1. شروط الشراء 

• لا يجوز لك شراء أو حجز عدد من التذاكر لحدث أو نشاط يتجاوز الحد المذكور لهذا الحدث أو النشاط أو إجراء أكثر من عشر (10) عمليات شراء من خلال الخدمة في أي فترة 72 ساعة ، سواء بمفردك أو نيابة عن مجموعة. 
• أنت تؤكد أنك تقوم بالحجز أو الشراء المعمول به نيابة عنك شخصيا ، أو نيابة عن أصدقائك و / أو عائلتك الشخصية. لا يجوز لك استخدام الخدمة لأي أغراض تجارية ، مثل شراء التذاكر بكميات كبيرة أو لإعادة بيعها.
• لا يتم تأكيد المشتريات حتى تتلقى بريدا إلكترونيا أو تأكيدا كتابيا لشراء الخدمة. يتم احترام الأسعار المؤكدة في وقت الشراء للتاريخ المحجوز في عملية الشراء.
• الأسعار المدرجة في أو من قبل مصدر التذكرة هي للشخص الواحد، ما لم ينص على خلاف ذلك. تخضع هذه الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق ، حتى يتم تأكيد الشراء.
• لا تشمل الأسعار المدرجة الإكراميات أو الإكراميات أو التأمين الشخصي أو العناصر ذات الطبيعة الشخصية أو أي أطعمة أو مشروبات غير مدرجة على أنها مدرجة في الخدمة. 
• يعد الدفع الكامل عن طريق بطاقة الدفع أو أي طريقة دفع أخرى معتمدة إذا سمح مصدر التذكرة المعني بذلك ضروريا لشراء خدمة.  نحن لا نفرض رسوم خدمة لمعالجة بطاقات الائتمان.
• أنت تؤكد معلومات الدفع التي تقدمها ، ويمكن استخدام الاسم والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة الدفع المرتبطة لتحديد هويتك الشخصية و / أو الاتصال بك وعنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه لنا فيما يتعلق بإجراء عملية شراء فريد وشخصي بالنسبة لك.
• لن يسمح لك بالصعود على متن سفينة أو أي وسيلة نقل أخرى قابلة للتطبيق مرتبطة بالحجز الذي تجريه من خلال الخدمة، ما لم تقدم في وقت الصعود إلى الطائرة هوية تتطابق مع اسم الشخص الذي أجرى الحجز المعمول به وتقديم بطاقة الدفع المستخدمة فيما يتعلق بالحجز المعمول به عند الطلب.

2. التغييرات والإلغاءات 

• يخضع أي تغيير مطلوب للتوافر ، ولا يمكننا ضمان قدرتنا على إجراء التغيير المطلوب. يجب طلب أي تغييرات على عملية الشراء مباشرة من خلال Alcatraz City Cruises وليس مزود الطرف الثالث الذي تم الشراء منه ، إن أمكن. يمكنك الاتصال بنا على [email protected] أو 415.981.7625 لطلب تغييرات على عملية شراء.
• لطلب الإلغاء ، اتصل [email protected] أو 415.981.7625 أو انتقل إلى https://www.cityexperiences.com/san-francisco/city-cruises/alcatraz/account/ للإلغاءات التي تستغرق اثنتين وسبعين (72) ساعة أو أكثر من تاريخ شراء الخدمة ولم يتم شراء ضمان التذاكر.

• الإلغاءات قبل 72 ساعة أو أكثر: إذا قمت بإلغاء عملية شراء قبل اثنتين وسبعين (72) ساعة أو أكثر من تاريخ الخدمة المشتراة ، رد دفعتك لهذا الحجز بالكامل. 
• الإلغاءات قبل أقل من 72 ساعة: إذا قمت بإلغاء عملية شراء قبل أقل من اثنتين وسبعين (72) ساعة من تاريخ الخدمة المشتراة، فلن تسترد قيمة هذا الحجز ما لم نتمكن من إعادة بيع تذكرتك (تذاكرك). سيكون لدينا الحق ، ولكن ليس الالتزام ، بإعادة بيع تذكرتك (تذاكرك). 
• الإلغاء مع ضمان التذاكر: إذا كنت قد اشتريت ضمان التذاكر وقمت بإلغاء عملية الشراء قبل أربع وعشرين (24) ساعة أو أكثر من تاريخ الخدمة المشتراة ، رد دفعتك مقابل هذا الشراء بالكامل ، مطروحا منها تكلفة ضمان التذاكر. 
• الإلغاءات قبل أقل من 24 ساعة: إذا قمت بإلغاء عملية شراء قبل أقل من أربع وعشرين (24) ساعة من تاريخ الخدمة المشتراة، فلن تسترد قيمة هذا الحجز، ما لم نتمكن من إعادة بيع تذكرتك (تذاكرك). سيكون لدينا الحق ، ولكن ليس الالتزام ، بإعادة بيع تذكرتك (تذاكرك). 

• ستتم معالجة المبالغ المستردة المطبقة في غضون أربعة عشر (14) يوما من تاريخ استلامنا لطلب الإلغاء الخاص بك.  سنقوم أيضا برد الأموال في حالة الأمن أو السلامة أو عمليات الإغلاق المماثلة التي تمنعنا من احترام عملية الشراء. في حالة عدم قدرتنا على تقديم خدمة تم شراؤها لأي سبب من الأسباب ، فإن التزامنا الوحيد هو رد التكلفة الفعلية التي دفعتها مقابل الخدمة المشتراة المعمول بها التي لم نتمكن من تقديمها.
• لن يتم توفير المبالغ المستردة بسبب مشاريع البناء في جزيرة الكاتراز أو الإغلاق الناتج للمساحات الداخلية ، مثل Alcatraz Island Cellhouse.  لن يتم تقديم المبالغ المستردة بسبب التفويضات الصحية المتعلقة ب COVID-19 من مدينة ومقاطعة سان فرانسيسكو ، أو ولاية كاليفورنيا ، مما يؤثر على توفر أطراف جولة جزيرة الكاتراز ، كما هو موضح في وقت الشراء. 

3. الملابس وأغطية الوجه 

بالإضافة إلى اتباع متطلبات تغطية الوجه ، يجب على جميع الضيوف ارتداء الملابس المناسبة ، بما في ذلك الأحذية والقميص ، في جميع الأوقات.  نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إزالة أي شخص ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون مسؤولية ، يرتدي ملابس نعتبرها غير مناسبة أو ملابس يمكن أن تنتقص من تجربة الضيوف الآخرين. 

4. التسجيل كبائع للسفر 

Alcatraz City Cruises، LLC مسجلة بموجب قانون ولاية كاليفورنيا كبائع للسفر ، ورقم تسجيلها هو 2094770-50.  لا يشكل هذا التسجيل موافقة من ولاية كاليفورنيا على خدماتنا أو إجراءاتنا. يتطلب قانون ولاية كاليفورنيا من الشركات أن يكون لديها إما حساب ائتماني أو سند كوسيلة لحماية المستهلك ، ولدى Alcatraz City Cruises، LLC سند صادر عن شركة RLI للتأمين بمبلغ 20,000 دولار.  Alcatraz City Cruises، LLC هي أحد المشاركين في صندوق تعويض مستهلكي السفر. 

5. الحق في الإدارة 

نحن نحتفظ بالحق ، ولكن لا نتعهد بالالتزام بما يلي: 

• مراقبة أو مراجعة المشتريات والخدمات بحثا عن انتهاكات للشروط والأحكام والامتثال لشروطنا وسياساتنا
• إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و / أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي شخص ينتهك الشروط والأحكام
• رفض أو تقييد الوصول إلى أو توفر أي خدمات إذا انتهكت الشروط والأحكام أو القانون أو أي من شروطنا أو سياساتنا
• إدارة الخدمات بطريقة مخصصة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق وممتلكات الأطراف الثالثة أو لتسهيل الوظائف المناسبة للخدمات
• فحص الضيف (الضيوف) الذين يشترون أو يشاركون في الخدمات أو يحاولون التحقق من بيانات الضيف (الضيوف) المذكورين

دون تقييد أي حكم آخر من الشروط والأحكام ، نحتفظ بالحق ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون إشعار أو مسؤولية ، في رفض الوصول إلى أي خدمة واستخدامها لأي شخص لأي سبب أو بدون سبب على الإطلاق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق التمثيل أو الضمان أو العهد الوارد في الشروط والأحكام ، أو أي من القوانين أو اللوائح التطبيقية. 

6. التغييرات في الشروط 

يجوز لنا تحديث أو مراجعة هذه الشروط والأحكام أو أي سياسات أخرى تتعلق بالخدمات أو المشتريات في أي وقت ووفقا لتقديرنا الخاص عن طريق تحديث هذه الصفحة بأي مراجعات. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة الشروط والأحكام لأنها ملزمة لك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.  لن تكون أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام صالحة إلا إذا كانت مكتوبة ومحدثة على هذه الصفحة. إذا عرض أي شخص أو حاول تعديل شروط هذه الشروط والأحكام ، فهو لا يعمل كوكيل لنا أو يتحدث نيابة عنا. لا يجوز لك الاعتماد على أي بيان أو اتصال من أي شخص يزعم أنه يتصرف نيابة عنا ويجب ألا تتصرف بالاعتماد عليه والاعتماد فقط على الشروط والأحكام على النحو المنصوص عليه هنا. 

7. افتراض المخاطر 

تتحمل أنت وجميع الركاب جميع مخاطر الخطر والإصابة عند المشاركة في الخدمات. لن تكون أي دعوى قابلة للاستمرار بسبب الخسائر في الأرواح أو الإصابات الجسدية لك أو لأي راكب ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ستة أشهر من تاريخ وقوع الحادث. لن تكون أي دعوى قابلة للصيانة لجميع المطالبات الأخرى ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ثلاثين يوما من انتهاء تاريخ الخدمة أو تاريخ الحادث المعمول به. 

8. الخصوصية 

تخضع أي معلومات شخصية تكشفها لنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحكم جمع واستخدام المعلومات التي يتم توفيرها. أنت تدرك أنه من خلال استخدام الخدمات وأي مشتريات ، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا). كجزء من تزويدك بالخدمات ، قد نحتاج إلى تزويدك باتصالات معينة ، مثل إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية وإشعارات ملاحظات العملاء. تعتبر هذه الاتصالات جزءا من الخدمات التي نقدمها وقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في الاستلام. 

9. القانون الحاكم 

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسيرها ، إلى أقصى حد مسموح به ، وتفسر وفقا للقانون البحري العام للولايات المتحدة ؛ إلى الحد الذي لا ينطبق فيه هذا القانون البحري ، يجب أن يخضع ويفسر وفقا لقوانين ولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة. 

10. التعويض 

أنت توافق على الدفاع عن شركة HORNBLOWER GROUP, INC. وتعويضها وحمايتها من الضرر وشركاتها الأم والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وأصحاب الامتياز والوكلاء والمرخصين وشركاء الأعمال والموردين (يشار إليهم مجتمعين باسم "مجموعة شركات HORNBLOWER GROUP") من وضد أي مطالبات أو إجراءات أو مطالب ومسؤوليات وتسويات فعلية أو مهددة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة) الناتجة (أو المزعوم أنها تنتج) عن استخدامك لأي خدمات بأي شكل من الأشكال ينتهك أو يزعم أنه ينتهك القانون المعمول به أو هذه الشروط والأحكام. لا يتطلب منك هذا الحكم تعويض أي من عائلة شركات Hornblower Group عن أي ممارسة تجارية غير معقولة من قبل هذا الطرف أو عن احتيال هذا الطرف أو خداعه أو وعده الكاذب أو تحريفه أو إخفائه أو قمعه أو إغفاله لأي حقيقة مادية فيما يتعلق بالخدمات.
 

11. إخلاء المسؤولية عن الالتزامات 

نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام من أي نوع عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصابة شخصية أو تلف في الممتلكات. هذا تحديد شامل للمسؤولية ينطبق على جميع الأضرار من أي نوع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية أو الخاصة أو فقدان البيانات أو الدخل أو الربح أو فقدان أو تلف الممتلكات ومطالبات الأطراف الثالثة. 

بالإضافة إلى القيود والإعفاءات من المسؤولية الممنوحة بموجب الشروط والأحكام ، نحتفظ أيضا بأي وجميع القيود والإعفاءات من المسؤولية الممنوحة لمالكي السفن ومنظمي الرحلات السياحية بموجب القانون أو سيادة القانون بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تلك المنصوص عليها في 46 تطبيق قانون الولايات المتحدة. الأقسام 30501 30511. إلى أقصى حد يسمح به القانون ، بما في ذلك 46 تطبيق رمز الولايات المتحدة. الأقسام 30501-30511 ، أنت ، نيابة عن نفسك وأي وجميع ورثتك وخلفائك والمتنازل لهم ، تتعهد بعدم رفع دعوى أو إقامة أو التسبب في إقامة أي نوع من المطالبات أو الإجراءات في أي وكالة أو محكمة أجنبية أو فيدرالية أو حكومية أو محلية ضدنا تنشأ عن ، في سياق أو من أو المنسوبة إلى الخدمة أو هذه الشروط والأحكام. 

الحل الوحيد لك هو التوقف عن استخدام الخدمات. لا تسمح بعض الولايات القضائية بفرض قيود على الأضرار العرضية أو التبعية ، لذلك قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه. بصرف النظر عن أي شيء مخالف وارد في هذه الشروط والأحكام ، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة تجاهك عن جميع الخسائر والأضرار وأسباب الدعوى ، سواء في العقد أو الضرر أو الإخلال بالواجب أو غير ذلك ، مبلغ أي مدفوعات قمت بها لنا.
 

12. النزاعات القانونية والاتفاق على التحكيم 

يرجى قراءة البنود التالية بعناية لأنها قد تؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية ، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية في المحكمة. 

1. حل النزاعات الأولي. نحن جاهزون لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.  يمكن حل معظم المخاوف بسرعة بوسائل غير رسمية. سنعمل بحسن نية لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف مباشرة من خلال التشاور والمفاوضات بحسن نية ، والتي يجب أن تكون شرطا مسبقا لأي من الطرفين لبدء دعوى قضائية أو تحكيم.
2. الاتفاق على التحكيم الملزم. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه في غضون ثلاثين (30) يوما من وقت متابعة حل النزاع غير الرسمي وفقا لوسائل تسوية النزاع الأولية المذكورة أعلاه ، فيجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم الملزم. تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام (بما في ذلك التكوين والأداء والخرق) وعلاقة الأطراف مع بعضها البعض و / أو استخدامك للخدمات نهائيا عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") على أساس سري وفقا لأحكام قواعد تحكيم المستهلك الخاصة بها ، باستثناء أي قواعد أو إجراءات تحكم أو تسمح بالدعاوى الجماعية. يتمتع المحكم ، وليس أي محكمة أو وكالة اتحادية أو حكومية أو محلية ، بالسلطة الحصرية لحل جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بتفسير هذه الشروط والأحكام أو تطبيقها أو قابليتها للتنفيذ أو تشكيلها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي ادعاء بأن كل أو أي جزء من هذه الشروط والأحكام باطل أو قابل للإبطال. يجب أن يكون المحكم مخولا بمنح أي تعويض متاح في محكمة بموجب القانون أو في الإنصاف. يكون قرار المحكم ملزما للطرفين ويمكن إدخاله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي. يخضع تفسير وتنفيذ هذه الاتفاقية للتحكيم الملزم لقانون التحكيم الفيدرالي.
3. الدعوى الجماعية والتنازل عن التحكيم الجماعي. يتفق الطرفان أيضا على أن أي تحكيم يجب أن يتم بصفتهما الفردية فقط وليس كدعوى جماعية أو إجراء تمثيلي آخر ، ويتنازل الطرفان صراحة عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو طلب الانتصاف على أساس جماعي. إذا قررت أي محكمة أو محكم أن التنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليه في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب أو أن التحكيم يمكن أن يستمر على أساس جماعي ، فإن شرط التحكيم المنصوص عليه أعلاه في قسم اتفاقية التحكيم الملزم يعتبر لاغيا وباطلا في مجمله ويعتبر الطرفان غير متفقين على التحكيم في النزاعات.
4. 30 يوما الحق في الانسحاب. لديك الحق في إلغاء الاشتراك وعدم الالتزام بأحكام التحكيم والتنازل عن الدعاوى الجماعية المنصوص عليها في الأقسام أعلاه عن طريق إرسال إشعار كتابي بقرارك بإلغاء الاشتراك إلى العنوان التالي: Alcatraz City Cruises، Pier 33 South، Suite 200، San Francisco، CA 94111، عناية: قسم خدمات المجموعة، أو عن طريق الفاكس إلى 415.394.9904. يجب إرسال الإشعار في غضون ثلاثين (30) يوما من بدء استخدام الخدمة ، وإلا فأنت ملزم بالتحكيم في النزاعات وفقا لشروط تلك الأقسام. إذا قمت بإلغاء الاشتراك في أحكام التحكيم هذه ، فلن نكون ملزمين بها أيضا
5. مكان حصري للتقاضي. إلى الحد الذي لا تنطبق فيه أحكام التحكيم المنصوص عليها في قسم اتفاقية التحكيم الملزم أعلاه ، يتفق الطرفان على أن أي دعوى قضائية بينهما يجب أن ترفع حصريا في محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الموجودة في سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا باستثناء دعاوى محكمة المطالبات الصغيرة التي قد يتم رفعها في المحكمة التي تقيم فيها. يوافق الطرفان صراحة على الاختصاص الحصري لمحاكمهما.
6. الترخيص الممنوح هنا قابل للإلغاء عند رد سعر التذكرة للركاب.

