizio clienti non hanno alcun controllo sui tassi visualizzati sulla pagina. Gli ospiti devono prendere nota che qualsiasi tasso live elencato su siti di terze parti, come quelli stabiliti da xe.com o fxstreet.com, sono intesi solo come tassi interbancari per transazioni superiori a $1M, e non devono essere intesi come un tasso generale per i consumatori. Se siete interessati a saperne di più su cambi, valute o opzioni di pagamento, contattate la Compagnia prima di prenotare.

RITARDI NEI TOUR DI GRUPPO / TOUR PRIVATI / SERVIZI DI TRASFERIMENTO PRIVATO

Al momento della prenotazione di un servizio, si riceverà un'e-mail di conferma che dettaglia il luogo di incontro e l'orario specifico dell'incontro. Gli ospiti sono pregati di arrivare al punto d'incontro 15 minuti prima dell'inizio del tour. Datevi il tempo necessario per raggiungere i punti d'incontro. Se tu o i tuoi compagni di viaggio siete in ritardo o avete bisogno di assistenza per trovare il punto d'incontro, si prega di chiamare il nostro ufficio al numero fornito nella vostra e-mail di conferma, e faremo del nostro meglio per aiutarvi, ma è la vostra responsabilità finale per raggiungere un punto d'incontro in tempo. L'operatore non è responsabile per il mancato arrivo al punto d'incontro del tour in tempo. Si prega di vedere la clausola "no show/ritardo all'arrivo" nella politica di cancellazione.

ANNULLAMENTI

Cancellare o modificare una prenotazione con devourtours.com può comportare l'applicazione da parte di devourtours.com di spese di cancellazione/modifica, come indicato nella politica di cancellazione.

Qualsiasi cancellazione/modifica deve essere comunicata via e-mail a: [email protected]

O per telefono:

Dagli Stati Uniti (numero verde): +1 (415) 969-9277

Spagna: +34 944 581 0221

Una prenotazione è considerata cancellata o modificata con successo solo dopo che la Compagnia invia una notifica di successo via e-mail e le spese di cancellazione/modifica sono valutate.

2. Codici promozionali

Se hai un codice coupon o hai diritto a uno sconto, deve essere applicato PRIMA dell'acquisto. Contattateci per maggiori informazioni. Devourtours.com non può applicare sconti retroattivi. I codici promozionali non possono essere impilati, consolidati, trasferiti o riutilizzati, se non diversamente specificato. Tutti i codici promozionali hanno una data di scadenza, esplicita o meno. Le date di scadenza sono fissate a 1 anno dall'emissione quando nessuna data è esplicitamente indicata.

3. Identificazione valida

Si prega di assicurarsi che tutti i membri del vostro gruppo abbiano un documento d'identità valido il giorno della visita. Questo è particolarmente importante per gli ospiti che si sono qualificati per una riduzione basata sull'età o sullo stato di studente. Gli studenti dovrebbero portare un documento d'identità valido con foto ad ogni visita.

4. Rimborsi sui servizi non utilizzati

Tutti i tour di Devourtours.com sono venduti come un intero pacchetto; come tale non ci saranno offerte di rimborsi parziali per porzioni di un servizio che un ospite ha deciso di non utilizzare. Se un ospite ha pre-acquistato i biglietti per qualsiasi sito visitato, o tour o visite a siti simili al tour prenotato da un fornitore esterno, la Società non è responsabile per il rimborso o la ripartizione di tali spese.

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

La Compagnia raccomanda vivamente agli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio per coprire le cancellazioni e i ritardi dovuti a circostanze impreviste o al di fuori del proprio controllo (ad esempio, maltempo, scioperi, eventi sismici). Si raccomanda inoltre agli ospiti di stipulare un'assicurazione medica e personale per coprire eventuali spese mediche, perdita di bagagli, perdita di effetti personali o altri incidenti di viaggio. Gli ospiti accettano che sia la Compagnia che gli operatori locali partner non siano responsabili di tali circostanze impreviste e ritengono entrambe le parti indenni. Tutte le richieste di rimborso per l'assicurazione devono passare direttamente attraverso il fornitore dell'assicurazione e non attraverso la Compagnia.

5. Responsabilità

La Società e i suoi siti web, marchi, filiali, entità affiliate, dipendenti e agenti agiscono solo come agenti per i vari fornitori terzi che forniscono trasporto, visite turistiche, guida, accompagnamento, scorta, attività o altri servizi connessi a qualsiasi tour prenotato. Tali servizi sono soggetti ai termini e alle condizioni di tali fornitori. La Società e i suoi rispettivi dipendenti non possiedono né gestiscono alcuna persona o entità terza che deve fornire o fornisce beni o servizi per questi viaggi, tour e forme di trasporto, e, di conseguenza, non mantengono alcun controllo sul personale, sulle attrezzature o sulle operazioni di questi fornitori, e non si assumono alcuna responsabilità e non possono essere ritenuti responsabili per eventuali lesioni personali, morte, danni alla proprietà o altre perdite, incidenti, ritardi, inconvenienti o irregolarità che possono essere causati da (1) malattia, tempo, scioperi, ostilità, guerre, atti terroristici, atti di natura, leggi locali o altre cause simili (2) qualsiasi atto illecito, negligente, intenzionale o non autorizzato, difetto, omissione o inadempienza da parte di uno qualsiasi dei fornitori del tour, o altri dipendenti o agenti nello svolgimento di questi servizi, (3) qualsiasi difetto o guasto di qualsiasi veicolo, attrezzatura, strumento di proprietà, gestito o altrimenti da uno qualsiasi di questi fornitori, o (4) qualsiasi atto o omissione illecita, intenzionale o negligente da parte di qualsiasi altra parte non sotto la diretta supervisione, controllo o proprietà della Società. Tutti i servizi e gli alloggi sono soggetti alle leggi e ai regolamenti del paese in cui vengono forniti. La Compagnia non è responsabile di alcun bagaglio o effetto personale di qualsiasi individuo che partecipi ai tour o ai viaggi da essa organizzati. I viaggiatori individuali sono responsabili dell'acquisto di una polizza assicurativa di viaggio, se lo desiderano, che coprirà le spese associate alla perdita di bagagli o effetti personali.

6. Forza maggiore

Se un sito, un'attrazione o una visita sul servizio/itinerario del tour programmato è chiuso per cause di forza maggiore, inclusi scioperi o altre chiusure impreviste, la Compagnia farà del suo meglio per contattare gli ospiti il prima possibile e offrire una sostituzione adeguata, riprogrammare un servizio diverso o fornire un rimborso, in base alla disponibilità e a totale discrezione della Compagnia.

7. Controversie

Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge degli Stati Uniti e, in caso di controversia che non può essere risolta amichevolmente, la giurisdizione esclusiva è conferita al tribunale degli Stati Uniti. Gli ospiti accettano che qualsiasi controversia tra le parti del presente contratto che coinvolga l'interpretazione o l'applicazione di uno qualsiasi dei termini, delle disposizioni o delle condizioni del presente contratto, su richiesta scritta di una delle parti notificata all'altra, sarà sottoposta prima a mediazione e poi, se ancora irrisolta, ad arbitrato vincolante. Gli ospiti accettano che la Società stabilisca la sede e la giurisdizione di qualsiasi causa derivante da una controversia.

8. Invalidità parziale

Se una qualsiasi disposizione di questa polizza è ritenuta da un tribunale della giurisdizione competente non valida, nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno comunque ad avere pieno vigore ed effetto senza essere compromesse o invalidate in alcun modo.

9. Contenimento di tutta la politica

Questa politica di termini e condizioni incorpora i termini dell'Informativa sulla privacy della Società con questo riferimento, ma altrimenti è un documento indipendente e sostituisce qualsiasi altro accordo, sia orale che scritto, tra le parti. Si prega di consultare la documentazione supplementare per quanto riguarda le politiche di cancellazione e modifica.

1. Condizioni di acquisto

• Ci riserviamo il diritto di cancellare il servizio e/o modificare gli orari di partenza e/o di ritorno previsti senza preavviso. Non siamo tenuti a effettuare un rimborso o offrire alcun credito per i cambiamenti degli orari di partenza e/o di ritorno previsti. Solo i Servizi cancellati sono soggetti alla politica di cancellazione riportata di seguito.        