13. عدم التنازل 

لا يعتبر فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط والأحكام بمثابة تنازل عن الحق أو الحكم المعمول به. 

14. قابلية الفصل 

تعمل هذه الشروط والأحكام إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ ، فإن هذا الحكم أو جزء من الحكم يعتبر قابلا للفصل عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية. 

15. التنازل 

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقتك. 

1. شروط الشراء 

• نحتفظ بالحق في إلغاء الخدمة و / أو تغيير أوقات المغادرة و / أو العودة المجدولة دون إشعار مسبق. لن نكون مطالبين برد الأموال أو تقديم أي رصيد للتغييرات في أوقات المغادرة و / أو العودة المجدولة. تخضع الخدمات الملغاة فقط لسياسة الإلغاء أدناه.        

2. التغييرات والإلغاءات 

• عند شراء التذاكر من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك حماية حجزك من خلال ضمان التذاكر.

• تعتبر عمليات الشراء التي تتم بدون ضمان التذاكر عملية بيع نهائية غير قابلة للاسترداد، ولكن يمكن إعادة جدولتها حتى 48 ساعة قبل وقت مغادرة الحجز الأصلي. 
• قد تتم إعادة جدولة المشتريات التي تتم باستخدام ضمان التذاكر حتى 2 ساعة قبل وقت المغادرة الأصلي. 
• يمكن فقط إلغاء المشتريات التي تتم باستخدام ضمان التذاكر لاسترداد الأموال بالكامل ، مطروحا منها تكلفة ضمان التذاكر غير القابل للاسترداد.  قد يتم إلغاء عمليات إلغاء المشتريات التي تتم مع ضمان التذاكر حتى 2 ساعة قبل وقت المغادرة الأصلي.   

• إذا كنت بحاجة إلى إعادة الجدولة ، فقم بزيارة موقعنا على www.cityexperiences.com وحدد "إدارة حجزي" أو اتصل بدعم العملاء. إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.
• يخضع أي تغيير مطلوب للتوافر ، ولا يمكننا ضمان قدرتنا على إجراء التغيير المطلوب.

3. القبول والدخول 

• يقوم جميع الضيوف بتسجيل الوصول مع رقم تأكيد و / أو تذكرة قبل الصعود إلى الطائرة.
• يخضع جميع الضيوف والأغراض الشخصية لبروتوكولات الصحة والسلامة المنشورة التالية.
• للمشاركة في الخدمة ، يجب على كل ضيف تلبية أي معايير للصعود إلى الطائرة أو المشاركة كما هو منشور على موقعنا الإلكتروني ، و / أو في كشك التذاكر الخاص بنا ، أو في أي مكان ، إن أمكن على الخدمة.
• قد يتم رفض أي ضيف لا يستوفي معايير الصعود إلى الطائرة أو المشاركة في الخدمة ولن نكون ملزمين برد أي مبلغ أو تعويض آخر لك على الإطلاق.
• بالنسبة للخدمات، حيثما ينطبق ذلك، قد يطلب من الضيوف التوقيع أو الإقرار إلكترونيا، نيابة عنك وعن أي قاصر مرافق، بقبول نموذج الإعفاء والتنازل عن المسؤولية الذي سيتم تقديمه لك قبل موعد المغادرة المحدد.
• نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو نقل الضيوف من سفينة أو حدث أو مبنى في أي وقت إذا تقرر ، وفقا لتقديرنا الخاص ، أنه ضروري (1) لأسباب تتعلق بالسلامة المناسبة ، (2) إذا تسبب الضيف في إزعاج أو إزعاج أو إزعاج للضيوف الآخرين أو أفراد الطاقم أو الوكلاء ، أو (3) إذا اعتبر سلوك الضيف تهديدا للسلامة ، النظام الجيد أو الانضباط.
• من أجل سلامة الطاقم والضيوف ، يخضع جميع الأشخاص والمحافظ وحقائب اليد وحقائب الظهر للتفتيش قبل الصعود إلى السفينة. نحتفظ بالحق في عدم السماح بأي حقيبة أو طرد أو أي عنصر آخر والتعامل مع أي شيء أو حقيبة أو حقيبة ظهر أو أمتعة غير مراقبة بالطريقة التي تراها الإدارة مناسبة.
• لن نكون مسؤولين على الإطلاق عن أي عناصر شخصية يتم فقدها أو سرقتها أثناء وجودك في مقرنا أو مشاركتك في خدماتنا.
• المواد المقيدة والخطرة ممنوعة منعا باتا.
• لا يسمح بالأطعمة والمشروبات الخارجية.
• يمنع منعا باتا استخدام المواد غير القانونية أو الخاضعة للرقابة ، بما في ذلك تدخين الماريجوانا و / أو تدخين التبغ أو السجائر الإلكترونية أو غيرها من المنتجات التي تنتج بخارا أو دخانا.
• يعتبر شراء تذكرة و / أو دخول المبنى موافقة على ظهور صورتك أو صورتك في أي عرض صوتي أو فيديو أو صور فوتوغرافية مباشر أو مسجل أو أي نقل أو معرض أو نشر أو استنساخ يتم إجراؤه من أو في أي من مواقعنا لأي غرض من الأغراض.
• تخضع جميع الجولات للتغيير دون إشعار مسبق.
• الاستخدام الفعلي للسفينة للجولة غير مضمون ويمكن استخدام سفينة بديلة دون إشعار مسبق.
• تقع على عاتق كل ضيف مسؤولية الوصول في الوقت المحدد والتواجد في منطقة الانطلاق المحددة في موعد لا يتجاوز 30 دقيقة قبل موعد المغادرة المحدد. لن نكون مسؤولين عن استرداد الأموال أو أي تعويض آخر إذا فاته الضيف موعد المغادرة المقرر أو تم منعه من الوصول بسبب عدم الامتثال للشروط والأحكام.
• في حالة عدم تمكننا من تقديم خدمة تم شراؤها لأي سبب من الأسباب ، فإن التزامنا الوحيد لعمليات الشراء المباشرة هو رد سعر الشراء الذي دفعته مقابل الخدمة المعمول بها.

4. الملابس 

يجب على جميع الضيوف ارتداء الملابس المناسبة، بما في ذلك الأحذية والقميص، في جميع الأوقات.  نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إزالة أي شخص ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون مسؤولية ، يرتدي ملابس نعتبرها غير مناسبة أو ملابس يمكن أن تنتقص من تجربة الضيوف الآخرين. 

5. الحق في الإدارة 

نحن نحتفظ بالحق ، ولكن لا نتعهد بالالتزام بما يلي: 

• مراقبة أو مراجعة المشتريات والخدمات بحثا عن انتهاكات للشروط والأحكام والامتثال لشروطنا وسياساتنا
• إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و / أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي شخص ينتهك الشروط والأحكام
• رفض أو تقييد الوصول إلى أو توفر أي خدمات إذا انتهكت الشروط والأحكام أو القانون أو أي من شروطنا أو سياساتنا
• إدارة الخدمات بطريقة مخصصة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق وممتلكات الأطراف الثالثة أو لتسهيل الوظائف المناسبة للخدمات
• فحص الضيف (الضيوف) الذين يشترون أو يشاركون في الخدمات أو يحاولون التحقق من بيانات الضيف (الضيوف) المذكورين

دون تقييد أي حكم آخر من الشروط والأحكام ، نحتفظ بالحق ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون إشعار أو مسؤولية ، في رفض الوصول إلى أي خدمة واستخدامها لأي شخص لأي سبب أو بدون سبب على الإطلاق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق التمثيل أو الضمان أو العهد الوارد في الشروط والأحكام ، أو أي من القوانين أو اللوائح التطبيقية. 

6. التغييرات في الشروط 

يجوز لنا تحديث أو مراجعة هذه الشروط والأحكام أو أي سياسات أخرى تتعلق بالخدمات أو المشتريات في أي وقت ووفقا لتقديرنا الخاص عن طريق تحديث هذه الصفحة بأي مراجعات. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة الشروط والأحكام لأنها ملزمة لك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.  لن تكون أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام صالحة إلا إذا كانت مكتوبة ومحدثة على هذه الصفحة. إذا عرض أي شخص أو حاول تعديل شروط هذه الشروط والأحكام ، فهو لا يعمل كوكيل لنا أو يتحدث نيابة عنا. لا يجوز لك الاعتماد على أي بيان أو اتصال من أي شخص يزعم أنه يتصرف نيابة عنا ويجب ألا تتصرف بالاعتماد عليه والاعتماد فقط على الشروط والأحكام على النحو المنصوص عليه هنا. 

7. افتراض المخاطر 

تتحمل أنت وجميع الركاب جميع مخاطر الخطر والإصابة عند المشاركة في الخدمات. لن تكون أي دعوى قابلة للاستمرار بسبب الخسائر في الأرواح أو الإصابات الجسدية لك أو لأي راكب ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ستة أشهر من تاريخ وقوع الحادث. لن تكون أي دعوى قابلة للصيانة لجميع المطالبات الأخرى ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ثلاثين يوما من انتهاء تاريخ الخدمة أو تاريخ الحادث المعمول به. 

8. الخصوصية 

تخضع أي معلومات شخصية تكشفها لنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحكم جمع واستخدام المعلومات التي يتم توفيرها. أنت تدرك أنه من خلال استخدام الخدمات وأي مشتريات ، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا). كجزء من تزويدك بالخدمات ، قد نحتاج إلى تزويدك باتصالات معينة ، مثل إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية وإشعارات ملاحظات العملاء. تعتبر هذه الاتصالات جزءا من الخدمات التي نقدمها وقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في الاستلام.
 

9. القانون الحاكم 

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسيرها ، إلى أقصى حد مسموح به ، وتفسر وفقا للقانون البحري العام للولايات المتحدة ؛ إلى الحد الذي لا ينطبق فيه هذا القانون البحري ، يجب أن يخضع ويفسر وفقا لقوانين مقاطعة أونتاريو في كندا. 

10. التعويض 

أنت توافق على الدفاع عن شركة HORNBLOWER GROUP, INC. وتعويضها وحمايتها من الضرر وشركاتها الأم والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وأصحاب الامتياز والوكلاء والمرخصين وشركاء الأعمال والموردين (يشار إليهم مجتمعين باسم "مجموعة شركات HORNBLOWER GROUP") من وضد أي مطالبات أو إجراءات أو مطالب ومسؤوليات وتسويات فعلية أو مهددة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة) الناتجة (أو المزعوم أنها تنتج) عن استخدامك لأي خدمات بأي شكل من الأشكال ينتهك أو يزعم أنه ينتهك القانون المعمول به أو هذه الشروط والأحكام. لا يتطلب منك هذا الحكم تعويض أي من عائلة شركات Hornblower Group عن أي ممارسة تجارية غير معقولة من قبل هذا الطرف أو عن احتيال هذا الطرف أو خداعه أو وعده الكاذب أو تحريفه أو إخفائه أو قمعه أو إغفاله لأي حقيقة مادية فيما يتعلق بالخدمات.
 

11. إخلاء المسؤولية عن الالتزامات 

نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام من أي نوع عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصابة شخصية أو تلف في الممتلكات. هذا تحديد شامل للمسؤولية ينطبق على جميع الأضرار من أي نوع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية أو الخاصة أو فقدان البيانات أو الدخل أو الربح أو فقدان أو تلف الممتلكات ومطالبات الأطراف الثالثة. 

بالإضافة إلى القيود والإعفاءات من المسؤولية الممنوحة بموجب الشروط والأحكام ، نحتفظ أيضا بأي وجميع القيود والإعفاءات من المسؤولية الممنوحة لمالكي السفن ومنظمي الرحلات السياحية بموجب القانون أو سيادة القانون بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تلك المنصوص عليها في 46 تطبيق قانون الولايات المتحدة. الأقسام 30501 30511. إلى أقصى حد يسمح به القانون ، بما في ذلك 46 تطبيق رمز الولايات المتحدة. الأقسام 30501-30511 ، أنت ، نيابة عن نفسك وأي وجميع ورثتك وخلفائك والمتنازل لهم ، تتعهد بعدم رفع دعوى أو إقامة أو التسبب في إقامة أي نوع من المطالبات أو الإجراءات في أي وكالة أو محكمة أجنبية أو فيدرالية أو حكومية أو محلية ضدنا تنشأ عن ، في سياق أو من أو المنسوبة إلى الخدمة أو هذه الشروط والأحكام. 

الحل الوحيد لك هو التوقف عن استخدام الخدمات. لا تسمح بعض الولايات القضائية بفرض قيود على الأضرار العرضية أو التبعية ، لذلك قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه. بصرف النظر عن أي شيء مخالف وارد في هذه الشروط والأحكام ، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة تجاهك عن جميع الخسائر والأضرار وأسباب الدعوى ، سواء في العقد أو الضرر أو الإخلال بالواجب أو غير ذلك ، مبلغ أي مدفوعات قمت بها لنا. 

أعلنت منظمة الصحة العالمية أن فيروس كورونا الجديد ، COVID-19 ، جائحة عالمية. COVID-19 شديد العدوى ويعتقد أنه ينتشر بشكل رئيسي من الاتصال الشخصي. 

تماشيا مع الإرشادات المعمول بها ، وضعت الشركة تدابير وقائية شاملة تهدف إلى منع إدخال وانتشار COVID-19 أثناء استخدامك للخدمة ؛ ومع ذلك ، على الرغم من جهودنا المخففة ، لا يمكننا ضمان عدم تعرضك أنت أو أعضاء مجموعتك ل COVID-19 أثناء استخدامك للخدمة. 

لذلك ، دون تقييد تحديد المسؤولية السابق ، تسري الشروط والأحكام التالية على الخدمة: 

1. افتراض الضيف للمخاطر - أنت تقر بالطبيعة المعدية ل COVID-19 وأنه على الرغم من جهودنا للتخفيف من هذه المخاطر ، فقد تتعرض أو تصاب ب COVID-19 أثناء مشاركتك في الخدمة ، وأن هذا التعرض أو العدوى قد يؤدي إلى إصابة شخصية أو مرض أو إعاقة دائمة أو وفاة. أنت تدرك أن خطر التعرض ل COVID-19 أو الإصابة به قد ينتج عن أفعال أو إغفالات أو إهمال من جانبك والآخرين. أنت تتحمل جميع المخاطر السابقة وتتحمل وحدك المسؤولية عن أي إصابة ناتجة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الإصابة الشخصية والإعاقة والوفاة) أو المرض أو الضرر أو الخسارة أو المطالبة أو المسؤولية أو النفقات المتعلقة ب COVID-19 ، والتي قد تواجهها أو تتكبدها فيما يتعلق بالخدمة ("المطالبات").
2. تنازل الضيف عن مسؤولية الشركة - أنت تعفي وتتعهد بعدم مقاضاتنا وإبراء ذمتنا وموظفينا ووكلائنا وممثلينا من وإلى المطالبات ، بما في ذلك جميع الالتزامات أو المطالبات أو الإجراءات أو الأضرار أو التكاليف أو النفقات من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق بها. يتضمن هذا الإصدار أي مطالبات تستند إلى أفعالنا أو إغفالاتنا أو إهمالنا أو موظفينا ووكلائنا وممثلينا وموردينا ومقاولينا المستقلين سواء حدثت عدوى COVID-19 قبل أو أثناء أو بعد المشاركة في الخدمة.

12. النزاعات القانونية والاتفاق على التحكيم 

يرجى قراءة البنود التالية بعناية لأنها قد تؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية ، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية في المحكمة. 

1. حل النزاعات الأولي. نحن جاهزون لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.  يمكن حل معظم المخاوف بسرعة بوسائل غير رسمية. سنعمل بحسن نية لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف مباشرة من خلال التشاور والمفاوضات بحسن نية ، والتي يجب أن تكون شرطا مسبقا لأي من الطرفين لبدء دعوى قضائية أو تحكيم.
2. الاتفاق على التحكيم الملزم. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه في غضون ثلاثين (30) يوما من وقت متابعة حل النزاع غير الرسمي وفقا لوسائل تسوية النزاع الأولية المذكورة أعلاه ، فيجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم الملزم. تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام (بما في ذلك التكوين والأداء والخرق) وعلاقة الأطراف مع بعضها البعض و / أو استخدامك للخدمات نهائيا عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") على أساس سري وفقا لأحكام قواعد تحكيم المستهلك الخاصة بها ، باستثناء أي قواعد أو إجراءات تحكم أو تسمح بالدعاوى الجماعية. يتمتع المحكم ، وليس أي محكمة أو وكالة اتحادية أو حكومية أو محلية ، بالسلطة الحصرية لحل جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بتفسير هذه الشروط والأحكام أو تطبيقها أو قابليتها للتنفيذ أو تشكيلها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي ادعاء بأن كل أو أي جزء من هذه الشروط والأحكام باطل أو قابل للإبطال. يجب أن يكون المحكم مخولا بمنح أي تعويض متاح في محكمة بموجب القانون أو في الإنصاف. يكون قرار المحكم ملزما للطرفين ويمكن إدخاله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي. يخضع تفسير وتنفيذ هذه الاتفاقية للتحكيم الملزم لقانون التحكيم الفيدرالي.
3. الدعوى الجماعية والتنازل عن التحكيم الجماعي. يتفق الطرفان أيضا على أن أي تحكيم يجب أن يتم بصفتهما الفردية فقط وليس كدعوى جماعية أو إجراء تمثيلي آخر ، ويتنازل الطرفان صراحة عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو طلب الانتصاف على أساس جماعي. إذا قررت أي محكمة أو محكم أن التنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليه في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب أو أن التحكيم يمكن أن يستمر على أساس جماعي ، فإن شرط التحكيم المنصوص عليه أعلاه في قسم اتفاقية التحكيم الملزم يعتبر لاغيا وباطلا في مجمله ويعتبر الطرفان غير متفقين على التحكيم في النزاعات.
4. مكان حصري للتقاضي. إلى الحد الذي لا تنطبق فيه أحكام التحكيم المنصوص عليها في قسم اتفاقية التحكيم الملزم أعلاه ، يتفق الطرفان على أن أي دعوى قضائية بينهما يجب أن ترفع حصريا في محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الموجودة في مقاطعة أونتاريو في كندا. يوافق الطرفان صراحة على الاختصاص الحصري لمحاكمهما.
5. الترخيص الممنوح هنا قابل للإلغاء عند رد سعر التذكرة للركاب.

13. عدم التنازل 

لا يعتبر فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط والأحكام بمثابة تنازل عن الحق أو الحكم المعمول به. 

14. قابلية الفصل 

تعمل هذه الشروط والأحكام إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ ، فإن هذا الحكم أو جزء من الحكم يعتبر قابلا للفصل عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية. 

15. التنازل 

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقتك. 

في حين أن غالبية الشروط والأحكام تغطي جميع المنتجات ، يرجى الانتباه إلى الاختلافات في الشروط اعتمادا على الموقع ونوع الخدمة. يرجى قراءة جميع الشروط بعناية للاطلاع على الشروط المطبقة على موقعك وخدمتك. 

1. خدمات 

• تغطي مشاهدة المعالم السياحية خدمة لندن اليومية المجدولة بين أرصفة وستمنستر وبانكسايد وواترلو وتاور وغرينتش. سفن بول التي تعمل من أرصفة بول وسواناج ؛ وخدمة يورك التي تعمل من Kings Staith و Lendal Landing Piers.
• تشمل التجارب رحلة Thames Circular Cruise في لندن ، وتأجير Self Drive في يورك ، وجميع الرحلات البحرية التي تتميز بأي طعام أو شراب أو ترفيه مقدم.
• تغطي Thamesjet خدمة القوارب الصلبة القابلة للنفخ عالية السرعة في لندن.

2. شروط الشراء 

• يتم تحديد جميع الأسعار على موقعنا بالجنيه الإسترليني.
• بمجرد الشراء ، التذاكر غير قابلة للاسترداد.
• يجب أن يكون لديك تذكرة ورقية أو إلكترونية صالحة ومدفوعة بالكامل ومتاحة للتفتيش للرحلة التي يتم إجراؤها.  يجب تسليم التذاكر قبل الصعود أو أن تكون مرئية وقابلة للمسح الضوئي على جهاز إلكتروني.
• يجب أن تكون تذكرتك جاهزة للتفتيش في أي وقت أثناء رحلتك ويجب عليك تسليمها للفحص إذا طلب منك ذلك أحد أفراد طاقمنا أو ضابط الشرطة أو أي شخص آخر مخول.
• تظل جميع التذاكر ملكا لنا ويجب عليك إعادتها إلينا بمجرد الانتهاء من استخدامها إذا طلبنا ذلك.
• لا يمكن استخدام التذاكر إلا من قبل الشخص الذي تم شراؤها من أجله أو لمن تم إصدارها. قد يتم ترميز التذاكر ومسحها ضوئيا قبل الصعود إلى الطائرة. أي تذاكر يتم نسخها أو إعادة بيعها أو تمريرها لاستخدامها مرة أخرى ستكون غير صالحة.
• عندما تكون التذاكر متاحة للسفر على خدمات أكثر من مشغل واحد، فإن شروط المشغل المعني الذي يتم استخدام خدمته لكل جزء من الرحلة ستنطبق على ذلك الجزء من الرحلة. تتوفر شروط مشغل الطرف الثالث عند الطلب.
• إذا كنت ترغب في السفر خارج نطاق توفر تذكرتك، أو قبل أو بعد الأوقات التي تكون فيها صالحة، فقد يطلب منك دفع أجرة إضافية. نحتفظ بالحق في رفض الصعود إلى الطائرة أو مطالبتك بالنزول إذا لم يتم دفع السعر الإضافي.
• إذا اشتريت تذكرة ببطاقة ائتمان أو خصم ليس لديك حق قانوني فيها، فستكون التذكرة غير صالحة من تاريخ الإصدار وستكون مسؤولا عن دفع الأجرة الكاملة لأي رحلة (رحلات) مستخدمة باستخدام تلك التذكرة.
• بينما نحاول التأكد من أن جميع المعلومات المعروضة على مواقعنا الإلكترونية ، وخاصة الأوقات والأسعار ، دقيقة ، فمن الممكن حدوث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في سعر التذكرة التي اشتريتها ، فسنحاول إبلاغك في أقرب وقت ممكن ونمنحك خيار إما إعادة تأكيد عملية الشراء بالسعر الصحيح أو إلغائها. إذا لم نتمكن من الاتصال بك لأي سبب من الأسباب ، فإننا نحتفظ بالحق في التعامل مع عملية الشراء على أنها ملغاة.
• إذا قدمت تذكرة بسعر خاطئ عند الصعود ، فإننا نحتفظ بالحق في سحب التذكرة وإلغائها ورفض السفر ما لم يتم شراء تذكرة أخرى بالسعر الصحيح للرحلة المقصودة. الإلغاء تحت أي من هذه الظروف سيؤهلك لاسترداد كامل أي مبالغ دفعتها.
• طرق الدفع المقبولة على الرصيف وعلى متن سفننا هي فيزا الائتمان / الخصم ، فيزا ائتمان الشركات / الخصم ، ماستركارد الائتمان / الخصم ، ماستركارد ائتمان الشركات / الخصم ، أمريكان إكسبريس.
• طرق الدفع المقبولة عبر الإنترنت هي فيزا الائتمان / الخصم ، فيزا ائتمان الشركات / الخصم ، ماستركارد الائتمان / الخصم ، ماستركارد ائتمان الشركات / الخصم ، أمريكان إكسبريس ومايسترو.
• مشاهده معالم المدينه

• يمكنك الصعود على متن إحدى سفن مشاهدة المعالم السياحية لدينا بشرط أن يكون لديك تذكرة صالحة ومتاحة لرحلتك. غالبا ما تحظى خدمات مشاهدة المعالم السياحية لدينا برعاية كبيرة ، لذا لا يمكننا ضمان تزويدك بمقعد ، أو استيعابك على الإطلاق ، على متن سفينة أو إبحار معين. 
• يمكن للأطفال دون سن الخامسة السفر مجانا بشرط أن يكونوا برفقة حامل التذكرة ولا يشغلون مقعدا باستثناء العميل الذي يدفع التذكرة بالكامل. يقتصر هذا المرفق على ثلاثة أطفال كحد أقصى لكل حامل تذكرة. يمكن للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 (خمسة) و 15 (خمسة عشر) عاما السفر بسعر الأطفال باستثناء الخدمات التي يتم الإعلان فيها عن عدم توفر أسعار الأطفال. 
• يجب أن يكون الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عاما برفقة شخص بالغ (16 عاما +). 

• التجارب

• تذاكر منتجات "التجربة" مخصصة للإبحار المحدد وعلى الرغم من أنه لا يمكننا ضمان تشغيل أي خدمة معينة ، فإن التذكرة الصالحة تضمن وجود مساحة للركاب الظاهرين. في ظروف استثنائية ، إذا لم نتمكن لأسباب غير متوقعة من تشغيل خدمة ، فسنتصل بك في أقرب وقت ممكن. 
• تقتصر بعض الرحلات البحرية "التجربة" على البالغين فقط. قد تختلف الأسعار والفئات العمرية من منتج لآخر. يرجى الرجوع إلى موقعنا على الانترنت لمزيد من التفاصيل. 

• التايمز جيت

• تحتفظ Thamesjet بالحق في تغيير وقت أو تاريخ الحجز في حالة عدم الوصول إلى الحد الأدنى لعدد الركاب قبل ثلاثين دقيقة من المغادرة. 
• يجب على الركاب الوصول إلى رصيف المغادرة قبل 30 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة المقرر. قد يعني عدم القيام بذلك أننا غير قادرين على السماح لك بالصعود إلى الطائرة. لن تكون مؤهلا لإعادة الجدولة أو استرداد الأموال في حالة التأخر عن المغادرة المجدولة. 

• تذاكر مجمعة

• تخضع أي تذاكر صادرة من قبلنا والتي تشمل 3rd Party Attractions لشروط وأحكام مزود الجذب ذي الصلة. لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بأداء أو توفير معلم الجذب الذي يبيعه كوكيل لمزود الجذب السياحي. 

3. استبدال التذاكر والمبالغ المستردة 

• في حالة فقدان تذكرتك أو تلفها أو تعذر قراءتها ، يجوز لنا ، وفقا لتقديرنا ، استبدالها مجانا ، بشرط أن نتمكن من تأكيد صلاحيتها. من أجل التحقق من عملية الشراء ، سنحتاج إلى مرجع حجز City Cruises الخاص بك والذي يرد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك ويظهر في صفحة التذكرة الأصلية. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن التحقق من شراء تذكرتك باستخدام مرجع بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك لأن هذا لا يحتوي على تفاصيل التذكرة (التذاكر) المشتراة.
• نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة ناتجة عن فشلنا في تقديم خدمة معلن عنها ، أو في حالة حدوث تأخير في تلك الخدمات ، لأي سبب من الأسباب. ومع ذلك ، يجوز لنا ، وفقا لتقديرنا ، النظر في استرداد أي تذكرة غير مستخدمة أو مستخدمة جزئيا فقط كنتيجة مباشرة لفشلنا في تقديم الخدمة المعلن عنها التي تم شراء التذكرة من أجلها.
• لن يتم منح المبالغ المستردة إلا في الظروف الموضحة أعلاه.
• لا يمكن استرداد الأموال بعد مرور تاريخ صلاحية التذكرة. يجب تقديم جميع طلبات استرداد الأموال أو استبدال التذكرة (التذاكر) كتابيا إلى مدير الحجوزات ، City Cruises ltd ، الوحدة 6 ، 1 Mill Street ، Scotts Sufference Wharf ، لندن ، SE1 2DF ، إنجلترا وأن تكون مصحوبة بالتذاكر ذات الصلة المشتراة ، ومرجع حجز City Cruises الخاص بك (الوارد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك وعلى صفحة التذكرة الأصلية) وأي مرجع دفع تم إصداره عند تأكيد الشراء. لا يمكن التصريح بالمبالغ المستردة أو التعامل معها في أي مكان آخر أو بأي وسيلة أخرى.
• سيتم إجراء أي مبالغ مستردة متفق عليها بالكامل وفقا لتقديرنا ودون تحيز.
• نحتفظ بالحق في سحب أي تذكرة في أي وقت على الرغم من أننا لن نفعل ذلك دون سبب وجيه.
• لندن: إذا أصبح المنتج غير متوفر بعد معاملة على متن الطائرة ، فإن العلاج الوحيد هو إما الاستبدال أو استرداد الأموال.

4. إعادة الجدولة والتغييرات 

• مشاهده معالم المدينه

• لندن وبول: يمكن إعادة جدولة التذاكر بدون رسوم حتى يوم السفر (من الاثنين إلى الأحد ، قبل الساعة 5:30 مساء) 
• يورك: يمكن إعادة جدولة التذاكر بدون رسوم حتى 72 ساعة قبل يوم السفر للحجوزات لما يصل إلى 10 أشخاص (من الاثنين إلى الأحد ، قبل الساعة 17:30) 
• بالإضافة إلى فترات الإشعار المفصلة أعلاه، لا يمكن إعادة جدولة الحجوزات إلا في غضون 12 شهرا من تاريخ السفر الأصلي المحجوز. 

• التجارب

• تشير أيام العمل إلى توافر موظفي المكتب وليس أيام العمل التي يتم تمديدها وعلى مدار السنة. 
• تعتمد جميع منتجات "التجربة" المقدمة على شراء التذاكر لتواريخ وأوقات محددة. يمكن تعديل الحجوزات التي تتم لأقل من عشرة أشخاص طالما تم تقديم إشعار قبل ثلاثة أيام عمل واضحة. 
• يمكن تعديل أي حجوزات يتم إجراؤها ل 11 إلى عشرين شخصا بشرط تقديم إشعار واضح قبل أربعة عشر يوم عمل على الأقل. 
• يمكن تعديل الحجوزات لواحد وعشرين إلى خمسة وخمسين شخصا بشرط تقديم إشعار واضح قبل ثمانية وعشرين يوم عمل على الأقل. 
• يمكن تعديل الحجوزات لأكثر من ستة وخمسين شخصا بشرط تقديم إشعار واضح قبل 56 يوم عمل على الأقل. 
• بالإضافة إلى فترات الإشعار المفصلة أعلاه، لا يمكن إعادة جدولة الحجوزات إلا في غضون 12 شهرا من تاريخ السفر الأصلي المحجوز. 
• يورك: باستثناء ليالي الحفلات واقفة على قدميها.  يسمح بالتعديلات مع إشعار مدته 90 يوما. 

• التايمز جيت

• يمكن تعديل الحجوزات لشخص واحد إلى أربعة أشخاص طالما تم تقديم إشعار قبل ثلاثة أيام عمل وقبل تاريخ السفر ويخضع لتوافر وقت وتاريخ بديلين. قد يتم فرض رسوم إدارية بقيمة 25 جنيها إسترلينيا على أي إعادة جدولة من هذا القبيل. 
• يمكن تعديل الحجوزات لخمسة إلى اثني عشر مسافرا طالما تم تقديم إشعار مدته أربعة عشر يوما وقبل تاريخ السفر ويخضع لتوافر وقت وتاريخ بديلين. قد يتم فرض رسوم إدارية بقيمة 25 جنيها إسترلينيا على أي إعادة جدولة من هذا القبيل. 
• لا يمكن استيعاب التغييرات في غضون 72 ساعة من موعد المغادرة المقرر. 

• أحداث خاصة للندن وبول:

• سيكون لتذاكر المناسبات الخاصة مثل ليلة رأس السنة الجديدة فترات إلغاء مختلفة عن تلك الخاصة بالتجارب القياسية. سيتم الإعلان عن هذه التفاصيل في وقت الحجز وستظهر على موقعنا. 

5. الاشتباه في التهرب من الأجرة والتلاعب بالتذاكر 

• إذا اعتقدنا أنك استخدمت أو حاولت استخدام أي تذكرة للاحتيال علينا ، فقد نقوم بإلغاء التذكرة وعدم إعادة إصدارها. إذا حدث هذا ، فستفقد الحق في استرداد أي جزء غير مستخدم. إذا كانت هناك أسباب كافية لنا للاعتقاد بأنك حاولت الاحتيال علينا ، فقد نحرض على اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.
• تذكرتك غير صالحة إذا اعتقدنا أنه تم العبث بها عمدا ، أو إذا تعرضت للتلف إلى حد لا يمكن قراءتها. في حالة الاشتباه في التلاعب ، لن نقوم باستبدالها ويجب عليك تسليم التذكرة إذا طلب منك ذلك أحد موظفينا.

6. الوصول 

• إذا كنت بحاجة إلى مقدم رعاية أو أي مضيف آخر ، فيجب أن يكون لديك تذاكر صالحة لجميع المعنيين ويجب أن يكون جميع الركاب قادرين على الصعود بأمان وسرعة بأنفسهم أو بمساعدة مقدم الرعاية.
• بول:

• لا يمكن الوصول إلى السفن التي تعمل من Poole و Swanage Piers بواسطة الكراسي المتحركة. لا يمكن للطاقم ، لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة ، نقل أو رفع الركاب إلى سفننا. 
• إذا كنت مسجلا أصما ، فيمكنك أن يرافقك سمع للصم. 