2. Modifiche e cancellazioni

• Quando acquista biglietti attraverso la nostra pagina web o applicazione mobile, può proteggere la sua prenotazione con Ticket Assurance.

o Acquisti fatti senza Ticket Assurance sono una vendita finale non rimborsabile, ma possono essere riprogrammati fino a 48 ore prima dell'orario di partenza della prenotazione originale.

o Acquisti fatti con Ticket Assurance possono essere riprogrammati fino a 2 ore prima dell'orario di partenza originale.

o Solo gli acquisti fatti con Ticket Assurance possono essere cancellati con un rimborso completo, meno il costo del Ticket Assurance non rimborsabile. Le cancellazioni di acquisti effettuati con Ticket Assurance possono essere annullate fino a 2 ore prima dell'orario di partenza originale.

• Se avete bisogno di riprogrammare, visitate il nostro sito web all'indirizzo www.cityexperiences.com e seleziona "Gestisci la mia prenotazione" o contatta l'assistenza clienti. Se hai bisogno di cancellare, contatta l'assistenza clienti.
• Qualsiasi modifica richiesta è soggetta a disponibilità, e non possiamo garantire che saremo in grado di effettuare una modifica richiesta.

3. Ammissione e ingresso

• Tutti gli ospiti devono effettuare il check-in con un numero di conferma e/o un biglietto prima di salire a bordo.
• Tutti gli ospiti e gli oggetti personali sono soggetti a seguire i protocolli di salute e sicurezza affissi.
• Per partecipare al Servizio, ogni ospite deve soddisfare i criteri d'imbarco o di partecipazione pubblicati sul nostro sito web, e/o presso la nostra biglietteria, o in qualsiasi luogo, se applicabile al Servizio.
• Qualsiasi ospite che non soddisfi i criteri d'imbarco o di partecipazione può essere negato a partecipare al Servizio e noi non saremo obbligati ad effettuare alcun rimborso o altro risarcimento a voi.
• Per i servizi, dove applicabile, agli ospiti può essere richiesto di firmare o riconoscere elettronicamente, a nome suo e di qualsiasi minore al seguito, l'accettazione del nostro modulo di liberatoria e rinuncia alla responsabilità che le sarà fornito prima dell'orario di partenza previsto.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di rimuovere gli ospiti da un'imbarcazione, un evento o un locale in qualsiasi momento se determinato, a nostra esclusiva discrezione, come necessario (1) per motivi di sicurezza appropriati, (2) se un ospite causa disagio, inconveniente o fastidio ad altri ospiti, membri dell'equipaggio o agenti, o (3) se il comportamento di un ospite è considerato una minaccia alla sicurezza, al buon ordine o alla disciplina.
• Per la sicurezza dell'equipaggio e degli ospiti, tutte le persone, borse, borsette e zaini sono soggetti a perquisizione prima di salire a bordo della nave. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi borsa, pacco o altro oggetto e di trattare qualsiasi oggetto, borsa, zaino o bagaglio incustodito nel modo che la direzione ritiene opportuno.
• Non saremo responsabili in alcun modo di eventuali oggetti personali che vengono persi o rubati mentre lei si trova nei nostri locali o partecipa ai nostri servizi.
• Gli articoli limitati e pericolosi sono strettamente proibiti.
• Non sono ammessi cibi e bevande esterne.
• L'uso di sostanze illegali o controllate, compreso il fumo di marijuana, e/o il fumo di tabacco, sigarette elettroniche o altri prodotti che producono vapore o fumo è severamente vietato.
• L'acquisto di un biglietto e/o l'ingresso nei locali è considerato un consenso a far apparire la propria immagine o somiglianza in qualsiasi visualizzazione audio, video o fotografica dal vivo o registrata o altra trasmissione, esposizione, pubblicazione o riproduzione fatta di, o presso, qualsiasi nostra sede, per qualsiasi scopo.
• Tutti i tour sono soggetti a modifiche senza preavviso.
• L'uso effettivo della nave per il tour non è garantito e una nave alternativa può essere utilizzata senza preavviso.
• È responsabilità di ogni ospite arrivare in tempo ed essere nell'area di sosta designata non più tardi di 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto. Non saremo responsabili del rimborso o di qualsiasi altro indennizzo se l'ospite perde l'orario di partenza previsto o gli viene negato l'accesso non rispettando i termini e le condizioni.
• Nel caso in cui non siamo in grado di fornire un servizio acquistato per qualsiasi motivo, il nostro unico obbligo per gli acquisti diretti, è quello di rimborsare il prezzo di acquisto che hai pagato per il servizio applicabile.      
• Crociere a Niagara City: Presso la sede di Niagara City Cruises, l'uso della Funicolare è soggetto ai requisiti operativi, alla disponibilità e alle condizioni meteorologiche. Ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione, di fornire mezzi alternativi di trasporto verso la zona d'imbarco. Se la Funicolare non è disponibile per l'uso, non è previsto alcun rimborso.

4. Abbigliamento

Tutti gli ospiti devono indossare un abbigliamento adeguato, comprese scarpe e camicia, in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di allontanare qualsiasi persona, a nostra sola discrezione e senza responsabilità, che indossi un abbigliamento che consideriamo inappropriato o un abbigliamento che potrebbe compromettere l'esperienza degli altri ospiti.

5. Diritto di gestione

Ci riserviamo il diritto, ma non ci assumiamo l'obbligo di:

• Monitorare o rivedere gli Acquisti e i Servizi per violazioni dei Termini e Condizioni e la conformità con i nostri termini e politiche
• Segnalare alle forze dell'ordine e/o intraprendere azioni legali contro chiunque violi i Termini e le Condizioni
• Rifiutare o limitare l'accesso o la disponibilità di qualsiasi servizio se si violano i Termini e Condizioni, la legge o uno qualsiasi dei nostri termini o politiche
• Gestire i Servizi in modo designato per proteggere i diritti e la proprietà nostra e di terzi o per facilitare il corretto funzionamento dei Servizi
• Controllare gli ospiti che acquistano o partecipano ai servizi o tentare di verificare le dichiarazioni di tali ospiti

Senza limitare qualsiasi altra disposizione dei Termini e Condizioni, ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione e senza preavviso o responsabilità, di negare l'accesso e l'uso di qualsiasi servizio a qualsiasi persona per qualsiasi motivo o per nessun motivo, compreso senza limitazione per la violazione di rappresentazione, garanzia o patto contenuto nei Termini e Condizioni, o qualsiasi legge o regolamento di applicazione.

6. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare o rivedere questi Termini e Condizioni o qualsiasi altra politica relativa ai Servizi o agli Acquisti in qualsiasi momento e a nostra sola discrezione, aggiornando questa pagina con eventuali revisioni. Si dovrebbe visitare questa pagina periodicamente per rivedere i Termini e le Condizioni perché sono vincolanti per voi nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Qualsiasi modifica a questi Termini e Condizioni sarà valida solo se scritta e aggiornata a questa pagina. Se qualcuno offre o tenta di modificare i termini di questi Termini e Condizioni, non sta agendo come agente per noi o parlando a nostro nome. L'utente non può fare affidamento su, e non deve agire in base a, qualsiasi dichiarazione o comunicazione da parte di chiunque pretenda di agire per nostro conto e fare affidamento solo sui Termini e Condizioni come stabilito qui.

7. Assunzione del rischio
   Lei e tutti i passeggeri si assumono tutti i rischi di pericolo e di lesioni durante la partecipazione ai Servizi. Nessuna causa potrà essere intentata per la perdita della vita o per lesioni fisiche a Lei o a qualsiasi passeggero, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro sei mesi dalla data dell'incidente. Nessuna causa potrà essere intentata per tutti gli altri reclami, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro i primi trenta giorni dalla conclusione del servizio applicabile o dalla data dell'incidente.

8. Privacy
   Qualsiasi informazione personale che ci riveli è soggetta alla nostra politica sulla privacy che regola la raccolta e l'uso delle informazioni fornite. Lei è consapevole che attraverso l'uso dei servizi e qualsiasi acquisto, lei acconsente alla raccolta e all'uso (come indicato nella nostra Informativa sulla privacy) di queste informazioni. Come parte della fornitura dei Servizi, potremmo aver bisogno di fornirvi alcune comunicazioni, come annunci di servizio, messaggi amministrativi e notifiche di feedback dei clienti. Queste comunicazioni sono considerate parte dei Servizi che forniamo e potrebbe non essere possibile scegliere di non riceverle.
   