• لندن ويورك:

• من أجل تجنب الحوادث ومن أجل صحة وسلامة وراحة ركابنا ، لن يسمح لأي كراسي متحركة بإعاقة أي وصول إلى معدات السلامة والإنقاذ للحياة أو الممرات أو السلالم أو الممرات. 
• إذا كنت تستخدم كرسيا متحركا ، فيجب أن يكون لديك عدد كاف من المساعدين لتمكينك من القيام برحلتك بأمان بما في ذلك الصعود إلى السفينة والنزول منها. لا يمكن للطاقم ، لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة ، نقل أو رفع الركاب إلى سفننا. هذا لا ينطبق على Thamesjet ، يرجى الاطلاع على الشروط الخاصة ب Thamesjet. 
• مشاهده معالم المدينه 
• لم يتم تصميم أو تكييف جميع سفننا للركاب على الكراسي المتحركة. إذا كنت تنوي السفر على متن سفينة لمشاهدة معالم المدينة ، فقد يطلب منك انتظار سفينة يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة. 
• حتى على السفن المصممة أو المكيفة للوصول إلى الكراسي المتحركة ، قد لا يكون من الممكن لك الجلوس على كرسي متحرك على طاولة ، ولأسباب تتعلق بالسلامة ، قد يطلب منك الانتقال من كرسيك المتحرك إلى مقعد ثابت ، وفي هذه الحالة سيتم تخزين الكرسي المتحرك في مكان آمن. لدينا مساحة محدودة لاستيعاب الكراسي المتحركة على متن الطائرة ، وبالتالي نحن مقيدون في العدد الذي يمكننا حمله. قد لا نتمكن من تخزين وحمل كراسي متحركة إلكترونية أكبر أو أثقل. لتجنب خيبة الأمل يرجى الاتصال بنا قبل السفر. 
• التجارب 
• لندن: عند التخطيط لحجز أي من منتجات "التجربة" الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بقسم الحجوزات لدينا أولا للتحقق من ملاءمة الوصول. 
• يورك: سفن يورك غير قادرة على استيعاب وصول الكراسي المتحركة في أي رحلة بحرية. 
• التايمز جيت 

• سفن Thamesjet ، لأسباب تتعلق بالسلامة ، ليست مصممة أو مكيفة للركاب على الكراسي المتحركة. يجب أن يكون الركاب متنقلين بشكل مستقل. 
• يجب أن يكون جميع الركاب متنقلين بشكل مستقل بما يكفي للدخول والخروج من سفننا. حتى في الطقس الهادئ ، يمكن أن تكون هناك حركة للسفن أثناء الصعود والنزول والتي يمكن أن تؤدي إلى حركة من الرصيف. 
• يبلغ عرض المقاعد في Thamesjet 37 بوصة. تم تصميم المقاعد لاستيعاب شخصين بالغين. إذا كنت غير قادر على الجلوس بشكل مريح مع شخص بالغ آخر بجانبك لأي سبب من الأسباب ، فقد يتم رفض السماح لك بالسفر في رحلتك المطلوبة. إذا سمحت المساحة والجدولة ، فستعرض عليك رحلة بديلة ولكن لا يمكن ضمان ذلك. 

7. الأمتعة والممتلكات والحيوانات 

• نحتفظ بالحق في تقييد نقل أي أمتعة عندما تكون هناك حاجة لزيادة الأمن ورفض السماح لك بأخذ أي عنصر على الإطلاق إلى السفينة.
• لا يجوز لك تناول أي مواد خطرة أو التهابية.

• مشاهدة المعالم السياحية والخبرات  

• لأسباب تتعلق بالسلامة ، ولراحة الركاب ، يتعين علينا تقييد كمية ونوع الأمتعة ، بما في ذلك عربات الأطفال وعربات التسوق ، والتي يمكنك اصطحابها معك على خدماتنا. يجوز لك ، وفقا لتقدير الطاقم ، أن تأخذ معك العناصر التالية ، بشرط ألا تعيق الوصول إلى معدات السلامة والإنقاذ للحياة أو الممرات أو السلالم أو الممرات ولا يتم وضعها على المقاعد: 

• الأمتعة الشخصية 
• عربات الأطفال والعربات 
• عربات الأطفال 
• عناصر أخرى بشرط ألا تعتبر من المحتمل أن تصيب أي شخص 
• لندن وبول: دراجات هوائية 

• لا يسمح بالحيوانات بخلاف الكلاب المرشدة أو السمع (والكلاب حسنة التصرف في بول ويورك) بالصعود إلى سفننا لمشاهدة معالم المدينة أو التجربة.  يجب أن تكون هذه الكلاب في المقدمة طوال الرحلة 

• التايمز جيت

• لأسباب تتعلق بالسلامة ، ولراحة الركاب ، يسمح فقط بالأمتعة اليدوية الصغيرة على متن سفن Thamesjet. وفقا لتقدير الموظفين ، وعلى مسؤوليتك الخاصة تماما ، قد يتم ترك العناصر الأكبر حجما على الشاطئ لجمعها في نهاية رحلتك. 
• من المؤسف أنه لأسباب تتعلق بالسلامة ، لا يمكننا حمل الحيوانات من أي نوع على متنها بما في ذلك الكلاب المرشدة السمع. قد يسمح للكلاب المرشدة السمع بالدخول إلى منصة الصعود إلى الطائرة بإذن صريح وإشعار مسبق. 

8. الممتلكات المفقودة 

• نحن نتعامل مع الممتلكات المفقودة وفقا لإجراءات الممتلكات المفقودة لدينا ، والتي تتوفر للتفتيش عند الطلب.
• إذا وجدت أي ممتلكات غير مراقبة على سفننا أو منشآتنا ، فلا تلمسها ولكن يرجى تنبيه أحد أفراد الطاقم على الفور.
• إذا اعتقدنا أن الممتلكات غير المراقبة قد تشكل تهديدا أمنيا ، فقد يتم استدعاء الشرطة أو الأجهزة الأمنية للحضور وقد يتم تدمير العنصر (العناصر).
• لن نكون مسؤولين عن أي تأخير في إعادة الممتلكات المتبقية على سفننا.
• تقع على عاتقك مسؤولية جمع الممتلكات المفقودة. إذا طلبت إرسال هذه الممتلكات إليك ووافقنا على اتخاذ مثل هذه الترتيبات ، فهذا بشرط أن تكون مسؤولا ، مقدما ، عن أي تكاليف متكبدة.

9. التصوير الفوتوغرافي 

• يعتبر شراء تذكرة و / أو دخول منشآتنا و / أو المشاركة في رحلة موافقة على ظهور صورتك أو صورتك في أي عرض صوتي أو فيديو أو صور فوتوغرافية مباشر أو مسجل أو أي نقل أو معرض أو نشر أو استنساخ آخر مصنوع من أو في أي من مواقعنا لأي غرض من الأغراض.
• أنت توافق أيضا على أن حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية المتعلقة بهذه الصور تظل معنا و / أو طرف ثالث معتمد. 

10. الصحة والسلامة 

• من أجل سلامتك وسلامة الآخرين ، يجب عليك اتباع التعليمات التي يقدمها طاقمنا عند الصعود / النزول أو على متن أي من سفننا. يجب اتباع التعليمات أو النصائح الواردة في إشعارات السلامة على متن الطائرة.
• لأسباب تتعلق بالسلامة ، يجب ألا تدخن (باستثناء المناطق المخصصة للتدخين) على سفننا أو أي مرافق نتحكم فيها أو نستخدمها.
• لأسباب تتعلق بالسلامة ، يجب ألا تستخدم الزلاجات الدوارة أو شفرات الأسطوانة أو ألواح التزلج أو ألواح التزلج أو أي معدات ذات طبيعة مماثلة على سفننا أو أي مرافق نتحكم فيها أو نستخدمها.
• يجب أن يعتبر الركاب أنفسهم لائقين طبيا بما فيه الكفاية للقيام بأي رحلة لديهم تذكرة لها. إذا كان هناك أي شك يجب على الركاب المحتملين طلب المشورة الطبية قبل الحجز.
• في بعض السفن ، يتم إصلاح الطاولات والكراسي ولا يمكن تحريكها. قد لا يتمكن الركاب الأكبر أو الأقل قدرة على الحركة من الوصول إلى هذه المقاعد. يرجى طلب المزيد من المعلومات قبل الحجز أو الصعود إلى الطائرة.
• التايمز جيت

• سيتم توفير سترات واقية من الماء وسترات نجاة للركاب. ارتداء سترات النجاة إلزامي. هذه هي ملك City Cruises ltd. ويجب إعادتها في نهاية الرحلة. في حالة نفخ سترات النجاة يدويا و / أو تلفها عند عدم حدوث حالة طوارئ ، سيتم فرض رسوم قدرها 50 جنيها إسترلينيا لكل سترة على الاسم الرئيسي في الحجز. 
• لا يمكن أن تكون Thamesjet مسؤولة عن الظروف الجوية أثناء الرحلة. يرجى ارتداء ملابس مناسبة للظروف مع الأخذ في الاعتبار أن النهر غالبا ما يكون أكثر برودة من الشاطئ. يوصى بالأحذية المسطحة ولا يسمح بالأحذية ذات الكعب العالي أو الأحذية الأخرى التي تعتبر محتملة لإتلاف القارب على متن القارب. 
• لأسباب تتعلق بالسلامة ، فإن الحد الأدنى لمتطلبات الارتفاع للسفر على Thamesjet هو 135 سم. تخضع ترتيبات الجلوس على Thamesjet فقط لتقدير الكابتن وتتطلب المقاعد الأمامية أن يكون الركاب أعلى بكثير من الحد الأدنى للارتفاع بسبب وجود فجوة أكبر بين المقعد والدرابزين. 
• يجب أن يكون جميع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عاما برفقة شخص بالغ. 
• لا يسمح باستهلاك الطعام أو الشراب على متن Thamesjet. 
• يجب على الركاب اعتبار أنفسهم لائقين طبيا بما فيه الكفاية للقيام بهذه الرحلة بالقارب عالي السرعة وإذا كان هناك أي شك يجب عليهم طلب المشورة الطبية قبل الحجز. دون أن تكون شاملة ، لا ينصح Thamesjet للأشخاص الذين يعانون من الظهر أو غيرها من أمراض العظام ، والصرع ، والدوخة ، والسكري ، والذبحة الصدرية أو أمراض القلب. يجب على الأمهات الحوامل عدم السفر في أي مرحلة من مراحل الحمل. 

11. السلوك 

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو نقل الضيوف من سفينة أو حدث أو مبنى في أي وقت إذا تقرر ، وفقا لتقديرنا الخاص ، أنه ضروري (1) لأسباب تتعلق بالسلامة المناسبة ، (2) إذا تسبب الضيف في إزعاج أو إزعاج أو إزعاج للضيوف الآخرين أو أفراد الطاقم أو الوكلاء ، أو (3) إذا اعتبر سلوك الضيف تهديدا للسلامة ، النظام الجيد أو الانضباط. 

12. المسؤولية والقيود 

• يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناشئة عن إهمالنا الحدود المنصوص عليها في اتفاقية تحديد المسؤولية عن المطالبات البحرية لعام 1976 و SI 1998 رقم 1258 الفقرات 4 (ب) و 7 (ه). ( ذ م م 1976 ) هذا يحد من مسؤوليتنا إلى 175000 حقوق سحب خاصة لكل راكب.
• لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير لأي شخص أو ممتلكاتهم أثناء الصعود أو النزول من السفينة أو أثناء الرحلة ما لم تكن هذه الخسارة أو الضرر ناتجا عن إهمال الطاقم (بما في ذلك الربان) على متن السفينة.
• ينصح الركاب بالحد من الأشياء الثمينة والممتلكات التي يتم إحضارها على متن الطائرة إلى تلك التي يمكنهم حملها بأمان. جميع الممتلكات الشخصية هي مسؤولية الراكب ويجب الاحتفاظ بها معهم في جميع الأوقات.
• يجب ألا تتجاوز مسؤوليتنا عن فقدان أو تلف الممتلكات الحد المنصوص عليه وفقا ل LLMC 1976.
• لن نكون مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية من أي نوع بما في ذلك خسارة الأرباح.
• في حالة عدم تطبيق LLMC 1976 ، يتم دمج حدود المسؤولية وفقا لاتفاقية أثينا لعام 1974 تعاقديا في هذا العقد.
• إلى الحد الذي ينطبق فيه LLMC 1976:

• تكون مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية أو فقدان أو تلف الأمتعة والأشياء الثمينة الناشئة عن إهمالنا محدودة وفقا لشروطها ؛ 
• يحق لنا الاستفادة من جميع القيود والحقوق والحصانات التي تمنحها LLMC 1976 ؛ و 
• يجب تخفيض أي أضرار مستحقة الدفع من قبلنا حتى حدود LLMC 1976 بما يتناسب مع أي إهمال مساهم من قبل الراكب والحد الأقصى للخصم (إن وجد) المحدد في LLMC 1976 

• لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي انقطاع في الخدمات في حالة الاستجابة لتعليمات من أطراف ثالثة بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، MCA و PLA وأي خدمات طوارئ.
• لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي إلغاءات أو تأخيرات أو خسائر أخرى تنشأ عن الظروف الجوية أو المد والجزر أو القضاء والقدر أو الإضرابات أو الإرهاب أو أعمال الأطراف الثالثة أو غيرها من الأمور الخارجة عن سيطرتنا.
• نحتفظ بالحق ، عند الضرورة ودون سابق إنذار ، في تغيير الجداول الزمنية أو تغيير مسار السفن لأسباب تتعلق بالسلامة أو منعها من زيارة الرصيف. على الرغم من أن أي إجراء من هذا القبيل سيكون استثنائيا ، إلا أننا لا نضمن تشغيل أي خدمات وفقا للجداول الزمنية المنشورة ، أو على الإطلاق.

13. تعليقات العملاء وردود الفعل 

• يجب تقديم أي شكاوى من الركاب في غضون أربعة عشر يوما من الحدث. إذا كنت بحاجة إلى مناقشة أي من عناصر رحلتك البحرية ، فيرجى إرسال حساب مكتوب مفصل إلى فريق خدمة العملاء لدينا بما في ذلك الرقم المرجعي للحجز الخاص بك
• للتواصل مع فريق خدمة عملاء سيتي كروزس:

• عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected] 
• عن طريق البريد: رحلات المدينة المحدودة 
• فريق خدمة العملاء 

• الوحدة 6 ، 1 شارع ميل ، سكوت بيرانس وارف
  لندن ، SE1 2DF ، إنجلترا 

• ما يمكن توقعه:

• يجب أن تتوقع إقرارا في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل من استلام شكواك. سيتم إجراء تحقيق كامل في غضون 10 إلى 14 يوم عمل. يرجى ملاحظة أن المناسبات الخاصة قد تستغرق ما يصل إلى 28 يوم عمل. 
• إذا كنت تشكو نيابة عن شخص آخر ، فقم بتضمين موافقته الخطية مع بريدك الإلكتروني لأن هذا سيسرع العملية. 
• سيهدف فريق خدمة العملاء إلى الرد بالكامل على شكواك في غضون الوقت المتفق عليه ، ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة معقدة ، شرح أي تأخير وسيتم إطلاعك على التقدم. 

14. القانون والاختصاص القضائي 

• في حالة وجود أي نزاع أو مطالبات بين City Cruises وأي راكب (ركاب) لا يمكن حلها بالاتفاق ، يتفق الطرفان على أن أي نزاع من هذا القبيل يجب أن يقرره القانون الإنجليزي.
• يتفق الطرفان على أن أي نزاع يجب أن يتم حله من قبل المحاكم الإنجليزية التي يكون لها اختصاص حصري.
• إذا كنت قد اشتريت تذاكرك عبر طرف / وكيل ثالث ، فيرجى النقر هنا.

1. شروط الشراء 

• جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد.
• يرجى تسجيل الوصول مع رقم تأكيد الحجز واسم العائلة عند الوصول.
• لا يمكننا تعويض أو إعادة جدولة أي ضيوف يفوتون رحلتهم البحرية بسبب حركة المرور أو أي ظرف آخر.
• يتم إجراء الحجوزات على أساس المساحة المتاحة ولا يتم تأكيدها حتى يتم استلام الدفع.
• يجب ذكر أي خصومات أو كوبونات في وقت الدفع.
• لا تشمل الأسعار المدرجة الإكراميات أو الإكراميات أو التأمين الشخصي أو العناصر ذات الطبيعة الشخصية أو أي أطعمة أو مشروبات غير مدرجة على أنها مدرجة في الخدمة. 
• قد يتم تطبيق رسوم الخدمة والرسوم الإدارية ورسوم الهبوط و / أو ضرائب الولاية والضرائب المحلية على عملية الشراء اعتمادا على موقع الخدمة.  هذه لا تمثل إكرامية أو إكرامية لموظفي الخدمة لدينا.

• أي رسوم هبوط إضافية للرحلات البحرية في كاليفورنيا ، والرسوم الإدارية للرحلات البحرية في نيويورك ، تعوض مجموعة واسعة من التكاليف الفريدة للعمليات التجارية البحرية. وقد تشمل هذه الإصلاحات المتخصصة المطلوبة في المرافق المرفئية، ومدفوعات الإيجار بالنسبة المئوية، والتزامات الرعاية الصحية للموظفين وغيرها من الرسوم، والتراخيص، والتكاليف التنظيمية والبيئية والأمن البحري. لا تعتبر رسوم الهبوط ولا الرسوم الإدارية مكافأة ولن يتم توزيعها على موظفينا. 
• بالإضافة إلى ضريبة المبيعات ، قد يتم تقييم الضرائب من قبل بعض حكوماتنا المحلية لاستخدام الميناء لخدمات معينة. يتم دفعها مباشرة وبالكامل إلى الحكومة المحلية للمدينة المناسبة. 

2. التغييرات والإلغاءات 

• يخضع أي تغيير مطلوب للتوافر ، ولا يمكننا ضمان قدرتنا على إجراء التغيير المطلوب.
• إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلبك ، فقم بزيارة موقعنا على www.cityexperiences.com وحدد "إدارة حجزي". هنا ، ستتمكن من إضافة ضيوف أو تحسينات أو تغيير التاريخ.  
• إذا كنت ترغب في الجلوس مع شخص لديه حجز حالي ، فيجب أن يكون لديك رقم الحجز الخاص بالحجز الحالي لتقديم الطلب. خلاف ذلك ، سنحتاج إلى التحدث مع صاحب الحجز مباشرة.
• يمكن إعادة جدولة المشتريات التي تتم بدون ضمان التذاكر حتى 48 ساعة قبل وقت مغادرة الحجز الأصلي.
• قد تتم إعادة جدولة المشتريات التي تتم باستخدام ضمان التذاكر أو إلغائها حتى 2 ساعة قبل وقت المغادرة الأصلي مع استرداد كامل المبلغ ، مطروحا منه تكلفة ضمان التذاكر غير القابل للاسترداد.
• لا يتوفر ضمان التذاكر في رحلات بحرية محددة ، مثل العطلات أو الرحلات البحرية المتخصصة أو الشراكة أو التجارب الأخرى كما هو موضح
• لا يمكن قبول الإلغاءات عبر الإنترنت ما لم يتم شراء ضمان التذاكر.
• إذا ألغينا الحدث لأي سبب من الأسباب ، الاتصال بالضيف الأساسي المدرج في الحجز عبر الهاتف والبريد الإلكتروني (يرجى التأكد من صحة جميع معلومات الاتصال الواردة في حجزك). إذا ألغينا الحدث ، منح كل حجز خيار إعادة الجدولة أو نقل الأموال المدفوعة إلى بطاقة هدايا أو استرداد الأموال
• لجميع الاستفسارات الأخرى ، يرجى الدردشة معنا على موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا على 888-957-2634 من الاثنين إلى الأحد من الساعة 7 صباحا حتى 9 مساء بتوقيت وسط أمريكا.

3. القبول والدخول

• يجب على جميع الضيوف تسجيل الوصول قبل الصعود إلى الطائرة في يوم رحلتهم البحرية.
• تغادر سفننا على الفور في الوقت المحدد. في حالة نادرة من الطقس القاسي ، سيتم احتجاز سفينتك بجانب الرصيف.
• جميع السفن والخدمات ، بما في ذلك أوقات المغادرة و / أو العودة ، عرضة للتغيير دون إشعار.
• يرجى الاتصال أو الدردشة من أجل إمكانية الوصول إلى الكراسي المتحركة حيث لا يمكن الوصول إلى بعض سفننا.
• امتثالا لمتطلبات خفر السواحل الأمريكية ، يلزم وجود بطاقة هوية تحمل صورة لجميع الركاب الذين تبلغ أعمارهم 18 عاما أو أكثر.
• يعتبر شراء تذكرة و / أو دخول المبنى موافقة على ظهور صورتك أو صورتك في أي عرض صوتي أو فيديو أو صور فوتوغرافية مباشر أو مسجل أو أي نقل أو معرض أو نشر أو استنساخ يتم إجراؤه من أو في أي من مواقعنا لأي غرض من الأغراض.
• نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو نقل الضيوف من سفينة أو حدث أو مبنى في أي وقت إذا تقرر ، وفقا لتقديرنا الخاص ، أنه ضروري (1) لأسباب تتعلق بالسلامة المناسبة ، (2) إذا تسبب الضيف في إزعاج أو إزعاج أو إزعاج للضيوف الآخرين أو أفراد الطاقم أو الوكلاء ، أو (3) إذا اعتبر سلوك الضيف تهديدا للسلامة ، النظام الجيد أو الانضباط.
• من أجل سلامة الطاقم والضيوف ، يخضع جميع الأشخاص والمحافظ وحقائب اليد وحقائب الظهر للتفتيش قبل الصعود إلى السفينة. نحتفظ بالحق في عدم السماح بأي حقيبة أو طرد أو أي عنصر آخر والتعامل مع أي شيء أو حقيبة أو حقيبة ظهر أو أمتعة غير مراقبة بالطريقة التي تراها الإدارة مناسبة.
• لا يسمح باستخدام المواد غير القانونية أو الخاضعة للرقابة ، بما في ذلك تدخين الماريجوانا ، في أي وقت. يسمح بتدخين التبغ أو السجائر الإلكترونية أو غيرها من المنتجات التي تنتج بخارا أو دخانا فقط في المناطق المخصصة للتدخين في الهواء الطلق.

4. الملابس وأغطية الوجه
   بالإضافة إلى اتباع متطلبات تغطية الوجه ، يجب على جميع الضيوف ارتداء الملابس المناسبة ، بما في ذلك الأحذية والقميص ، في جميع الأوقات.  نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إزالة أي شخص ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون مسؤولية ، يرتدي ملابس نعتبرها غير مناسبة أو ملابس يمكن أن تنتقص من تجربة الضيوف الآخرين. 

5. الحق في الإدارة

نحن نحتفظ بالحق ، ولكن لا نتعهد بالالتزام بما يلي: 

• مراقبة أو مراجعة المشتريات والخدمات بحثا عن انتهاكات للشروط والأحكام والامتثال لشروطنا وسياساتنا
• إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و / أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي شخص ينتهك الشروط والأحكام
• رفض أو تقييد الوصول إلى أو توفر أي خدمات إذا انتهكت الشروط والأحكام أو القانون أو أي من شروطنا أو سياساتنا
• إدارة الخدمات بطريقة مخصصة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق وممتلكات الأطراف الثالثة أو لتسهيل الوظائف المناسبة للخدمات
• فحص الضيف (الضيوف) الذين يشترون أو يشاركون في الخدمات أو يحاولون التحقق من بيانات الضيف (الضيوف) المذكورين

دون تقييد أي حكم آخر من الشروط والأحكام ، نحتفظ بالحق ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون إشعار أو مسؤولية ، في رفض الوصول إلى أي خدمة واستخدامها لأي شخص لأي سبب أو بدون سبب على الإطلاق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق التمثيل أو الضمان أو العهد الوارد في الشروط والأحكام ، أو أي من القوانين أو اللوائح التطبيقية. 

6. التغييرات في الشروط

يجوز لنا تحديث أو مراجعة هذه الشروط والأحكام أو أي سياسات أخرى تتعلق بالخدمات أو المشتريات في أي وقت ووفقا لتقديرنا الخاص عن طريق تحديث هذه الصفحة بأي مراجعات. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة الشروط والأحكام لأنها ملزمة لك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.  لن تكون أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام صالحة إلا إذا كانت مكتوبة ومحدثة على هذه الصفحة. إذا عرض أي شخص أو حاول تعديل شروط هذه الشروط والأحكام ، فهو لا يعمل كوكيل لنا أو يتحدث نيابة عنا. لا يجوز لك الاعتماد على أي بيان أو اتصال من أي شخص يزعم أنه يتصرف نيابة عنا ويجب ألا تتصرف بالاعتماد عليه والاعتماد فقط على الشروط والأحكام على النحو المنصوص عليه هنا. 

7. افتراض المخاطر
   تتحمل أنت وجميع الركاب جميع مخاطر الخطر والإصابة عند المشاركة في الخدمات. لن تكون أي دعوى قابلة للاستمرار بسبب الخسائر في الأرواح أو الإصابات الجسدية لك أو لأي راكب ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ستة أشهر من تاريخ وقوع الحادث. لن تكون أي دعوى قابلة للصيانة لجميع المطالبات الأخرى ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ثلاثين يوما من انتهاء تاريخ الخدمة أو تاريخ الحادث المعمول به. 

8. الخصوصيه
   تخضع أي معلومات شخصية تكشفها لنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحكم جمع واستخدام المعلومات التي يتم توفيرها. أنت تدرك أنه من خلال استخدام الخدمات وأي مشتريات ، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا). كجزء من تزويدك بالخدمات ، قد نحتاج إلى تزويدك باتصالات معينة ، مثل إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية وإشعارات ملاحظات العملاء. تعتبر هذه الاتصالات جزءا من الخدمات التي نقدمها وقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في الاستلام.
    
9. القانون الحاكم
   تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسيرها ، إلى أقصى حد مسموح به ، وتفسر وفقا للقانون البحري العام للولايات المتحدة ؛ إلى الحد الذي لا ينطبق فيه هذا القانون البحري ، يجب أن يخضع ويفسر وفقا لقوانين الدولة التي تغادر منها الخدمة. 

10. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن شركة HORNBLOWER GROUP, INC. وتعويضها وحمايتها من الضرر وشركاتها الأم والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وأصحاب الامتياز والوكلاء والمرخصين وشركاء الأعمال والموردين (يشار إليهم مجتمعين باسم "مجموعة شركات HORNBLOWER GROUP") من وضد أي مطالبات أو إجراءات أو مطالب ومسؤوليات وتسويات فعلية أو مهددة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة) الناتجة (أو المزعوم أنها تنتج) عن استخدامك لأي خدمات بأي شكل من الأشكال ينتهك أو يزعم أنه ينتهك القانون المعمول به أو هذه الشروط والأحكام. لا يتطلب منك هذا الحكم تعويض أي من عائلة شركات Hornblower Group عن أي ممارسة تجارية غير معقولة من قبل هذا الطرف أو عن احتيال هذا الطرف أو خداعه أو وعده الكاذب أو تحريفه أو إخفائه أو قمعه أو إغفاله لأي حقيقة مادية فيما يتعلق بالخدمات. 

11. إخلاء المسؤولية عن الالتزامات

نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام من أي نوع عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصابة شخصية أو تلف في الممتلكات. هذا تحديد شامل للمسؤولية ينطبق على جميع الأضرار من أي نوع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية أو الخاصة أو فقدان البيانات أو الدخل أو الربح أو فقدان أو تلف الممتلكات ومطالبات الأطراف الثالثة. 

بالإضافة إلى القيود والإعفاءات من المسؤولية الممنوحة بموجب الشروط والأحكام ، نحتفظ أيضا بأي وجميع القيود والإعفاءات من المسؤولية الممنوحة لمالكي السفن ومنظمي الرحلات السياحية بموجب القانون أو سيادة القانون بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تلك المنصوص عليها في 46 تطبيق قانون الولايات المتحدة. الأقسام 30501 30511. إلى أقصى حد يسمح به القانون ، بما في ذلك 46 تطبيق رمز الولايات المتحدة. الأقسام 30501-30511 ، أنت ، نيابة عن نفسك وأي وجميع ورثتك وخلفائك والمتنازل لهم ، تتعهد بعدم رفع دعوى أو إقامة أو التسبب في إقامة أي نوع من المطالبات أو الإجراءات في أي وكالة أو محكمة أجنبية أو فيدرالية أو حكومية أو محلية ضدنا تنشأ عن ، في سياق أو من أو المنسوبة إلى الخدمة أو هذه الشروط والأحكام. 

الحل الوحيد لك هو التوقف عن استخدام الخدمات. لا تسمح بعض الولايات القضائية بفرض قيود على الأضرار العرضية أو التبعية ، لذلك قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه. بصرف النظر عن أي شيء مخالف وارد في هذه الشروط والأحكام ، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة تجاهك عن جميع الخسائر والأضرار وأسباب الدعوى ، سواء في العقد أو الضرر أو الإخلال بالواجب أو غير ذلك ، مبلغ أي مدفوعات قمت بها لنا.
 

12. المنازعات القانونية والاتفاق على التحكيم

يرجى قراءة البنود التالية بعناية لأنها قد تؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية ، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية في المحكمة. 

1. حل النزاعات الأولي. نحن جاهزون لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.  يمكن حل معظم المخاوف بسرعة بوسائل غير رسمية. سنعمل بحسن نية لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف مباشرة من خلال التشاور والمفاوضات بحسن نية ، والتي يجب أن تكون شرطا مسبقا لأي من الطرفين لبدء دعوى قضائية أو تحكيم.
2. الاتفاق على التحكيم الملزم. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه في غضون ثلاثين (30) يوما من وقت متابعة حل النزاع غير الرسمي وفقا لوسائل تسوية النزاع الأولية المذكورة أعلاه ، فيجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم الملزم. تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام (بما في ذلك التكوين والأداء والخرق) وعلاقة الأطراف مع بعضها البعض و / أو استخدامك للخدمات نهائيا عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") على أساس سري وفقا لأحكام قواعد تحكيم المستهلك الخاصة بها ، باستثناء أي قواعد أو إجراءات تحكم أو تسمح بالدعاوى الجماعية. يتمتع المحكم ، وليس أي محكمة أو وكالة اتحادية أو حكومية أو محلية ، بالسلطة الحصرية لحل جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بتفسير هذه الشروط والأحكام أو تطبيقها أو قابليتها للتنفيذ أو تشكيلها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي ادعاء بأن كل أو أي جزء من هذه الشروط والأحكام باطل أو قابل للإبطال. يجب أن يكون المحكم مخولا بمنح أي تعويض متاح في محكمة بموجب القانون أو في الإنصاف. يكون قرار المحكم ملزما للطرفين ويمكن إدخاله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي. يخضع تفسير وتنفيذ هذه الاتفاقية للتحكيم الملزم لقانون التحكيم الفيدرالي.
3. الدعوى الجماعية والتنازل عن التحكيم الجماعي. يتفق الطرفان أيضا على أن أي تحكيم يجب أن يتم بصفتهما الفردية فقط وليس كدعوى جماعية أو إجراء تمثيلي آخر ، ويتنازل الطرفان صراحة عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو طلب الانتصاف على أساس جماعي. إذا قررت أي محكمة أو محكم أن التنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليه في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب أو أن التحكيم يمكن أن يستمر على أساس جماعي ، فإن شرط التحكيم المنصوص عليه أعلاه في قسم اتفاقية التحكيم الملزم يعتبر لاغيا وباطلا في مجمله ويعتبر الطرفان غير متفقين على التحكيم في النزاعات.
4. مكان حصري للتقاضي. إلى الحد الذي لا تنطبق فيه أحكام التحكيم المنصوص عليها في قسم اتفاقية التحكيم الملزم أعلاه ، يتفق الطرفان على أن أي دعوى قضائية بينهما يجب أن ترفع حصريا في محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الموجودة في الولاية التي تغادر منها الخدمة. يوافق الطرفان صراحة على الاختصاص الحصري لمحاكمهما.
5. الترخيص الممنوح هنا قابل للإلغاء عند رد سعر التذكرة للركاب.

13. عدم التنازل

لا يعتبر فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط والأحكام بمثابة تنازل عن الحق أو الحكم المعمول به. 

14. قابلية الفصل

تعمل هذه الشروط والأحكام إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ ، فإن هذا الحكم أو جزء من الحكم يعتبر قابلا للفصل عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية. 

15.  مهمة

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقتك. 

1. الدفعات 

الشركة قادرة على قبول طرق الدفع التالية: ماستركارد وفيزا وأمريكان إكسبريس وديسكفر. 

تطلب الشركة الدفع الكامل مقدما للجولة / الخدمة من أجل تأمين حجزك. ستتم معالجة دفعتك بواسطة Walks LLC (شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية ديلاوير) ، ومعالج الحجوزات والدفع devourtours.com. سيتم تدوين دفعتك على بطاقتك على النحو التالي: POS DEBIT WALKS، LLC 

يتم ترتيب جميع الجولات وتنظيمها من قبل الشركة ، ومع ذلك ، قد يتم توفير عناصر المشي / الجولة المصحوبة بمرشدين من قبل أطراف ثالثة بموجب عقد مع الشركة. 

عند الإفراج عن الدفع وضمان الحجز ، يقدم جميع الضيوف امتثالا بنسبة 100٪ لسياسة الشروط والأحكام التالية. في حالة ظهور أي شك أو نزاع مع الشروط والأحكام المذكورة قبل الحجز ، يطلب من الضيوف الاتصال بالشركة قبل تأكيد الحجز. 

الدفع الكامل مقدما للخدمة 

نظرا للتخطيط المعقد والخدمات اللوجستية وإصدار التذاكر التي تدخل في جولات الضيوف ، لا يمكن للشركة ضمان أي جولة دون الدفع الكامل مقدما. يرجى التحقق من صحة الخدمة (الخدمات) والتكلفة (التكاليف) المعروضة في عربة التسوق الخاصة بك قبل إنهاء الدفع. 

عملة 

يتم عرض الجولات المدرجة في هذا الموقع وتسعيرها ومعالجتها بالدولار (الدولار الأمريكي). يقبل الضيوف أي وجميع الرسوم المرتبطة بحجز الجولات باستخدام بطاقة الائتمان. يحدد برنامج الحجز المرخص جميع أسعار الصرف داخليا ، ولا يتحكم وكلاء خدمة العملاء في أي أسعار معروضة على الصفحة. يجب على الضيوف ملاحظة أن أي أسعار مباشرة مدرجة على مواقع الطرف 3rd ، مثل تلك التي تحددها xe.com أو fxstreet.com ، يقصد بها فقط أسعار ما بين البنوك للمعاملات التي تزيد عن 1 مليون دولار ، ولا يجب فهمها على أنها سعر عام للمستهلك. إذا كنت مهتما بمعرفة المزيد عن التبادلات أو العملات أو خيارات الدفع ، فيرجى الاتصال بالشركة قبل الحجز. 

التأخير في الجولات الجماعية / الجولات الخاصة / خدمات النقل الخاصة 

عند حجز الخدمة، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني توضح بالتفصيل موقع الاجتماع ووقت الاجتماع المحدد. يطلب من الضيوف الوصول إلى نقطة الالتقاء قبل 15 دقيقة من بدء الجولة. امنح نفسك متسعا من الوقت للوصول إلى نقاط الالتقاء. إذا تأخرت أنت أو رفاقك في السفر أو كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على نقطة الالتقاء ، فيرجى الاتصال بمكتبنا على الرقم الوارد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك ، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك ، ولكن تقع على عاتقك المسؤولية النهائية للوصول إلى نقطة الالتقاء في الوقت المحدد. المشغل غير مسؤول عن عدم الوصول إلى نقطة التقاء الجولة في الوقت المحدد. يرجى الاطلاع على شرط عدم الحضور / الوصول المتأخر في سياسة الإلغاء. 