9. Legge applicabile
   I presenti Termini e Condizioni e la loro interpretazione saranno, nella misura massima consentita, regolati e interpretati in conformità con la legge marittima generale degli Stati Uniti; nella misura in cui tale legge marittima non è applicabile, sarà regolata e interpretata in conformità con le leggi della provincia dell'Ontario in Canada.

10. Indennizzo

LEI ACCETTA DI DIFENDERE, INDENNIZZARE E TENERE INDENNE HORNBLOWER GROUP, INC. E I SUOI GENITORI, AFFILIATI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, FRANCHISEE, AGENTI, LICENZIATARI, SOCI D'AFFARI E FORNITORI (COLLETTIVAMENTE, "FAMIGLIA DI SOCIETÀ DEL GRUPPO HORNBLOWER") DA E CONTRO QUALSIASI RECLAMO, AZIONE O RICHIESTA REALE O MINACCIATA, RESPONSABILITÀ E TRANSAZIONE (INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, RAGIONEVOLI SPESE LEGALI E CONTABILI) RISULTANTI (O CHE SI PRESUME RISULTINO) DALL'USO DI QUALSIASI SERVIZIO DA PARTE VOSTRA IN QUALSIASI MODO CHE VIOLI O SI PRESUME VIOLI LA LEGGE APPLICABILE O QUESTI TERMINI E CONDIZIONI. Questa disposizione non richiede che l'utente indennizzi nessuna delle società del gruppo Hornblower per qualsiasi pratica commerciale non conforme da parte di tale parte o per frode, inganno, falsa promessa, falsa dichiarazione o occultamento, soppressione o omissione di qualsiasi fatto materiale in relazione ai servizi.

11. Esclusione di responsabilità

NOI NON CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI DANNI DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON L'USO DEI SERVIZI, COMPRESO MA NON LIMITATO A QUALSIASI LESIONE PERSONALE O DANNO ALLA PROPRIETÀ. QUESTA È UNA LIMITAZIONE COMPLETA DI RESPONSABILITÀ CHE SI APPLICA A TUTTI I DANNI DI QUALSIASI TIPO, COMPRESI MA NON LIMITATI A DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O SPECIALI, PERDITA DI DATI, REDDITO O PROFITTO, PERDITA O DANNI ALLA PROPRIETÀ E RECLAMI DI TERZE PARTI.

OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESENZIONI DI RESPONSABILITÀ GARANTITE DAI TERMINI E DALLE CONDIZIONI, MANTENIAMO ANCHE TUTTE LE LIMITAZIONI ED ESENZIONI DI RESPONSABILITÀ ACCORDATE AGLI ARMATORI E AGLI OPERATORI TURISTICI DA STATUTI O NORME DI LEGGE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, QUELLE PREVISTE DAL 46 UNITED STATES CODE APP. SEZIONI 30501 30511. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, INCLUSO 46 UNITED STATES CODE APP. SEZIONI 30501-30511, VOI, A NOME VOSTRO E DI TUTTI I VOSTRI EREDI, SUCCESSORI E CESSIONARI, VI IMPEGNATE A NON CITARE IN GIUDIZIO O A ISTITUIRE O FAR ISTITUIRE QUALSIASI TIPO DI RIVENDICAZIONE O AZIONE IN QUALSIASI AGENZIA O TRIBUNALE STRANIERO, FEDERALE, STATALE O LOCALE CONTRO DI NOI DERIVANTE DA, NEL CORSO DI, DA O ATTRIBUIBILE AL SERVIZIO O A QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.

IL SUO UNICO RIMEDIO È QUELLO DI CESSARE L'USO DEI SERVIZI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SUI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, QUINDI LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI A VOI. NONOSTANTE QUALSIASI COSA IN CONTRARIO CONTENUTA IN QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI VOSTRI CONFRONTI PER TUTTE LE PERDITE, I DANNI E LE CAUSE DI AZIONE, SIA PER CONTRATTO, TORTO, VIOLAZIONE DEL DOVERE O ALTRO, SUPERERÀ L'IMPORTO DI QUALSIASI PAGAMENTO EFFETTUATO DA VOI A NOI.

Il nuovo coronavirus, COVID-19, è stato dichiarato pandemia mondiale dall'Organizzazione Mondiale della Sanità. COVID-19 è estremamente contagioso e si ritiene che si diffonda principalmente dal contatto tra persone.

In linea con le linee guida applicabili, la Società ha messo in atto misure preventive complete volte a prevenire l'introduzione e la diffusione di COVID-19 durante l'uso del Servizio; tuttavia, nonostante i nostri sforzi di mitigazione, non possiamo garantire che voi o i membri del vostro gruppo non siano esposti a COVID-19 durante l'uso del Servizio.

Pertanto, senza limitare la precedente limitazione di responsabilità, i seguenti termini e condizioni sono efficaci per il Servizio:

1. ASSUNZIONE DEL RISCHIO DA PARTE DELL'OSPITE - Riconosci la natura contagiosa di COVID-19 e che, nonostante i nostri sforzi per mitigare tali pericoli, potresti essere esposto o infettato da COVID-19 durante la tua partecipazione al Servizio, e che tale esposizione o infezione potrebbe risultare in lesioni personali, malattia, invalidità permanente o morte. Sei consapevole che il rischio di essere esposto o infettato da COVID-19 può derivare da azioni, omissioni o negligenza tua e di altri. Ti assumi tutti i rischi di cui sopra e sei l'unico responsabile per qualsiasi lesione risultante (inclusi, ma non limitati a, lesioni personali, invalidità e morte), malattia, danno, perdita, reclamo, responsabilità o spesa, relativi a COVID-19, che puoi sperimentare o sostenere in connessione con il Servizio ("Reclami").
2. RINUNCIA ALLA RESPONSABILITÀ DELL'AZIENDA - L'utente solleva, si impegna a non citare in giudizio, esonera e tiene indenni noi, i nostri dipendenti, agenti e rappresentanti da e contro le richieste di risarcimento, comprese tutte le responsabilità, i reclami, le azioni, i danni, i costi o le spese di qualsiasi tipo derivanti da o relativi ad esse. Questo esonero include qualsiasi reclamo basato sulle nostre azioni, omissioni o negligenza, o dei nostri dipendenti, agenti, rappresentanti, venditori e appaltatori indipendenti, sia che un'infezione da COVID-19 si verifichi prima, durante o dopo la partecipazione al servizio.

12. Controversie legali e accordo di arbitrato

Si prega di leggere attentamente le seguenti clausole in quanto possono influenzare significativamente i vostri diritti legali, compreso il vostro diritto di intentare una causa in tribunale.

1. Risoluzione iniziale delle controversie. Siamo disponibili ad affrontare qualsiasi preoccupazione che l'utente possa avere riguardo all'uso dei Servizi. La maggior parte delle preoccupazioni può essere risolta rapidamente con mezzi informali. Lavoreremo in buona fede per risolvere qualsiasi controversia, reclamo, domanda o disaccordo direttamente attraverso la consultazione e le negoziazioni in buona fede, che sarà una precondizione per entrambe le parti di avviare una causa o un arbitrato.
2. Accordo per l'arbitrato vincolante. Se le parti non raggiungono una soluzione concordata entro un periodo di trenta (30) giorni dal momento in cui la risoluzione informale delle controversie viene perseguita ai sensi dei mezzi di risoluzione iniziale delle controversie di cui sopra, allora una delle parti può avviare un arbitrato vincolante. Tutti i reclami derivanti da o relativi a questi Termini e condizioni (compresa la formazione, l'esecuzione e la violazione), il rapporto delle parti tra loro e/o l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente saranno risolti in via definitiva mediante arbitrato vincolante amministrato su base confidenziale dall'American Arbitration Association (la "AAA") in conformità con le disposizioni delle sue Consumer Arbitration Rules, escludendo qualsiasi regola o procedura che disciplina o consente azioni collettive. L'arbitro, e non qualsiasi tribunale o agenzia federale, statale o locale, avrà l'autorità esclusiva di risolvere tutte le controversie derivanti da o relative all'interpretazione, applicabilità, applicabilità o formazione di questi Termini e Condizioni, compresa, ma non solo, qualsiasi rivendicazione che tutti o una parte di questi Termini e Condizioni sia nulla o annullabile. L'arbitro ha il potere di concedere qualsiasi sollievo che sarebbe disponibile in un tribunale secondo la legge o secondo equità. La sentenza dell'arbitro è vincolante per le parti e può essere inserita come sentenza in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. L'interpretazione e l'applicazione di questo accordo di arbitrato vincolante sono soggette al Federal Arbitration Act.
3. Rinuncia all'azione collettiva e all'arbitrato di classe. Le parti concordano inoltre che qualsiasi arbitrato sarà condotto solo a titolo individuale e non come una class action o altra azione rappresentativa, e le parti rinunciano espressamente al loro diritto di presentare una class action o di chiedere un risarcimento su base collettiva. Se un tribunale o un arbitro stabilisce che la rinuncia all'azione collettiva di cui al presente paragrafo è nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo o che un arbitrato può procedere su una base di classe, allora la disposizione di arbitrato di cui sopra nella sezione Accordo all'arbitrato vincolante sarà considerata nulla nella sua interezza e si riterrà che le parti non abbiano accettato di arbitrare le controversie.
4. Sede esclusiva per le controversie. Nella misura in cui le disposizioni di arbitrato di cui alla sezione Accordo per l'arbitrato vincolante di cui sopra non si applicano, le parti convengono che qualsiasi controversia tra loro sarà presentata esclusivamente nelle corti statali o federali situate nella provincia dell'Ontario in Canada. Le parti acconsentono espressamente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di cui sopra.
5. La licenza qui concessa è revocabile dietro rimborso ai passeggeri del prezzo del biglietto.