الالغاء 

يمكن أن يؤدي إلغاء أو تعديل الحجز باستخدام devourtours.com إلى تطبيق رسوم الإلغاء / التعديل من قبل devourtours.com ، كما هو موضح في سياسة الإلغاء. 

يجب إرسال أي إلغاء / تعديل عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected] 

أو عبر الهاتف: 

من الولايات المتحدة (رقم مجاني): +1 (415) 969-9277 

إسبانيا: +34 944 581 0221 

يعتبر الحجز ملغى أو معدلا بنجاح فقط بعد أن ترسل الشركة إشعارا ناجحا عبر البريد الإلكتروني ويتم تقييم رسوم الإلغاء / التعديل. 

2. الرموز الترويجية 

إذا كان لديك رمز قسيمة أو كنت مؤهلا للحصول على خصم ، فيجب تطبيقه قبل الشراء. اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات. لا يمكن Devourtours.com تطبيق أي خصومات بأثر رجعي. لا يمكن تكديس الرموز الترويجية أو دمجها أو نقلها أو إعادة استخدامها ، ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع الرموز الترويجية لها تاريخ انتهاء صلاحية ، سواء كان صريحا أم لا. يتم تعيين تواريخ انتهاء الصلاحية في 1 سنة من الإصدار عندما لا يتم الإشارة إلى أي تاريخ صراحة. 

3. هوية صالحة 

يرجى التأكد من أن جميع أعضاء مجموعتك لديهم بطاقة هوية صالحة في يوم الزيارة. هذا مهم بشكل خاص للضيوف المؤهلين للحصول على تخفيض بناء على العمر أو حالة الطالب. يجب على الطلاب إحضار بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية لكل جولة. 

4. المبالغ المستردة على الخدمات غير المستخدمة 

تباع جميع الجولات Devourtours.com كحزمة كاملة. على هذا النحو ، لن تكون هناك عروض لاسترداد جزئي لأجزاء من الخدمة التي قرر الضيف عدم استخدامها. إذا كان لدى الضيف تذاكر تم شراؤها مسبقا لأي مواقع تمت زيارتها ، أو جولات أو زيارات ميدانية مماثلة للجولة المحجوزة من بائع خارجي ، فإن الشركة ليست مسؤولة / مسؤولة عن سداد أو تقسيم أي من هذه الرسوم. 

تأمين السفر 

توصي الشركة بشدة الضيوف بترتيب تأمين السفر لتغطية عمليات الإلغاء والتأخير بسبب ظروف غير متوقعة ، أو تلك الخارجة عن السيطرة (مثل الطقس العاصف والإضرابات والأحداث الزلزالية). كما يوصى الضيوف بترتيب التأمين الطبي والشخصي لتغطية أي نفقات طبية أو فقدان الأمتعة أو فقدان المتعلقات الشخصية أو غيرها من حوادث السفر المماثلة. يوافق الضيوف على أن كلا من الشركة وأي مشغلين شركاء محليين ليسوا مسؤولين عن أي من هذه الظروف غير المتوقعة ، ويحتفظون بكلا الطرفين غير ضارين. يجب أن تمر جميع مطالبات سداد تكاليف التأمين مباشرة من خلال مزود التأمين ، وليس من خلال الشركة. 

5. المسؤولية 

تعمل الشركة ومواقعها الإلكترونية وعلاماتها التجارية والشركات التابعة لها والكيانات التابعة لها وموظفيها ووكلائها فقط كوكيل لمختلف موردي الطرف الثالث الذين يوفرون النقل أو مشاهدة المعالم السياحية أو التوجيه أو المرافقة أو المرافقة أو الأنشطة أو الخدمات الأخرى المرتبطة بأي جولات محجوزة. تخضع هذه الخدمات لشروط وأحكام هؤلاء الموردين. لا تمتلك الشركة وموظفوها المعنيون ولا يشغلون أي شخص أو كيان تابع لجهة خارجية يقوم أو يقدم سلعا أو خدمات لهذه الرحلات والجولات وأشكال النقل ، ونتيجة لذلك ، لا تحتفظ بأي سيطرة على الموظفين أو المعدات أو عمليات هؤلاء الموردين ، ولا تتحمل أي مسؤولية ولا يمكن أن تكون مسؤولة عن أي إصابة شخصية ، الوفاة أو تلف الممتلكات أو أي خسارة أخرى أو حادث أو تأخير أو إزعاج أو مخالفة قد تحدث بسبب (1) المرض أو الطقس أو الإضرابات أو الأعمال العدائية أو الحروب أو الأعمال الإرهابية أو أعمال الطبيعة أو القوانين المحلية أو غيرها من الأسباب (2) أي أعمال غير مشروعة أو مهملة أو متعمدة أو غير مصرح بها أو عيب أو إغفال أو تقصير من جانب أي من موردي الرحلات ، أو غيرهم من الموظفين أو الوكلاء في أداء هذه الخدمات ، (3) أي عيب أو فشل في أي مركبة أو معدات أو أداة مملوكة أو مشغلة أو غير ذلك من قبل أي من هؤلاء الموردين ، أو (4) أي فعل أو إغفال غير مشروع أو متعمد أو إهمال على أي جزء من أي طرف آخر لا يخضع للإشراف المباشر أو السيطرة أو ملكية الشركة. تخضع جميع الخدمات وأماكن الإقامة لقوانين وأنظمة البلد الذي يتم تقديمها فيه ، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي أمتعة أو متعلقات شخصية لأي فرد يشارك في الجولات أو الرحلات التي تنظمها. يتحمل المسافرون الأفراد مسؤولية شراء بوليصة تأمين السفر ، إذا رغبت في ذلك ، والتي ستغطي النفقات المرتبطة بفقدان الأمتعة أو الأمتعة الشخصية. 

6. القوة القاهرة 

إذا تم إغلاق موقع أو معلم جذب أو زيارة في خدمة / مسار جولتك بسبب قوة قاهرة ، بما في ذلك الإضرابات أو غيرها من عمليات الإغلاق غير المتوقعة ، فستبذل الشركة قصارى جهدها للاتصال بالضيوف في أقرب وقت ممكن ، وتقديم بديل مناسب ، أو إعادة جدولة خدمة مختلفة ، أو استرداد الأموال ، في انتظار التوافر ووفقا لتقدير الشركة الكامل. 

7. النزاعات 

تخضع هذه الشروط والأحكام لقانون الولايات المتحدة ، وفي حالة وجود نزاع لا يمكن تسويته وديا ، يتم منح الاختصاص الحصري للمحكمة الأمريكية. يوافق الضيوف على أن أي خلاف بين طرفي هذه الاتفاقية يتضمن بناء أو تطبيق أي من شروط أو أحكام أو أحكام هذه الاتفاقية ، يجب تقديمه بناء على طلب كتابي من أي من الطرفين يتم تقديمه على الطرف الآخر ، أولا إلى الوساطة ثم إذا لم يتم حله إلى التحكيم الملزم. يوافق الضيوف على أن الشركة ستحدد مكان واختصاص أي دعوى تنشأ عن نزاع. 

8. البطلان الجزئي 

إذا رأت محكمة ذات اختصاص قضائي أن أي حكم من أحكام هذه السياسة غير صالح أو باطل أو غير قابل للتنفيذ ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل دون أن يتم إضعافها أو إبطالها بأي شكل من الأشكال. 

9. احتواء السياسة بأكملها 

تتضمن سياسة الشروط والأحكام هذه شروط سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة من خلال هذا المرجع ، ولكنها بخلاف ذلك وثيقة مستقلة وتحل محل أي وجميع الاتفاقيات الأخرى ، سواء كانت شفهية أو مكتوبة ، بين أطراف هذه الاتفاقية. يرجى الاطلاع على الوثائق الإضافية المتعلقة بسياسات الإلغاء والتعديل. 

1. شروط الشراء 

• نحتفظ بالحق في إلغاء الخدمة و / أو تغيير أوقات المغادرة و / أو العودة المجدولة دون إشعار مسبق. لن نكون مطالبين برد الأموال أو تقديم أي رصيد للتغييرات في أوقات المغادرة و / أو العودة المجدولة. تخضع الخدمات الملغاة فقط لسياسة الإلغاء أدناه.        

2. التغييرات والإلغاءات

• عند شراء التذاكر من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك حماية حجزك من خلال ضمان التذاكر.

o   تعتبر عمليات الشراء التي تتم بدون ضمان التذاكر عملية بيع نهائية غير قابلة للاسترداد، ولكن يمكن إعادة جدولتها حتى 48 ساعة قبل وقت مغادرة الحجز الأصلي. 

o   قد تتم إعادة جدولة المشتريات التي تتم باستخدام ضمان التذاكر حتى 2 ساعة قبل وقت المغادرة الأصلي. 

o   يمكن فقط إلغاء المشتريات التي تتم باستخدام ضمان التذاكر لاسترداد الأموال بالكامل ، مطروحا منها تكلفة ضمان التذاكر غير القابل للاسترداد.  قد يتم إلغاء عمليات إلغاء المشتريات التي تتم مع ضمان التذاكر حتى 2 ساعة قبل وقت المغادرة الأصلي.   

• إذا كنت بحاجة إلى إعادة الجدولة ، فقم بزيارة موقعنا على www.cityexperiences.com وحدد "إدارة حجزي" أو اتصل بدعم العملاء. إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.
• يخضع أي تغيير مطلوب للتوافر ، ولا يمكننا ضمان قدرتنا على إجراء التغيير المطلوب.

3. القبول والدخول

• يقوم جميع الضيوف بتسجيل الوصول مع رقم تأكيد و / أو تذكرة قبل الصعود إلى الطائرة.
• يخضع جميع الضيوف والأغراض الشخصية لبروتوكولات الصحة والسلامة المنشورة التالية.
• للمشاركة في الخدمة ، يجب على كل ضيف تلبية أي معايير للصعود إلى الطائرة أو المشاركة كما هو منشور على موقعنا الإلكتروني ، و / أو في كشك التذاكر الخاص بنا ، أو في أي مكان ، إن أمكن على الخدمة.
• قد يتم رفض أي ضيف لا يستوفي معايير الصعود إلى الطائرة أو المشاركة في الخدمة ولن نكون ملزمين برد أي مبلغ أو تعويض آخر لك على الإطلاق.
• بالنسبة للخدمات، حيثما ينطبق ذلك، قد يطلب من الضيوف التوقيع أو الإقرار إلكترونيا، نيابة عنك وعن أي قاصر مرافق، بقبول نموذج الإعفاء والتنازل عن المسؤولية الذي سيتم تقديمه لك قبل موعد المغادرة المحدد.
• نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو نقل الضيوف من سفينة أو حدث أو مبنى في أي وقت إذا تقرر ، وفقا لتقديرنا الخاص ، أنه ضروري (1) لأسباب تتعلق بالسلامة المناسبة ، (2) إذا تسبب الضيف في إزعاج أو إزعاج أو إزعاج للضيوف الآخرين أو أفراد الطاقم أو الوكلاء ، أو (3) إذا اعتبر سلوك الضيف تهديدا للسلامة ، النظام الجيد أو الانضباط.
• من أجل سلامة الطاقم والضيوف ، يخضع جميع الأشخاص والمحافظ وحقائب اليد وحقائب الظهر للتفتيش قبل الصعود إلى السفينة. نحتفظ بالحق في عدم السماح بأي حقيبة أو طرد أو أي عنصر آخر والتعامل مع أي شيء أو حقيبة أو حقيبة ظهر أو أمتعة غير مراقبة بالطريقة التي تراها الإدارة مناسبة.
• لن نكون مسؤولين على الإطلاق عن أي عناصر شخصية يتم فقدها أو سرقتها أثناء وجودك في مقرنا أو مشاركتك في خدماتنا.
• المواد المقيدة والخطرة ممنوعة منعا باتا.
• لا يسمح بالأطعمة والمشروبات الخارجية.
• يمنع منعا باتا استخدام المواد غير القانونية أو الخاضعة للرقابة ، بما في ذلك تدخين الماريجوانا و / أو تدخين التبغ أو السجائر الإلكترونية أو غيرها من المنتجات التي تنتج بخارا أو دخانا.
• يعتبر شراء تذكرة و / أو دخول المبنى موافقة على ظهور صورتك أو صورتك في أي عرض صوتي أو فيديو أو صور فوتوغرافية مباشر أو مسجل أو أي نقل أو معرض أو نشر أو استنساخ يتم إجراؤه من أو في أي من مواقعنا لأي غرض من الأغراض.
• تخضع جميع الجولات للتغيير دون إشعار مسبق.
• الاستخدام الفعلي للسفينة للجولة غير مضمون ويمكن استخدام سفينة بديلة دون إشعار مسبق.
• تقع على عاتق كل ضيف مسؤولية الوصول في الوقت المحدد والتواجد في منطقة الانطلاق المحددة في موعد لا يتجاوز 30 دقيقة قبل موعد المغادرة المحدد. لن نكون مسؤولين عن استرداد الأموال أو أي تعويض آخر إذا فاته الضيف موعد المغادرة المقرر أو تم منعه من الوصول بسبب عدم الامتثال للشروط والأحكام.
• في حالة عدم تمكننا من تقديم خدمة تم شراؤها لأي سبب من الأسباب ، فإن التزامنا الوحيد لعمليات الشراء المباشرة هو رد سعر الشراء الذي دفعته مقابل الخدمة المعمول بها.      
• رحلات مدينة نياجرا: في موقع رحلات مدينة نياجرا ، يخضع استخدام القطار الجبلي المائل للمتطلبات التشغيلية والتوافر والظروف الجوية. نحتفظ بالحق ، وفقا لتقديرنا الخاص ، في توفير وسائل نقل بديلة إلى منطقة الصعود إلى الطائرة. إذا لم يكن القطار الجبلي المائل متاحا للاستخدام ، فلن يتم إصدار أي مبالغ مستردة.

4. الملابس

يجب على جميع الضيوف ارتداء الملابس المناسبة، بما في ذلك الأحذية والقميص، في جميع الأوقات.  نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إزالة أي شخص ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون مسؤولية ، يرتدي ملابس نعتبرها غير مناسبة أو ملابس يمكن أن تنتقص من تجربة الضيوف الآخرين. 

5. الحق في الإدارة

نحن نحتفظ بالحق ، ولكن لا نتعهد بالالتزام بما يلي: 

• مراقبة أو مراجعة المشتريات والخدمات بحثا عن انتهاكات للشروط والأحكام والامتثال لشروطنا وسياساتنا
• إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و / أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي شخص ينتهك الشروط والأحكام
• رفض أو تقييد الوصول إلى أو توفر أي خدمات إذا انتهكت الشروط والأحكام أو القانون أو أي من شروطنا أو سياساتنا
• إدارة الخدمات بطريقة مخصصة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق وممتلكات الأطراف الثالثة أو لتسهيل الوظائف المناسبة للخدمات
• فحص الضيف (الضيوف) الذين يشترون أو يشاركون في الخدمات أو يحاولون التحقق من بيانات الضيف (الضيوف) المذكورين

دون تقييد أي حكم آخر من الشروط والأحكام ، نحتفظ بالحق ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون إشعار أو مسؤولية ، في رفض الوصول إلى أي خدمة واستخدامها لأي شخص لأي سبب أو بدون سبب على الإطلاق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق التمثيل أو الضمان أو العهد الوارد في الشروط والأحكام ، أو أي من القوانين أو اللوائح التطبيقية. 

6. التغييرات في الشروط

يجوز لنا تحديث أو مراجعة هذه الشروط والأحكام أو أي سياسات أخرى تتعلق بالخدمات أو المشتريات في أي وقت ووفقا لتقديرنا الخاص عن طريق تحديث هذه الصفحة بأي مراجعات. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة الشروط والأحكام لأنها ملزمة لك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.  لن تكون أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام صالحة إلا إذا كانت مكتوبة ومحدثة على هذه الصفحة. إذا عرض أي شخص أو حاول تعديل شروط هذه الشروط والأحكام ، فهو لا يعمل كوكيل لنا أو يتحدث نيابة عنا. لا يجوز لك الاعتماد على أي بيان أو اتصال من أي شخص يزعم أنه يتصرف نيابة عنا ويجب ألا تتصرف بالاعتماد عليه والاعتماد فقط على الشروط والأحكام على النحو المنصوص عليه هنا. 

7. افتراض المخاطر
   تتحمل أنت وجميع الركاب جميع مخاطر الخطر والإصابة عند المشاركة في الخدمات. لن تكون أي دعوى قابلة للاستمرار بسبب الخسائر في الأرواح أو الإصابات الجسدية لك أو لأي راكب ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ستة أشهر من تاريخ وقوع الحادث. لن تكون أي دعوى قابلة للصيانة لجميع المطالبات الأخرى ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ثلاثين يوما من انتهاء تاريخ الخدمة أو تاريخ الحادث المعمول به. 

8. الخصوصيه
   تخضع أي معلومات شخصية تكشفها لنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحكم جمع واستخدام المعلومات التي يتم توفيرها. أنت تدرك أنه من خلال استخدام الخدمات وأي مشتريات ، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا). كجزء من تزويدك بالخدمات ، قد نحتاج إلى تزويدك باتصالات معينة ، مثل إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية وإشعارات ملاحظات العملاء. تعتبر هذه الاتصالات جزءا من الخدمات التي نقدمها وقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في الاستلام.
    
9. القانون الحاكم
   تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسيرها ، إلى أقصى حد مسموح به ، وتفسر وفقا للقانون البحري العام للولايات المتحدة ؛ إلى الحد الذي لا ينطبق فيه هذا القانون البحري ، يجب أن يخضع ويفسر وفقا لقوانين مقاطعة أونتاريو في كندا. 

10. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن شركة HORNBLOWER GROUP, INC. وتعويضها وحمايتها من الضرر وشركاتها الأم والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وأصحاب الامتياز والوكلاء والمرخصين وشركاء الأعمال والموردين (يشار إليهم مجتمعين باسم "مجموعة شركات HORNBLOWER GROUP") من وضد أي مطالبات أو إجراءات أو مطالب ومسؤوليات وتسويات فعلية أو مهددة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة) الناتجة (أو المزعوم أنها تنتج) عن استخدامك لأي خدمات بأي شكل من الأشكال ينتهك أو يزعم أنه ينتهك القانون المعمول به أو هذه الشروط والأحكام. لا يتطلب منك هذا الحكم تعويض أي من عائلة شركات Hornblower Group عن أي ممارسة تجارية غير معقولة من قبل هذا الطرف أو عن احتيال هذا الطرف أو خداعه أو وعده الكاذب أو تحريفه أو إخفائه أو قمعه أو إغفاله لأي حقيقة مادية فيما يتعلق بالخدمات.
 

11. إخلاء المسؤولية عن الالتزامات

نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام من أي نوع عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصابة شخصية أو تلف في الممتلكات. هذا تحديد شامل للمسؤولية ينطبق على جميع الأضرار من أي نوع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية أو الخاصة أو فقدان البيانات أو الدخل أو الربح أو فقدان أو تلف الممتلكات ومطالبات الأطراف الثالثة. 

بالإضافة إلى القيود والإعفاءات من المسؤولية الممنوحة بموجب الشروط والأحكام ، نحتفظ أيضا بأي وجميع القيود والإعفاءات من المسؤولية الممنوحة لمالكي السفن ومنظمي الرحلات السياحية بموجب القانون أو سيادة القانون بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تلك المنصوص عليها في 46 تطبيق قانون الولايات المتحدة. الأقسام 30501 30511. إلى أقصى حد يسمح به القانون ، بما في ذلك 46 تطبيق رمز الولايات المتحدة. الأقسام 30501-30511 ، أنت ، نيابة عن نفسك وأي وجميع ورثتك وخلفائك والمتنازل لهم ، تتعهد بعدم رفع دعوى أو إقامة أو التسبب في إقامة أي نوع من المطالبات أو الإجراءات في أي وكالة أو محكمة أجنبية أو فيدرالية أو حكومية أو محلية ضدنا تنشأ عن ، في سياق أو من أو المنسوبة إلى الخدمة أو هذه الشروط والأحكام. 

الحل الوحيد لك هو التوقف عن استخدام الخدمات. لا تسمح بعض الولايات القضائية بفرض قيود على الأضرار العرضية أو التبعية ، لذلك قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه. بصرف النظر عن أي شيء مخالف وارد في هذه الشروط والأحكام ، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة تجاهك عن جميع الخسائر والأضرار وأسباب الدعوى ، سواء في العقد أو الضرر أو الإخلال بالواجب أو غير ذلك ، مبلغ أي مدفوعات قمت بها لنا. 

أعلنت منظمة الصحة العالمية أن فيروس كورونا الجديد ، COVID-19 ، جائحة عالمية. COVID-19 شديد العدوى ويعتقد أنه ينتشر بشكل رئيسي من الاتصال الشخصي. 

تماشيا مع الإرشادات المعمول بها ، وضعت الشركة تدابير وقائية شاملة تهدف إلى منع إدخال وانتشار COVID-19 أثناء استخدامك للخدمة ؛ ومع ذلك ، على الرغم من جهودنا المخففة ، لا يمكننا ضمان عدم تعرضك أنت أو أعضاء مجموعتك ل COVID-19 أثناء استخدامك للخدمة. 

لذلك ، دون تقييد تحديد المسؤولية السابق ، تسري الشروط والأحكام التالية على الخدمة: 

1. افتراض الضيف للمخاطر - أنت تقر بالطبيعة المعدية ل COVID-19 وأنه على الرغم من جهودنا للتخفيف من هذه المخاطر ، فقد تتعرض أو تصاب ب COVID-19 أثناء مشاركتك في الخدمة ، وأن هذا التعرض أو العدوى قد يؤدي إلى إصابة شخصية أو مرض أو إعاقة دائمة أو وفاة. أنت تدرك أن خطر التعرض ل COVID-19 أو الإصابة به قد ينتج عن أفعال أو إغفالات أو إهمال من جانبك والآخرين. أنت تتحمل جميع المخاطر السابقة وتتحمل وحدك المسؤولية عن أي إصابة ناتجة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الإصابة الشخصية والإعاقة والوفاة) أو المرض أو الضرر أو الخسارة أو المطالبة أو المسؤولية أو النفقات المتعلقة ب COVID-19 ، والتي قد تواجهها أو تتكبدها فيما يتعلق بالخدمة ("المطالبات").
2. تنازل الضيف عن مسؤولية الشركة - أنت تعفي وتتعهد بعدم مقاضاتنا وإبراء ذمتنا وموظفينا ووكلائنا وممثلينا من وإلى المطالبات ، بما في ذلك جميع الالتزامات أو المطالبات أو الإجراءات أو الأضرار أو التكاليف أو النفقات من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق بها. يتضمن هذا الإصدار أي مطالبات تستند إلى أفعالنا أو إغفالاتنا أو إهمالنا أو موظفينا ووكلائنا وممثلينا وموردينا ومقاولينا المستقلين سواء حدثت عدوى COVID-19 قبل أو أثناء أو بعد المشاركة في الخدمة.

12. النزاعات القانونية والاتفاق على التحكيم

يرجى قراءة البنود التالية بعناية لأنها قد تؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية ، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية في المحكمة. 

1. حل النزاعات الأولي. نحن جاهزون لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.  يمكن حل معظم المخاوف بسرعة بوسائل غير رسمية. سنعمل بحسن نية لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف مباشرة من خلال التشاور والمفاوضات بحسن نية ، والتي يجب أن تكون شرطا مسبقا لأي من الطرفين لبدء دعوى قضائية أو تحكيم.
2. الاتفاق على التحكيم الملزم. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه في غضون ثلاثين (30) يوما من وقت متابعة حل النزاع غير الرسمي وفقا لوسائل تسوية النزاع الأولية المذكورة أعلاه ، فيجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم الملزم. تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام (بما في ذلك التكوين والأداء والخرق) وعلاقة الأطراف مع بعضها البعض و / أو استخدامك للخدمات نهائيا عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") على أساس سري وفقا لأحكام قواعد تحكيم المستهلك الخاصة بها ، باستثناء أي قواعد أو إجراءات تحكم أو تسمح بالدعاوى الجماعية. يتمتع المحكم ، وليس أي محكمة أو وكالة اتحادية أو حكومية أو محلية ، بالسلطة الحصرية لحل جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بتفسير هذه الشروط والأحكام أو تطبيقها أو قابليتها للتنفيذ أو تشكيلها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي ادعاء بأن كل أو أي جزء من هذه الشروط والأحكام باطل أو قابل للإبطال. يجب أن يكون المحكم مخولا بمنح أي تعويض متاح في محكمة بموجب القانون أو في الإنصاف. يكون قرار المحكم ملزما للطرفين ويمكن إدخاله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي. يخضع تفسير وتنفيذ هذه الاتفاقية للتحكيم الملزم لقانون التحكيم الفيدرالي.
3. الدعوى الجماعية والتنازل عن التحكيم الجماعي. يتفق الطرفان أيضا على أن أي تحكيم يجب أن يتم بصفتهما الفردية فقط وليس كدعوى جماعية أو إجراء تمثيلي آخر ، ويتنازل الطرفان صراحة عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو طلب الانتصاف على أساس جماعي. إذا قررت أي محكمة أو محكم أن التنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليه في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب أو أن التحكيم يمكن أن يستمر على أساس جماعي ، فإن شرط التحكيم المنصوص عليه أعلاه في قسم اتفاقية التحكيم الملزم يعتبر لاغيا وباطلا في مجمله ويعتبر الطرفان غير متفقين على التحكيم في النزاعات.
4. مكان حصري للتقاضي. إلى الحد الذي لا تنطبق فيه أحكام التحكيم المنصوص عليها في قسم اتفاقية التحكيم الملزم أعلاه ، يتفق الطرفان على أن أي دعوى قضائية بينهما يجب أن ترفع حصريا في محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الموجودة في مقاطعة أونتاريو في كندا. يوافق الطرفان صراحة على الاختصاص الحصري لمحاكمهما.
5. الترخيص الممنوح هنا قابل للإلغاء عند رد سعر التذكرة للركاب.

13. عدم التنازل

لا يعتبر فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط والأحكام بمثابة تنازل عن الحق أو الحكم المعمول به. 

14. قابلية الفصل

تعمل هذه الشروط والأحكام إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ ، فإن هذا الحكم أو جزء من الحكم يعتبر قابلا للفصل عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية. 

15. مهمة

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقتك. 

1. شروط الشراء 

• نحتفظ بالحق في إلغاء الخدمة و / أو تغيير أوقات المغادرة و / أو العودة المجدولة دون إشعار مسبق. لن نكون مطالبين برد الأموال أو تقديم أي رصيد للتغييرات في أوقات المغادرة و / أو العودة المجدولة. تخضع الخدمات الملغاة فقط لسياسة الإلغاء أدناه.        

2. التغييرات والإلغاءات

• عند شراء التذاكر من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول ، يمكنك حماية حجزك من خلال ضمان التذاكر.

o   تعتبر عمليات الشراء التي تتم بدون ضمان التذاكر عملية بيع نهائية غير قابلة للاسترداد، ولكن يمكن إعادة جدولتها حتى 48 ساعة قبل وقت مغادرة الحجز الأصلي. 

o   قد تتم إعادة جدولة المشتريات التي تتم باستخدام ضمان التذاكر حتى 2 ساعة قبل وقت المغادرة الأصلي. 

o   يمكن فقط إلغاء المشتريات التي تتم باستخدام ضمان التذاكر لاسترداد الأموال بالكامل ، مطروحا منها تكلفة ضمان التذاكر غير القابل للاسترداد.  قد يتم إلغاء عمليات إلغاء المشتريات التي تتم مع ضمان التذاكر حتى 2 ساعة قبل وقت المغادرة الأصلي.   

• إذا كنت بحاجة إلى إعادة الجدولة ، فقم بزيارة موقعنا على www.cityexperiences.com وحدد "إدارة حجزي" أو اتصل بدعم العملاء. إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.
• يخضع أي تغيير مطلوب للتوافر ، ولا يمكننا ضمان قدرتنا على إجراء التغيير المطلوب.

3. القبول والدخول

• يقوم جميع الضيوف بتسجيل الوصول مع رقم تأكيد و / أو تذكرة قبل الصعود إلى الطائرة.
• يخضع جميع الضيوف والأغراض الشخصية لبروتوكولات الصحة والسلامة المنشورة التالية.
• للمشاركة في الخدمة ، يجب على كل ضيف تلبية أي معايير للصعود إلى الطائرة أو المشاركة كما هو منشور على موقعنا الإلكتروني ، و / أو في كشك التذاكر الخاص بنا ، أو في أي مكان ، إن أمكن على الخدمة.
• قد يتم رفض أي ضيف لا يستوفي معايير الصعود إلى الطائرة أو المشاركة في الخدمة ولن نكون ملزمين برد أي مبلغ أو تعويض آخر لك على الإطلاق.
• بالنسبة للخدمات، حيثما ينطبق ذلك، قد يطلب من الضيوف التوقيع أو الإقرار إلكترونيا، نيابة عنك وعن أي قاصر مرافق، بقبول نموذج الإعفاء والتنازل عن المسؤولية الذي سيتم تقديمه لك قبل موعد المغادرة المحدد.
• نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو نقل الضيوف من سفينة أو حدث أو مبنى في أي وقت إذا تقرر ، وفقا لتقديرنا الخاص ، أنه ضروري (1) لأسباب تتعلق بالسلامة المناسبة ، (2) إذا تسبب الضيف في إزعاج أو إزعاج أو إزعاج للضيوف الآخرين أو أفراد الطاقم أو الوكلاء ، أو (3) إذا اعتبر سلوك الضيف تهديدا للسلامة ، النظام الجيد أو الانضباط.
• من أجل سلامة الطاقم والضيوف ، يخضع جميع الأشخاص والمحافظ وحقائب اليد وحقائب الظهر للتفتيش قبل الصعود إلى السفينة. نحتفظ بالحق في عدم السماح بأي حقيبة أو طرد أو أي عنصر آخر والتعامل مع أي شيء أو حقيبة أو حقيبة ظهر أو أمتعة غير مراقبة بالطريقة التي تراها الإدارة مناسبة.
• لن نكون مسؤولين على الإطلاق عن أي عناصر شخصية يتم فقدها أو سرقتها أثناء وجودك في مقرنا أو مشاركتك في خدماتنا.
• المواد المقيدة والخطرة ممنوعة منعا باتا.
• لا يسمح بالأطعمة والمشروبات الخارجية.
• يمنع منعا باتا استخدام المواد غير القانونية أو الخاضعة للرقابة ، بما في ذلك تدخين الماريجوانا و / أو تدخين التبغ أو السجائر الإلكترونية أو غيرها من المنتجات التي تنتج بخارا أو دخانا.
• يعتبر شراء تذكرة و / أو دخول المبنى موافقة على ظهور صورتك أو صورتك في أي عرض صوتي أو فيديو أو صور فوتوغرافية مباشر أو مسجل أو أي نقل أو معرض أو نشر أو استنساخ يتم إجراؤه من أو في أي من مواقعنا لأي غرض من الأغراض.
• تخضع جميع الجولات للتغيير دون إشعار مسبق.
• الاستخدام الفعلي للسفينة للجولة غير مضمون ويمكن استخدام سفينة بديلة دون إشعار مسبق.
• تقع على عاتق كل ضيف مسؤولية الوصول في الوقت المحدد والتواجد في منطقة الانطلاق المحددة في موعد لا يتجاوز 30 دقيقة قبل موعد المغادرة المحدد. لن نكون مسؤولين عن استرداد الأموال أو أي تعويض آخر إذا فاته الضيف موعد المغادرة المقرر أو تم منعه من الوصول بسبب عدم الامتثال للشروط والأحكام.
• في حالة عدم تمكننا من تقديم خدمة تم شراؤها لأي سبب من الأسباب ، فإن التزامنا الوحيد لعمليات الشراء المباشرة هو رد سعر الشراء الذي دفعته مقابل الخدمة المعمول بها.      

4. الملابس

يجب على جميع الضيوف ارتداء الملابس المناسبة، بما في ذلك الأحذية والقميص، في جميع الأوقات.  نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إزالة أي شخص ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون مسؤولية ، يرتدي ملابس نعتبرها غير مناسبة أو ملابس يمكن أن تنتقص من تجربة الضيوف الآخرين. 

5. الحق في الإدارة

نحن نحتفظ بالحق ، ولكن لا نتعهد بالالتزام بما يلي: 

• مراقبة أو مراجعة المشتريات والخدمات بحثا عن انتهاكات للشروط والأحكام والامتثال لشروطنا وسياساتنا
• إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و / أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي شخص ينتهك الشروط والأحكام
• رفض أو تقييد الوصول إلى أو توفر أي خدمات إذا انتهكت الشروط والأحكام أو القانون أو أي من شروطنا أو سياساتنا
• إدارة الخدمات بطريقة مخصصة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق وممتلكات الأطراف الثالثة أو لتسهيل الوظائف المناسبة للخدمات
• فحص الضيف (الضيوف) الذين يشترون أو يشاركون في الخدمات أو يحاولون التحقق من بيانات الضيف (الضيوف) المذكورين

دون تقييد أي حكم آخر من الشروط والأحكام ، نحتفظ بالحق ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون إشعار أو مسؤولية ، في رفض الوصول إلى أي خدمة واستخدامها لأي شخص لأي سبب أو بدون سبب على الإطلاق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق التمثيل أو الضمان أو العهد الوارد في الشروط والأحكام ، أو أي من القوانين أو اللوائح التطبيقية. 

6. التغييرات في الشروط

يجوز لنا تحديث أو مراجعة هذه الشروط والأحكام أو أي سياسات أخرى تتعلق بالخدمات أو المشتريات في أي وقت ووفقا لتقديرنا الخاص عن طريق تحديث هذه الصفحة بأي مراجعات. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة الشروط والأحكام لأنها ملزمة لك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.  لن تكون أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام صالحة إلا إذا كانت مكتوبة ومحدثة على هذه الصفحة. إذا عرض أي شخص أو حاول تعديل شروط هذه الشروط والأحكام ، فهو لا يعمل كوكيل لنا أو يتحدث نيابة عنا. لا يجوز لك الاعتماد على أي بيان أو اتصال من أي شخص يزعم أنه يتصرف نيابة عنا ويجب ألا تتصرف بالاعتماد عليه والاعتماد فقط على الشروط والأحكام على النحو المنصوص عليه هنا. 

7. افتراض المخاطر
   تتحمل أنت وجميع الركاب جميع مخاطر الخطر والإصابة عند المشاركة في الخدمات. لن تكون أي دعوى قابلة للاستمرار بسبب الخسائر في الأرواح أو الإصابات الجسدية لك أو لأي راكب ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ستة أشهر من تاريخ وقوع الحادث. لن تكون أي دعوى قابلة للصيانة لجميع المطالبات الأخرى ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ثلاثين يوما من انتهاء تاريخ الخدمة أو تاريخ الحادث المعمول به. 