13. Non-Waiver

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini e Condizioni non opererà come una rinuncia al diritto o alla disposizione applicabile.

14. Clausola di salvaguardia

Questi Termini e Condizioni operano nella misura massima consentita dalla legge. Se qualsiasi disposizione o parte di una disposizione di questi Termini e Condizioni è illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione o parte della disposizione è considerata separabile da questi Termini e Condizioni e non pregiudica la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione.

15. Assegnazione

Possiamo cedere i nostri diritti ai sensi di questi Termini e Condizioni senza la vostra approvazione.

1. Condizioni di acquisto

• Ci riserviamo il diritto di cancellare il servizio e/o modificare gli orari di partenza e/o di ritorno previsti senza preavviso. Non siamo tenuti a effettuare un rimborso o offrire alcun credito per i cambiamenti degli orari di partenza e/o di ritorno previsti. Solo i Servizi cancellati sono soggetti alla politica di cancellazione riportata di seguito.        

2. Modifiche e cancellazioni

• Quando acquista biglietti attraverso la nostra pagina web o applicazione mobile, può proteggere la sua prenotazione con Ticket Assurance.

o Acquisti fatti senza Ticket Assurance sono una vendita finale non rimborsabile, ma possono essere riprogrammati fino a 48 ore prima dell'orario di partenza della prenotazione originale.

o Acquisti fatti con Ticket Assurance possono essere riprogrammati fino a 2 ore prima dell'orario di partenza originale.

o Solo gli acquisti fatti con Ticket Assurance possono essere cancellati con un rimborso completo, meno il costo del Ticket Assurance non rimborsabile. Le cancellazioni di acquisti effettuati con Ticket Assurance possono essere annullate fino a 2 ore prima dell'orario di partenza originale.

• Se avete bisogno di riprogrammare, visitate il nostro sito web all'indirizzo www.cityexperiences.com e seleziona "Gestisci la mia prenotazione" o contatta l'assistenza clienti. Se hai bisogno di cancellare, contatta l'assistenza clienti.
• Qualsiasi modifica richiesta è soggetta a disponibilità, e non possiamo garantire che saremo in grado di effettuare una modifica richiesta.

3. Ammissione e ingresso

• Tutti gli ospiti devono effettuare il check-in con un numero di conferma e/o un biglietto prima di salire a bordo.
• Tutti gli ospiti e gli oggetti personali sono soggetti a seguire i protocolli di salute e sicurezza affissi.
• Per partecipare al Servizio, ogni ospite deve soddisfare i criteri d'imbarco o di partecipazione pubblicati sul nostro sito web, e/o presso la nostra biglietteria, o in qualsiasi luogo, se applicabile al Servizio.
• Qualsiasi ospite che non soddisfi i criteri d'imbarco o di partecipazione può essere negato a partecipare al Servizio e noi non saremo obbligati ad effettuare alcun rimborso o altro risarcimento a voi.
• Per i servizi, dove applicabile, agli ospiti può essere richiesto di firmare o riconoscere elettronicamente, a nome suo e di qualsiasi minore al seguito, l'accettazione del nostro modulo di liberatoria e rinuncia alla responsabilità che le sarà fornito prima dell'orario di partenza previsto.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di rimuovere gli ospiti da un'imbarcazione, un evento o un locale in qualsiasi momento se determinato, a nostra esclusiva discrezione, come necessario (1) per motivi di sicurezza appropriati, (2) se un ospite causa disagio, inconveniente o fastidio ad altri ospiti, membri dell'equipaggio o agenti, o (3) se il comportamento di un ospite è considerato una minaccia alla sicurezza, al buon ordine o alla disciplina.
• Per la sicurezza dell'equipaggio e degli ospiti, tutte le persone, borse, borsette e zaini sono soggetti a perquisizione prima di salire a bordo della nave. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi borsa, pacco o altro oggetto e di trattare qualsiasi oggetto, borsa, zaino o bagaglio incustodito nel modo che la direzione ritiene opportuno.
• Non saremo responsabili in alcun modo di eventuali oggetti personali che vengono persi o rubati mentre lei si trova nei nostri locali o partecipa ai nostri servizi.
• Gli articoli limitati e pericolosi sono strettamente proibiti.
• Non sono ammessi cibi e bevande esterne.
• L'uso di sostanze illegali o controllate, compreso il fumo di marijuana, e/o il fumo di tabacco, sigarette elettroniche o altri prodotti che producono vapore o fumo è severamente vietato.
• L'acquisto di un biglietto e/o l'ingresso nei locali è considerato un consenso a far apparire la propria immagine o somiglianza in qualsiasi visualizzazione audio, video o fotografica dal vivo o registrata o altra trasmissione, esposizione, pubblicazione o riproduzione fatta di, o presso, qualsiasi nostra sede, per qualsiasi scopo.
• Tutti i tour sono soggetti a modifiche senza preavviso.
• L'uso effettivo della nave per il tour non è garantito e una nave alternativa può essere utilizzata senza preavviso.
• È responsabilità di ogni ospite arrivare in tempo ed essere nell'area di sosta designata non più tardi di 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto. Non saremo responsabili del rimborso o di qualsiasi altro indennizzo se l'ospite perde l'orario di partenza previsto o gli viene negato l'accesso non rispettando i termini e le condizioni.
• Nel caso in cui non siamo in grado di fornire un servizio acquistato per qualsiasi motivo, il nostro unico obbligo per gli acquisti diretti, è quello di rimborsare il prezzo di acquisto che hai pagato per il servizio applicabile.      

4. Abbigliamento

Tutti gli ospiti devono indossare un abbigliamento adeguato, comprese scarpe e camicia, in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di allontanare qualsiasi persona, a nostra sola discrezione e senza responsabilità, che indossi un abbigliamento che consideriamo inappropriato o un abbigliamento che potrebbe compromettere l'esperienza degli altri ospiti.

5. Diritto di gestione

Ci riserviamo il diritto, ma non ci assumiamo l'obbligo di:

• Monitorare o rivedere gli Acquisti e i Servizi per violazioni dei Termini e Condizioni e la conformità con i nostri termini e politiche
• Segnalare alle forze dell'ordine e/o intraprendere azioni legali contro chiunque violi i Termini e le Condizioni
• Rifiutare o limitare l'accesso o la disponibilità di qualsiasi servizio se si violano i Termini e Condizioni, la legge o uno qualsiasi dei nostri termini o politiche
• Gestire i Servizi in modo designato per proteggere i diritti e la proprietà nostra e di terzi o per facilitare il corretto funzionamento dei Servizi
• Controllare gli ospiti che acquistano o partecipano ai servizi o tentare di verificare le dichiarazioni di tali ospiti

Senza limitare qualsiasi altra disposizione dei Termini e Condizioni, ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione e senza preavviso o responsabilità, di negare l'accesso e l'uso di qualsiasi servizio a qualsiasi persona per qualsiasi motivo o per nessun motivo, compreso senza limitazione per la violazione di rappresentazione, garanzia o patto contenuto nei Termini e Condizioni, o qualsiasi legge o regolamento di applicazione.

6. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare o rivedere questi Termini e Condizioni o qualsiasi altra politica relativa ai Servizi o agli Acquisti in qualsiasi momento e a nostra sola discrezione, aggiornando questa pagina con eventuali revisioni. Si dovrebbe visitare questa pagina periodicamente per rivedere i Termini e le Condizioni perché sono vincolanti per voi nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Qualsiasi modifica a questi Termini e Condizioni sarà valida solo se scritta e aggiornata a questa pagina. Se qualcuno offre o tenta di modificare i termini di questi Termini e Condizioni, non sta agendo come agente per noi o parlando a nostro nome. L'utente non può fare affidamento su, e non deve agire in base a, qualsiasi dichiarazione o comunicazione da parte di chiunque pretenda di agire per nostro conto e fare affidamento solo sui Termini e Condizioni come stabilito qui.

7. Assunzione del rischio
   Lei e tutti i passeggeri si assumono tutti i rischi di pericolo e di lesioni durante la partecipazione ai Servizi. Nessuna causa potrà essere intentata per la perdita della vita o per lesioni fisiche a Lei o a qualsiasi passeggero, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro sei mesi dalla data dell'incidente. Nessuna causa potrà essere intentata per tutti gli altri reclami, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro i primi trenta giorni dalla conclusione del servizio applicabile o dalla data dell'incidente.

8. Privacy
   Qualsiasi informazione personale che ci riveli è soggetta alla nostra politica sulla privacy che regola la raccolta e l'uso delle informazioni fornite. Lei è consapevole che attraverso l'uso dei servizi e qualsiasi acquisto, lei acconsente alla raccolta e all'uso (come indicato nella nostra Informativa sulla privacy) di queste informazioni. Come parte della fornitura dei Servizi, potremmo aver bisogno di fornirvi alcune comunicazioni, come annunci di servizio, messaggi amministrativi e notifiche di feedback dei clienti. Queste comunicazioni sono considerate parte dei Servizi che forniamo e potrebbe non essere possibile scegliere di non riceverle.
9. Legge applicabile
   I presenti Termini e Condizioni e la loro interpretazione saranno, nella misura massima consentita, regolati e interpretati in conformità con la legge marittima generale degli Stati Uniti; nella misura in cui tale legge marittima non è applicabile, sarà regolata e interpretata in conformità con le leggi dello stato di New York negli Stati Uniti.

10. Indennizzo

LEI ACCETTA DI DIFENDERE, INDENNIZZARE E TENERE INDENNE HORNBLOWER GROUP, INC. E I SUOI GENITORI, AFFILIATI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, FRANCHISEE, AGENTI, LICENZIATARI, SOCI D'AFFARI E FORNITORI (COLLETTIVAMENTE, "FAMIGLIA DI SOCIETÀ DEL GRUPPO HORNBLOWER") DA E CONTRO QUALSIASI RECLAMO, AZIONE O RICHIESTA REALE O MINACCIATA, RESPONSABILITÀ E TRANSAZIONE (INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, RAGIONEVOLI SPESE LEGALI E CONTABILI) RISULTANTI (O CHE SI PRESUME RISULTINO) DALL'USO DI QUALSIASI SERVIZIO DA PARTE VOSTRA IN QUALSIASI MODO CHE VIOLI O SI PRESUME VIOLI LA LEGGE APPLICABILE O QUESTI TERMINI E CONDIZIONI. Questa disposizione non richiede che l'utente indennizzi nessuna delle società del gruppo Hornblower per qualsiasi pratica commerciale non conforme da parte di tale parte o per frode, inganno, falsa promessa, falsa dichiarazione o occultamento, soppressione o omissione di qualsiasi fatto materiale in relazione ai servizi.

11. Esclusione di responsabilità

NOI NON CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI DANNI DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON L'USO DEI SERVIZI, COMPRESO MA NON LIMITATO A QUALSIASI LESIONE PERSONALE O DANNO ALLA PROPRIETÀ. QUESTA È UNA LIMITAZIONE COMPLETA DI RESPONSABILITÀ CHE SI APPLICA A TUTTI I DANNI DI QUALSIASI TIPO, COMPRESI MA NON LIMITATI A DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O SPECIALI, PERDITA DI DATI, REDDITO O PROFITTO, PERDITA O DANNI ALLA PROPRIETÀ E RECLAMI DI TERZE PARTI.

OLTRE ALLE LIMITAZIONI ED ESENZIONI DI RESPONSABILITÀ GARANTITE DAI TERMINI E DALLE CONDIZIONI, MANTENIAMO ANCHE TUTTE LE LIMITAZIONI ED ESENZIONI DI RESPONSABILITÀ ACCORDATE AGLI ARMATORI E AGLI OPERATORI TURISTICI DA STATUTI O NORME DI LEGGE, COMPRESE, SENZA LIMITAZIONE, QUELLE PREVISTE DAL 46 UNITED STATES CODE APP. SEZIONI 30501 30511. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, INCLUSO 46 UNITED STATES CODE APP. SEZIONI 30501-30511, VOI, A NOME VOSTRO E DI TUTTI I VOSTRI EREDI, SUCCESSORI E CESSIONARI, VI IMPEGNATE A NON CITARE IN GIUDIZIO O A ISTITUIRE O FAR ISTITUIRE QUALSIASI TIPO DI RIVENDICAZIONE O AZIONE IN QUALSIASI AGENZIA O TRIBUNALE STRANIERO, FEDERALE, STATALE O LOCALE CONTRO DI NOI DERIVANTE DA, NEL CORSO DI, DA O ATTRIBUIBILE AL SERVIZIO O A QUESTI TERMINI E CONDIZIONI.

IL SUO UNICO RIMEDIO È QUELLO DI CESSARE L'USO DEI SERVIZI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SUI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, QUINDI LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI A VOI. NONOSTANTE QUALSIASI COSA IN CONTRARIO CONTENUTA IN QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI VOSTRI CONFRONTI PER TUTTE LE PERDITE, I DANNI E LE CAUSE DI AZIONE, SIA PER CONTRATTO, TORTO, VIOLAZIONE DEL DOVERE O ALTRO, SUPERERÀ L'IMPORTO DI QUALSIASI PAGAMENTO EFFETTUATO DA VOI A NOI.

Il nuovo coronavirus, COVID-19, è stato dichiarato pandemia mondiale dall'Organizzazione Mondiale della Sanità. COVID-19 è estremamente contagioso e si ritiene che si diffonda principalmente dal contatto tra persone.

In linea con le linee guida applicabili, la Società ha messo in atto misure preventive complete volte a prevenire l'introduzione e la diffusione di COVID-19 durante l'uso del Servizio; tuttavia, nonostante i nostri sforzi di mitigazione, non possiamo garantire che voi o i membri del vostro gruppo non siano esposti a COVID-19 durante l'uso del Servizio.

Pertanto, senza limitare la precedente limitazione di responsabilità, i seguenti termini e condizioni sono efficaci per il Servizio:

1. ASSUNZIONE DEL RISCHIO DA PARTE DELL'OSPITE - Riconosci la natura contagiosa di COVID-19 e che, nonostante i nostri sforzi per mitigare tali pericoli, potresti essere esposto o infettato da COVID-19 durante la tua partecipazione al Servizio, e che tale esposizione o infezione potrebbe risultare in lesioni personali, malattia, invalidità permanente o morte. Sei consapevole che il rischio di essere esposto o infettato da COVID-19 può derivare da azioni, omissioni o negligenza tua e di altri. Ti assumi tutti i rischi di cui sopra e sei l'unico responsabile per qualsiasi lesione risultante (inclusi, ma non limitati a, lesioni personali, invalidità e morte), malattia, danno, perdita, reclamo, responsabilità o spesa, relativi a COVID-19, che puoi sperimentare o sostenere in connessione con il Servizio ("Reclami").
2. RINUNCIA ALLA RESPONSABILITÀ DELL'AZIENDA - L'utente solleva, si impegna a non citare in giudizio, esonera e tiene indenni noi, i nostri dipendenti, agenti e rappresentanti da e contro le richieste di risarcimento, comprese tutte le responsabilità, i reclami, le azioni, i danni, i costi o le spese di qualsiasi tipo derivanti da o relative ad esse. Questo esonero include qualsiasi reclamo basato sulle nostre azioni, omissioni o negligenza, o dei nostri dipendenti, agenti, rappresentanti, venditori e appaltatori indipendenti, sia che un'infezione da COVID-19 si verifichi prima, durante o dopo la partecipazione al servizio.
   

12. Controversie legali e accordo di arbitrato

Si prega di leggere attentamente le seguenti clausole in quanto possono influenzare significativamente i vostri diritti legali, compreso il vostro diritto di intentare una causa in tribunale.

1. Risoluzione iniziale delle controversie. Siamo disponibili ad affrontare qualsiasi preoccupazione che l'utente possa avere riguardo all'uso dei Servizi. La maggior parte delle preoccupazioni può essere risolta rapidamente con mezzi informali. Lavoreremo in buona fede per risolvere qualsiasi controversia, reclamo, domanda o disaccordo direttamente attraverso la consultazione e le negoziazioni in buona fede, che sarà una precondizione per entrambe le parti di avviare una causa o un arbitrato.
2. Accordo per l'arbitrato vincolante. Se le parti non raggiungono una soluzione concordata entro un periodo di trenta (30) giorni dal momento in cui la risoluzione informale delle controversie viene perseguita ai sensi dei mezzi di risoluzione iniziale delle controversie di cui sopra, allora una delle parti può avviare un arbitrato vincolante. Tutti i reclami derivanti da o relativi a questi Termini e condizioni (compresa la formazione, l'esecuzione e la violazione), il rapporto delle parti tra loro e/o l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente saranno risolti in via definitiva mediante arbitrato vincolante amministrato su base confidenziale dall'American Arbitration Association (la "AAA") in conformità con le disposizioni delle sue Consumer Arbitration Rules, escludendo qualsiasi regola o procedura che disciplina o consente azioni collettive. L'arbitro, e non qualsiasi tribunale o agenzia federale, statale o locale, avrà l'autorità esclusiva di risolvere tutte le controversie derivanti da o relative all'interpretazione, applicabilità, applicabilità o formazione di questi Termini e Condizioni, compresa, ma non solo, qualsiasi rivendicazione che tutti o una parte di questi Termini e Condizioni sia nulla o annullabile. L'arbitro ha il potere di concedere qualsiasi sollievo che sarebbe disponibile in un tribunale secondo la legge o secondo equità. La sentenza dell'arbitro è vincolante per le parti e può essere inserita come sentenza in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. L'interpretazione e l'applicazione di questo accordo di arbitrato vincolante sono soggette al Federal Arbitration Act.
3. Rinuncia all'azione collettiva e all'arbitrato di classe. Le parti concordano inoltre che qualsiasi arbitrato sarà condotto solo a titolo individuale e non come una class action o altra azione rappresentativa, e le parti rinunciano espressamente al loro diritto di presentare una class action o di chiedere un risarcimento su base collettiva. Se un tribunale o un arbitro stabilisce che la rinuncia all'azione collettiva di cui al presente paragrafo è nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo o che un arbitrato può procedere su una base di classe, allora la disposizione di arbitrato di cui sopra nella sezione Accordo all'arbitrato vincolante sarà considerata nulla nella sua interezza e si riterrà che le parti non abbiano accettato di arbitrare le controversie.
4. Sede esclusiva per le controversie. Nella misura in cui le disposizioni di arbitrato di cui alla sezione Accordo per l'arbitrato vincolante di cui sopra non si applicano, le parti convengono che qualsiasi controversia tra loro sarà presentata esclusivamente nelle corti statali o federali situate a New York, New York negli Stati Uniti. Le parti acconsentono espressamente alla giurisdizione esclusiva dei relativi tribunali.
5. La licenza qui concessa è revocabile dietro rimborso ai passeggeri del prezzo del biglietto.

13. Non-Waiver

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini e Condizioni non opererà come una rinuncia al diritto o alla disposizione applicabile.

14. Clausola di salvaguardia

Questi Termini e Condizioni operano nella misura massima consentita dalla legge. Se qualsiasi disposizione o parte di una disposizione di questi Termini e Condizioni è illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione o parte della disposizione è considerata separabile da questi Termini e Condizioni e non pregiudica la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione.

15. Assegnazione

Possiamo cedere i nostri diritti ai sensi di questi Termini e Condizioni senza la vostra approvazione.

1. Condizioni di acquisto

• Siamo in grado di accettare i seguenti metodi di pagamento: Mastercard, Visa, American Express, Discover. Il vostro pagamento sarà annotato sulla vostra carta come: *P WALKS *TAKEWALKS.COM .
• Richiediamo il pagamento completo in anticipo del servizio per assicurare la vostra prenotazione. I tour non possono essere garantiti senza il pagamento completo in anticipo.
• Si prega di verificare che il Servizio o i Servizi e il costo o i costi visualizzati nel carrello durante l'acquisto attraverso i Siti siano corretti prima di finalizzare il pagamento.
• Non siamo responsabili dei biglietti ottenuti da fonti non autorizzate che potrebbero non essere validi.
• I prezzi elencati sono per persona, se non diversamente specificato.
• I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso, fino alla conferma della prenotazione.
• Se hai un codice coupon, ti qualifichi per uno sconto o hai una carta regalo con fondi applicabili, deve essere applicato PRIMA dell'acquisto. Non possiamo applicare sconti retroattivi.
• I codici promozionali non possono essere impilati, consolidati, trasferiti, riutilizzati o riscattati per un valore in denaro, se non diversamente specificato. Tutti i codici promozionali hanno una data di scadenza, esplicita o meno. Dove consentito dalla legge applicabile, le date di scadenza dei codici coupon, dei codici promozionali o degli sconti sono fissate a 1 anno dall'emissione quando non è esplicitamente indicata una data e le date di scadenza delle carte regalo sono fissate a 3 anni dall'emissione quando non è esplicitamente indicata una data.
• I tour elencati sui Siti sono visualizzati e prezzati nella valuta locale, se non diversamente indicato sulla pagina o come selezionato da voi o dall'utente.
• Tutte le prenotazioni vengono elaborate in ($) dollari USA, a meno che non venga richiesto diversamente da un utente sulla pagina web.
• Gli ospiti accettano tutte le spese associate agli acquisti con carta di credito.
• Il software di prenotazione con licenza imposta tutti i tassi di cambio internamente, e gli agenti del servizio clienti non hanno alcun controllo sui tassi visualizzati sulla pagina. Gli ospiti devono prendere nota che qualsiasi tasso live elencato su siti di terze parti, come quelli stabiliti da xe.com o fxstreet.com, sono intesi solo come tassi interbancari per transazioni superiori a $1M, e non devono essere intesi come un tasso generale per i consumatori. Se siete interessati a saperne di più su cambi, valute o opzioni di pagamento, contattateci prima di prenotare.

2. Cancellazioni e rimborsi

La cancellazione o la modifica di un acquisto può comportare l'applicazione di spese di cancellazione/modifica, come indicato nella Politica di cancellazione.

• Le cancellazioni effettuate più di 24 ore (23:59 ora locale) prima dell'inizio del tour hanno diritto a un rimborso per l'intero valore della prenotazione, o possono essere scambiate con un credito di viaggio futuro.
• Le cancellazioni ricevute entro 24 ore dalla partenza, gli arrivi tardivi e le no-show dopo la partenza di un tour non sono ammissibili per i rimborsi.
• I tour da casa sono prodotti online unici a differenza dei nostri tour tradizionali e possono essere riprogrammati senza spese fino a 12 ore prima del servizio.

Informazioni dettagliate e ulteriori termini di cancellazione e modifica sono delineati nella Politica di cancellazione. Questi Termini e Condizioni includono la Politica di Cancellazione come riferimento. Effettuando un acquisto o una prenotazione o utilizzando uno qualsiasi dei nostri servizi, si accettano questi Termini e Condizioni e la Politica di Cancellazione a cui si fa riferimento.

Qualsiasi cancellazione/modifica deve essere comunicata:

• Via e-mail a: [email protected] o
• Per telefono: Dagli Stati Uniti (numero verde): +1 (415) 969-9277

Internazionale: +1-202-684-6916

Una prenotazione è considerata cancellata o modificata con successo solo dopo che abbiamo inviato una notifica di successo via e-mail e le spese di cancellazione/modifica sono valutate.

Tutti i tour sono venduti come un intero pacchetto; come tale non ci saranno offerte di rimborsi parziali per porzioni di un servizio che un ospite ha deciso di non utilizzare. Se un ospite ha pre-acquistato i biglietti per qualsiasi sito visitato, o tour o visite a siti simili al tour prenotato da un fornitore esterno, non siamo responsabili per il rimborso o la ripartizione di tali spese.

Forza maggiore. Se un sito, un'attrazione o una visita sul servizio/itinerario del tour programmato è chiuso per cause di forza maggiore, inclusi scioperi o altre chiusure impreviste, la compagnia farà del suo meglio per contattare gli ospiti il prima possibile e offrire una sostituzione adeguata, riprogrammare un servizio diverso o fornire un rimborso, in base alla disponibilità e a totale discrezione della compagnia.

3. Ammissione e ingresso

• Al momento dell'acquisto di un servizio, riceverete un'e-mail di conferma con i dettagli del luogo e dell'orario dell'incontro.
• Gli ospiti sono pregati di arrivare al punto d'incontro 15 minuti prima dell'inizio del tour.
• Si prenda il tempo necessario per raggiungere i punti d'incontro. Se tu o i tuoi compagni di viaggio siete in ritardo o avete bisogno di assistenza per trovare il punto d'incontro, si prega di chiamare il nostro ufficio al numero fornito nella vostra e-mail di conferma, e faremo del nostro meglio per aiutarvi, ma è la vostra responsabilità finale per raggiungere un punto d'incontro in tempo.
• Non siamo in grado di compensare o riprogrammare gli ospiti che perdono il loro tour a causa del traffico o di qualsiasi altra circostanza.
• L'operatore non è responsabile del mancato arrivo in tempo al punto d'incontro del tour. Si prega di vedere la clausola di no show/tardivo arrivo nella Politica di cancellazione.
• Si prega di assicurarsi che tutti i membri del vostro gruppo abbiano un documento d'identità valido con foto il giorno della visita. Questo è particolarmente importante per gli ospiti che si sono qualificati per una riduzione basata sull'età o sullo stato di studente. Gli studenti dovrebbero portare un documento d'identità valido con foto e una tessera studentesca ad ogni visita.
• L'uso di sostanze illegali o controllate, incluso il fumo di marijuana, non è permesso in nessun momento. Il fumo di tabacco, sigarette elettroniche o altri prodotti che producono vapore o fumo è consentito solo nelle aree fumatori esterne designate.

4. Abbigliamento e coperture per il viso
   Oltre a seguire i requisiti di copertura del viso, tutti gli ospiti devono indossare un abbigliamento adeguato, comprese le scarpe e la camicia, in ogni momento. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio o di allontanare qualsiasi persona, a nostra sola discrezione e senza responsabilità, che indossi un abbigliamento che consideriamo inappropriato o un abbigliamento che potrebbe compromettere l'esperienza degli altri ospiti.
   
5. Assicurazione di viaggio
   Raccomandiamo vivamente agli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio per coprire le cancellazioni e i ritardi dovuti a circostanze impreviste o al di fuori del nostro controllo (ad esempio, maltempo, scioperi, eventi sismici). Raccomandiamo inoltre agli ospiti di stipulare un'assicurazione medica e personale per coprire eventuali spese mediche, perdita di bagagli, perdita di effetti personali o altri incidenti di viaggio. Gli ospiti accettano che noi, e qualsiasi operatore locale partner, non siamo responsabili di tali circostanze impreviste, e ritengono entrambe le parti innocenti. Tutte le richieste di rimborso per l'assicurazione devono passare direttamente attraverso il fornitore di assicurazione degli ospiti, e non attraverso noi o i nostri affiliati.

6. Diritto di gestione

Ci riserviamo il diritto, ma non ci assumiamo l'obbligo di:

• Monitorare o rivedere gli Acquisti e i Servizi per violazioni dei Termini e Condizioni e la conformità con i nostri termini e politiche
• Segnalare alle forze dell'ordine e/o intraprendere azioni legali contro chiunque violi i Termini e le Condizioni
• Rifiutare o limitare l'accesso o la disponibilità di qualsiasi servizio se si violano i Termini e Condizioni, la legge o uno qualsiasi dei nostri termini o politiche
• Gestire i Servizi in modo designato per proteggere i diritti e la proprietà nostra e di terzi o per facilitare il corretto funzionamento dei Servizi
• Controllare gli ospiti che acquistano o partecipano ai servizi o tentare di verificare le dichiarazioni di tali ospiti

Senza limitare qualsiasi altra disposizione dei Termini e Condizioni, ci riserviamo il diritto, a nostra sola discrezione e senza preavviso o responsabilità, di negare l'accesso e l'uso di qualsiasi servizio a qualsiasi persona per qualsiasi motivo o per nessun motivo, compreso senza limitazione per la violazione di rappresentazione, garanzia o patto contenuto nei Termini e Condizioni, o qualsiasi legge o regolamento di applicazione.

7. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare o rivedere questi Termini e Condizioni o qualsiasi altra politica relativa ai Servizi o agli Acquisti in qualsiasi momento e a nostra sola discrezione, aggiornando questa pagina con eventuali revisioni. Si dovrebbe visitare questa pagina periodicamente per rivedere i Termini e le Condizioni perché sono vincolanti per voi nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Qualsiasi modifica a questi Termini e Condizioni sarà valida solo se scritta e aggiornata a questa pagina. Se qualcuno offre o tenta di modificare i termini di questi Termini e Condizioni, non sta agendo come agente per noi o parlando a nostro nome. L'utente non può fare affidamento su, e non deve agire in base a, qualsiasi dichiarazione o comunicazione da parte di chiunque pretenda di agire per nostro conto e fare affidamento solo sui Termini e Condizioni come stabilito qui.

8. Assunzione del rischio
   Lei e tutti gli ospiti si assumono tutti i rischi di pericolo e lesioni quando partecipano ai Servizi. Nessuna causa potrà essere intentata per la perdita della vita o per lesioni fisiche a Lei o a qualsiasi ospite, a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro sei mesi dalla data dell'incidente. Nessuna causa potrà essere intentata per tutti gli altri reclami a meno che la notifica scritta del reclamo non ci venga consegnata entro i primi trenta giorni dalla conclusione della data del servizio applicabile o della data dell'incidente.

9. Privacy
   Qualsiasi informazione personale che ci riveli è soggetta alla nostra politica sulla privacy che regola la raccolta e l'uso delle informazioni fornite. Lei è consapevole che attraverso l'uso dei servizi e qualsiasi acquisto, lei acconsente alla raccolta e all'uso (come indicato nella nostra Informativa sulla privacy) di queste informazioni. Come parte della fornitura dei Servizi, potremmo aver bisogno di fornirvi alcune comunicazioni, come annunci di servizio, messaggi amministrativi e notifiche di feedback dei clienti. Queste comunicazioni sono considerate parte dei Servizi che forniamo e potrebbe non essere possibile scegliere di non riceverle.

10. Legge applicabile
    I presenti Termini e Condizioni e la loro interpretazione saranno, nella misura massima consentita, regolati e interpretati in conformità con le leggi dello stato del Delaware negli Stati Uniti.

11. Indennizzo

LEI ACCETTA DI DIFENDERE, INDENNIZZARE E TENERE INDENNE HORNBLOWER GROUP, INC. E I SUOI GENITORI, AFFILIATI, FUNZIONARI, DIRETTORI, DIPENDENTI, FRANCHISEE, AGENTI, LICENZIATARI, SOCI D'AFFARI E FORNITORI (COLLETTIVAMENTE, "FAMIGLIA DI SOCIETÀ DEL GRUPPO HORNBLOWER") DA E CONTRO QUALSIASI RECLAMO, AZIONE O RICHIESTA REALE O MINACCIATA, RESPONSABILITÀ E TRANSAZIONE (INCLUSE, SENZA LIMITAZIONE, RAGIONEVOLI SPESE LEGALI E CONTABILI) RISULTANTI (O CHE SI PRESUME RISULTINO) DALL'USO DI QUALSIASI SERVIZIO DA PARTE VOSTRA IN QUALSIASI MODO CHE VIOLI O SI PRESUME VIOLI LA LEGGE APPLICABILE O QUESTI TERMINI E CONDIZIONI. Questa disposizione non richiede che l'utente indennizzi nessuna delle società del gruppo Hornblower per qualsiasi pratica commerciale non conforme da parte di tale parte o per frode, inganno, falsa promessa, falsa dichiarazione o occultamento, soppressione o omissione di qualsiasi fatto materiale in relazione ai servizi.

12. Esclusione di responsabilità

Lei riconosce che i vari fornitori terzi che forniscono trasporto, visite turistiche, guida, accompagnamento, scorta, attività o altri servizi connessi a qualsiasi tour prenotato sono contraenti indipendenti della Compagnia. Prendiamo accordi con questi appaltatori indipendenti esclusivamente per la vostra convenienza. Non agiamo per conto, controllo o supervisione delle parti, entità o persone che possiedono, forniscono o gestiscono tali servizi come appaltatori indipendenti e non abbiamo alcuna autorità per controllare o dirigere i mezzi di trasporto o qualsiasi altro aspetto dei servizi forniti da appaltatori indipendenti. Tali servizi sono soggetti ai termini e alle condizioni di quei fornitori. La Società e i suoi rispettivi dipendenti, siti web, marchi, filiali, entità madri, entità affiliate, funzionari, direttori e rappresentanti ("Parti esonerate") non possiedono né gestiscono alcun appaltatore indipendente che debba fornire o fornisca beni o servizi per questi viaggi, tour e forme di trasporto e, di conseguenza, non mantengono alcun controllo sul personale, sulle attrezzature o sulle operazioni di tali fornitori, e non si assumono alcuna responsabilità e non possono essere ritenuti responsabili per eventuali lesioni personali, morte, danni alla proprietà o altre perdite, incidenti, ritardi, inconvenienti, o irregolarità che possono essere causate da (1) malattia, tempo atmosferico, scioperi, ostilità, guerre, atti terroristici, atti di natura, leggi locali o altre cause simili (2) qualsiasi atto illecito, negligente, intenzionale o non autorizzato, difetto, omissione o inadempienza da parte di uno dei fornitori del tour, o altri dipendenti o agenti nell'esecuzione di questi servizi, (3) qualsiasi difetto o guasto di qualsiasi veicolo, attrezzatura, strumento di proprietà, gestito o altrimenti da uno di questi fornitori, o (4) qualsiasi atto o omissione illecita, intenzionale o negligente da parte di qualsiasi altra parte non sotto la diretta supervisione, controllo o proprietà della Società. Lei accetta di liberare, tenere indenne e risarcire le Parti esonerate da e contro qualsiasi reclamo, danno, costo o spesa derivante da quanto sopra. Tutti i servizi e gli alloggi sono soggetti alle leggi e ai regolamenti del paese in cui vengono forniti. La Società non è responsabile di alcun bagaglio o effetto personale di qualsiasi individuo che partecipi ai tour o ai viaggi da essa organizzati. I viaggiatori individuali sono responsabili dell'acquisto di un'assicurazione di viaggio, se lo desiderano, che coprirà alcune delle spese associate alla perdita di bagagli o effetti personali.

NOI NON CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI DANNI DI QUALSIASI TIPO DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON L'USO DEI SERVIZI, COMPRESO MA NON LIMITATO A QUALSIASI LESIONE PERSONALE O DANNO ALLA PROPRIETÀ. QUESTA È UNA LIMITAZIONE COMPLETA DI RESPONSABILITÀ CHE SI APPLICA A TUTTI I DANNI DI QUALSIASI TIPO, COMPRESI MA NON LIMITATI A DANNI DIRETTI, INDIRETTI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O SPECIALI, PERDITA DI DATI, REDDITO O PROFITTO, PERDITA O DANNI ALLA PROPRIETÀ E RECLAMI DI TERZE PARTI.

IL SUO UNICO RIMEDIO È QUELLO DI CESSARE L'USO DEI SERVIZI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SUI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, QUINDI LE LIMITAZIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI A VOI. NONOSTANTE QUALSIASI COSA IN CONTRARIO CONTENUTA IN QUESTI TERMINI E CONDIZIONI, IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE NEI VOSTRI CONFRONTI PER TUTTE LE PERDITE, I DANNI E LE CAUSE DI AZIONE, SIA PER CONTRATTO, TORTO, VIOLAZIONE DEL DOVERE O ALTRO, SUPERERÀ L'IMPORTO DI QUALSIASI PAGAMENTO EFFETTUATO DA VOI A NOI.

13. Controversie legali e accordo di arbitrato

Si prega di leggere attentamente le seguenti clausole in quanto possono influenzare significativamente i vostri diritti legali, compreso il vostro diritto di intentare una causa in tribunale.

1. Risoluzione iniziale delle controversie. Siamo disponibili ad affrontare qualsiasi preoccupazione che l'utente possa avere riguardo all'uso dei Servizi. La maggior parte delle preoccupazioni può essere risolta rapidamente con mezzi informali. Lavoreremo in buona fede per risolvere qualsiasi controversia, reclamo, domanda o disaccordo direttamente attraverso la consultazione e le negoziazioni in buona fede, che sarà una precondizione per entrambe le parti di avviare una causa o un arbitrato.
2. Accordo per l'arbitrato vincolante. Se le parti non raggiungono una soluzione concordata entro un periodo di trenta (30) giorni dal momento in cui la risoluzione informale delle controversie viene perseguita ai sensi dei mezzi di risoluzione iniziale delle controversie di cui sopra, allora una delle parti può avviare un arbitrato vincolante. Tutti i reclami derivanti da o relativi a questi Termini e condizioni (compresa la formazione, l'esecuzione e la violazione), il rapporto delle parti tra loro e/o l'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente saranno risolti in via definitiva mediante arbitrato vincolante amministrato su base confidenziale dall'American Arbitration Association (la "AAA") in conformità con le disposizioni delle sue Consumer Arbitration Rules, escludendo qualsiasi regola o procedura che disciplina o consente azioni collettive. L'arbitro, e non qualsiasi tribunale o agenzia federale, statale o locale, avrà l'autorità esclusiva di risolvere tutte le controversie derivanti da o relative all'interpretazione, applicabilità, applicabilità o formazione di questi Termini e Condizioni, compresa, ma non solo, qualsiasi rivendicazione che tutti o una parte di questi Termini e Condizioni sia nulla o annullabile. L'arbitro ha il potere di concedere qualsiasi sollievo che sarebbe disponibile in un tribunale secondo la legge o secondo equità. La sentenza dell'arbitro è vincolante per le parti e può essere inserita come sentenza in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente. L'interpretazione e l'applicazione di questo accordo di arbitrato vincolante sono soggette al Federal Arbitration Act.
3. Rinuncia all'azione collettiva e all'arbitrato di classe. Le parti concordano inoltre che qualsiasi arbitrato sarà condotto solo a titolo individuale e non come una class action o altra azione rappresentativa, e le parti rinunciano espressamente al loro diritto di presentare una class action o di chiedere un risarcimento su base collettiva. Se un tribunale o un arbitro stabilisce che la rinuncia all'azione collettiva di cui al presente paragrafo è nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo o che un arbitrato può procedere su una base di classe, allora la disposizione di arbitrato di cui sopra nella sezione Accordo all'arbitrato vincolante sarà considerata nulla nella sua interezza e si riterrà che le parti non abbiano accettato di arbitrare le controversie.
4. Sede esclusiva per le controversie. Nella misura in cui le disposizioni di arbitrato di cui alla sezione Accordo per l'arbitrato vincolante di cui sopra non si applicano, le parti convengono che qualsiasi controversia tra di loro sarà presentata esclusivamente nelle corti statali o federali situate nello stato del Delaware. Le parti acconsentono espressamente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dello stesso.
5. La licenza qui concessa è revocabile dietro rimborso ai passeggeri del prezzo del biglietto.

14. Non-Waiver

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini e Condizioni non opererà come una rinuncia al diritto o alla disposizione applicabile.

15. Clausola di salvaguardia

Questi Termini e Condizioni operano nella misura massima consentita dalla legge. Se qualsiasi disposizione o parte di una disposizione di questi Termini e Condizioni è illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione o parte della disposizione è considerata separabile da questi Termini e Condizioni e non pregiudica la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra disposizione.

16. Assegnazione

Possiamo cedere i nostri diritti ai sensi di questi Termini e Condizioni senza la vostra approvazione.