8. الخصوصيه
   تخضع أي معلومات شخصية تكشفها لنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحكم جمع واستخدام المعلومات التي يتم توفيرها. أنت تدرك أنه من خلال استخدام الخدمات وأي مشتريات ، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا). كجزء من تزويدك بالخدمات ، قد نحتاج إلى تزويدك باتصالات معينة ، مثل إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية وإشعارات ملاحظات العملاء. تعتبر هذه الاتصالات جزءا من الخدمات التي نقدمها وقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في الاستلام. 
9. القانون الحاكم
   تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسيرها ، إلى أقصى حد مسموح به ، وتفسر وفقا للقانون البحري العام للولايات المتحدة ؛ إلى الحد الذي لا ينطبق فيه هذا القانون البحري ، يجب أن يخضع ويفسر وفقا لقوانين ولاية نيويورك في الولايات المتحدة. 

10. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن شركة HORNBLOWER GROUP, INC. وتعويضها وحمايتها من الضرر وشركاتها الأم والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وأصحاب الامتياز والوكلاء والمرخصين وشركاء الأعمال والموردين (يشار إليهم مجتمعين باسم "مجموعة شركات HORNBLOWER GROUP") من وضد أي مطالبات أو إجراءات أو مطالب ومسؤوليات وتسويات فعلية أو مهددة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة) الناتجة (أو المزعوم أنها تنتج) عن استخدامك لأي خدمات بأي شكل من الأشكال ينتهك أو يزعم أنه ينتهك القانون المعمول به أو هذه الشروط والأحكام. لا يتطلب منك هذا الحكم تعويض أي من عائلة شركات Hornblower Group عن أي ممارسة تجارية غير معقولة من قبل هذا الطرف أو عن احتيال هذا الطرف أو خداعه أو وعده الكاذب أو تحريفه أو إخفائه أو قمعه أو إغفاله لأي حقيقة مادية فيما يتعلق بالخدمات.
 

11. إخلاء المسؤولية عن الالتزامات

نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام من أي نوع عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصابة شخصية أو تلف في الممتلكات. هذا تحديد شامل للمسؤولية ينطبق على جميع الأضرار من أي نوع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية أو الخاصة أو فقدان البيانات أو الدخل أو الربح أو فقدان أو تلف الممتلكات ومطالبات الأطراف الثالثة. 

بالإضافة إلى القيود والإعفاءات من المسؤولية الممنوحة بموجب الشروط والأحكام ، نحتفظ أيضا بأي وجميع القيود والإعفاءات من المسؤولية الممنوحة لمالكي السفن ومنظمي الرحلات السياحية بموجب القانون أو سيادة القانون بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تلك المنصوص عليها في 46 تطبيق قانون الولايات المتحدة. الأقسام 30501 30511. إلى أقصى حد يسمح به القانون ، بما في ذلك 46 تطبيق رمز الولايات المتحدة. الأقسام 30501-30511 ، أنت ، نيابة عن نفسك وأي وجميع ورثتك وخلفائك والمتنازل لهم ، تتعهد بعدم رفع دعوى أو إقامة أو التسبب في إقامة أي نوع من المطالبات أو الإجراءات في أي وكالة أو محكمة أجنبية أو فيدرالية أو حكومية أو محلية ضدنا تنشأ عن ، في سياق أو من أو المنسوبة إلى الخدمة أو هذه الشروط والأحكام. 

الحل الوحيد لك هو التوقف عن استخدام الخدمات. لا تسمح بعض الولايات القضائية بفرض قيود على الأضرار العرضية أو التبعية ، لذلك قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه. بصرف النظر عن أي شيء مخالف وارد في هذه الشروط والأحكام ، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة تجاهك عن جميع الخسائر والأضرار وأسباب الدعوى ، سواء في العقد أو الضرر أو الإخلال بالواجب أو غير ذلك ، مبلغ أي مدفوعات قمت بها لنا. 

أعلنت منظمة الصحة العالمية أن فيروس كورونا الجديد ، COVID-19 ، جائحة عالمية. COVID-19 شديد العدوى ويعتقد أنه ينتشر بشكل رئيسي من الاتصال الشخصي. 

تماشيا مع الإرشادات المعمول بها ، وضعت الشركة تدابير وقائية شاملة تهدف إلى منع إدخال وانتشار COVID-19 أثناء استخدامك للخدمة ؛ ومع ذلك ، على الرغم من جهودنا المخففة ، لا يمكننا ضمان عدم تعرضك أنت أو أعضاء مجموعتك ل COVID-19 أثناء استخدامك للخدمة. 

لذلك ، دون تقييد تحديد المسؤولية السابق ، تسري الشروط والأحكام التالية على الخدمة: 

1. افتراض الضيف للمخاطر - أنت تقر بالطبيعة المعدية ل COVID-19 وأنه على الرغم من جهودنا للتخفيف من هذه المخاطر ، فقد تتعرض أو تصاب ب COVID-19 أثناء مشاركتك في الخدمة ، وأن هذا التعرض أو العدوى قد يؤدي إلى إصابة شخصية أو مرض أو إعاقة دائمة أو وفاة. أنت تدرك أن خطر التعرض ل COVID-19 أو الإصابة به قد ينتج عن أفعال أو إغفالات أو إهمال من جانبك والآخرين. أنت تتحمل جميع المخاطر السابقة وتتحمل وحدك المسؤولية عن أي إصابة ناتجة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الإصابة الشخصية والإعاقة والوفاة) أو المرض أو الضرر أو الخسارة أو المطالبة أو المسؤولية أو النفقات المتعلقة ب COVID-19 ، والتي قد تواجهها أو تتكبدها فيما يتعلق بالخدمة ("المطالبات").
2. تنازل الضيف عن مسؤولية الشركة - أنت تعفي وتتعهد بعدم مقاضاتنا وإبراء ذمتنا وموظفينا ووكلائنا وممثلينا من وإلى المطالبات ، بما في ذلك جميع الالتزامات أو المطالبات أو الإجراءات أو الأضرار أو التكاليف أو النفقات من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق بها. يتضمن هذا الإصدار أي مطالبات تستند إلى أفعالنا أو إغفالاتنا أو إهمالنا أو موظفينا ووكلائنا وممثلينا وموردينا ومقاولينا المستقلين سواء حدثت عدوى COVID-19 قبل أو أثناء أو بعد المشاركة في الخدمة.
    

12. النزاعات القانونية والاتفاق على التحكيم

يرجى قراءة البنود التالية بعناية لأنها قد تؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية ، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية في المحكمة. 

1. حل النزاعات الأولي. نحن جاهزون لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.  يمكن حل معظم المخاوف بسرعة بوسائل غير رسمية. سنعمل بحسن نية لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف مباشرة من خلال التشاور والمفاوضات بحسن نية ، والتي يجب أن تكون شرطا مسبقا لأي من الطرفين لبدء دعوى قضائية أو تحكيم.
2. الاتفاق على التحكيم الملزم. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه في غضون ثلاثين (30) يوما من وقت متابعة حل النزاع غير الرسمي وفقا لوسائل تسوية النزاع الأولية المذكورة أعلاه ، فيجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم الملزم. تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام (بما في ذلك التكوين والأداء والخرق) وعلاقة الأطراف مع بعضها البعض و / أو استخدامك للخدمات نهائيا عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") على أساس سري وفقا لأحكام قواعد تحكيم المستهلك الخاصة بها ، باستثناء أي قواعد أو إجراءات تحكم أو تسمح بالدعاوى الجماعية. يتمتع المحكم ، وليس أي محكمة أو وكالة اتحادية أو حكومية أو محلية ، بالسلطة الحصرية لحل جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بتفسير هذه الشروط والأحكام أو تطبيقها أو قابليتها للتنفيذ أو تشكيلها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي ادعاء بأن كل أو أي جزء من هذه الشروط والأحكام باطل أو قابل للإبطال. يجب أن يكون المحكم مخولا بمنح أي تعويض متاح في محكمة بموجب القانون أو في الإنصاف. يكون قرار المحكم ملزما للطرفين ويمكن إدخاله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي. يخضع تفسير وتنفيذ هذه الاتفاقية للتحكيم الملزم لقانون التحكيم الفيدرالي.
3. الدعوى الجماعية والتنازل عن التحكيم الجماعي. يتفق الطرفان أيضا على أن أي تحكيم يجب أن يتم بصفتهما الفردية فقط وليس كدعوى جماعية أو إجراء تمثيلي آخر ، ويتنازل الطرفان صراحة عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو طلب الانتصاف على أساس جماعي. إذا قررت أي محكمة أو محكم أن التنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليه في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب أو أن التحكيم يمكن أن يستمر على أساس جماعي ، فإن شرط التحكيم المنصوص عليه أعلاه في قسم اتفاقية التحكيم الملزم يعتبر لاغيا وباطلا في مجمله ويعتبر الطرفان غير متفقين على التحكيم في النزاعات.
4. مكان حصري للتقاضي. إلى الحد الذي لا تنطبق فيه أحكام التحكيم المنصوص عليها في قسم اتفاقية التحكيم الملزم أعلاه ، يتفق الطرفان على أن أي دعوى قضائية بينهما يجب أن ترفع حصريا في محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الموجودة في نيويورك ، نيويورك في الولايات المتحدة. يوافق الطرفان صراحة على الاختصاص الحصري لمحاكمهما.
5. الترخيص الممنوح هنا قابل للإلغاء عند رد سعر التذكرة للركاب.

13. عدم التنازل

لا يعتبر فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط والأحكام بمثابة تنازل عن الحق أو الحكم المعمول به. 

14. قابلية الفصل

تعمل هذه الشروط والأحكام إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ ، فإن هذا الحكم أو جزء من الحكم يعتبر قابلا للفصل عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية. 

15. مهمة

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقتك. 

1. شروط الشراء 

• نحن قادرون على قبول طرق الدفع التالية: ماستركارد ، فيزا ، أمريكان إكسبريس ، ديسكفر. سيتم تدوين دفعتك على بطاقتك على النحو التالي: * P WALKS * TAKEWALKS.COM .
• نطلب الدفع الكامل مقدما للخدمة من أجل تأمين حجزك. لا يمكن ضمان الجولات دون الدفع الكامل مقدما.
• يرجى التحقق من صحة الخدمة (الخدمات) والتكلفة (التكاليف) المعروضة في عربة التسوق الخاصة بك عند الشراء من خلال المواقع قبل إنهاء الدفع.
• نحن لسنا مسؤولين عن التذاكر التي تم الحصول عليها من مصادر غير مصرح بها والتي قد لا تكون صالحة.
• الأسعار المذكورة هي للشخص الواحد، ما لم ينص على خلاف ذلك.
• تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق، حتى نؤكد حجزك.
• إذا كان لديك رمز قسيمة ، أو مؤهل للحصول على خصم ، أو لديك بطاقة هدايا بأموال قابلة للتطبيق ، فيجب تطبيقها قبل الشراء. لا يمكننا تطبيق أي خصومات بأثر رجعي.
• لا يمكن تكديس الرموز الترويجية أو دمجها أو نقلها أو إعادة استخدامها أو استبدالها بقيمة نقدية ما لم يذكر خلاف ذلك. جميع الرموز الترويجية لها تاريخ انتهاء صلاحية ، سواء كان صريحا أم لا. حيثما يسمح القانون المعمول به ، يتم تعيين تواريخ انتهاء صلاحية رموز القسيمة أو الرموز الترويجية أو الخصومات في 1 سنة من الإصدار عندما لا يتم تحديد أي تاريخ صراحة ويتم تعيين تواريخ انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا في 3 سنوات من الإصدار عندما لا يتم ذكر أي تاريخ صراحة.
• يتم عرض الجولات المدرجة على المواقع وتسعيرها بالعملة المحلية ، ما لم يذكر خلاف ذلك على الصفحة أو كما هو محدد من قبلك أو من قبل المستخدم.
• تتم معالجة جميع الحجوزات بالدولار الأمريكي ($) ، ما لم يطلب المستخدم خلاف ذلك على صفحة الويب.
• يقبل الضيوف أي وجميع الرسوم المرتبطة بالمشتريات باستخدام بطاقة الائتمان.
• يحدد برنامج الحجز المرخص جميع أسعار الصرف داخليا ، ولا يتحكم وكلاء خدمة العملاء في أي أسعار معروضة على الصفحة. يجب على الضيوف ملاحظة أن أي أسعار مباشرة مدرجة على مواقع الطرف 3rd ، مثل تلك التي تحددها xe.com أو fxstreet.com ، يقصد بها فقط أسعار ما بين البنوك للمعاملات التي تزيد عن 1 مليون دولار ، ولا يجب فهمها على أنها سعر عام للمستهلك. إذا كنت مهتما بمعرفة المزيد عن التبادلات أو العملات أو خيارات الدفع ، فيرجى الاتصال بنا قبل الحجز.

2. الإلغاءات والمبالغ المستردة

يمكن أن يؤدي إلغاء أو تعديل عملية شراء إلى تطبيق رسوم الإلغاء / التعديل ، كما هو موضح في سياسة الإلغاء. 

• الإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 24 ساعة (23:59 بالتوقيت المحلي) قبل بدء الجولة مؤهلة لاسترداد القيمة الكاملة لحجزك ، أو يمكن استبدالها برصيد سفر في المستقبل.
• الإلغاءات التي يتم استلامها في غضون 24 ساعة من المغادرة ، والوصول المتأخر ، وعدم الحضور بعد مغادرة الجولة غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
• الجولات من المنزل هي منتجات فريدة عبر الإنترنت على عكس جولاتنا التقليدية ويمكن إعادة جدولتها بدون رسوم حتى 12 ساعة قبل الخدمة.

المعلومات التفصيلية وشروط الإلغاء والتعديل الإضافية موضحة في سياسة الإلغاء.  تشمل هذه الشروط والأحكام سياسة الإلغاء بالرجوع إليها.  من خلال إجراء عملية شراء أو حجز أو استخدام أي من خدماتنا ، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الإلغاء المشار إليها هنا.

يجب الإبلاغ عن أي إلغاء / تعديل: 

• عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected] أو
• عبر الهاتف: من الولايات المتحدة (رقم مجاني): +1 (415) 969-9277

دولي: +1-202-684-6916 

يعتبر الحجز ملغى أو معدلا بنجاح فقط بعد إرسال إشعار ناجح عبر البريد الإلكتروني ويتم تقييم رسوم الإلغاء / التعديل.

تباع جميع الجولات كحزمة كاملة. على هذا النحو ، لن تكون هناك عروض لاسترداد جزئي لأجزاء من الخدمة التي قرر الضيف عدم استخدامها. إذا كان لدى الضيف تذاكر تم شراؤها مسبقا لأي مواقع تمت زيارتها ، أو جولات أو زيارات ميدانية مماثلة للجولة المحجوزة من بائع خارجي ، فنحن لسنا مسؤولين / مسؤولين عن سداد أو تقسيم أي من هذه الرسوم. 

القوة القاهرة. إذا تم إغلاق موقع أو معلم جذب أو زيارة في خدمة / مسار جولتك بسبب قوة قاهرة ، بما في ذلك الإضرابات أو غيرها من عمليات الإغلاق غير المتوقعة ، فستبذل الشركة قصارى جهدها للاتصال بالضيوف في أقرب وقت ممكن ، وتقديم بديل مناسب ، أو إعادة جدولة خدمة مختلفة ، أو استرداد الأموال ، في انتظار التوافر ووفقا لتقدير الشركة الكامل. 

3. القبول والدخول

• عند شراء خدمة ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني توضح بالتفصيل موقع الاجتماع ووقت الاجتماع المحدد.
• يطلب من الضيوف الوصول إلى نقطة الالتقاء قبل 15 دقيقة من بدء الجولة.
• امنح نفسك متسعا من الوقت للوصول إلى نقاط الالتقاء. إذا تأخرت أنت أو رفاقك في السفر أو كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على نقطة الالتقاء ، فيرجى الاتصال بمكتبنا على الرقم الوارد في رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك ، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك ، ولكن تقع على عاتقك المسؤولية النهائية للوصول إلى نقطة الالتقاء في الوقت المحدد.
• لا يمكننا تعويض أو إعادة جدولة أي ضيوف يفوتون جولتهم بسبب حركة المرور أو أي ظرف آخر.
• المشغل غير مسؤول عن عدم الوصول إلى نقطة التقاء الجولة في الوقت المحدد. يرجى الاطلاع على شرط عدم الحضور / الوصول المتأخر في سياسة الإلغاء.
• يرجى التأكد من أن جميع أعضاء مجموعتك لديهم بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية في يوم الزيارة. هذا مهم بشكل خاص للضيوف المؤهلين للحصول على تخفيض بناء على العمر أو حالة الطالب. يجب على الطلاب إحضار بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية وبطاقة هوية طالب لكل جولة.
• لا يسمح باستخدام المواد غير القانونية أو الخاضعة للرقابة ، بما في ذلك تدخين الماريجوانا ، في أي وقت. يسمح بتدخين التبغ أو السجائر الإلكترونية أو غيرها من المنتجات التي تنتج بخارا أو دخانا فقط في المناطق المخصصة للتدخين في الهواء الطلق.

4. الملابس وأغطية الوجه
   بالإضافة إلى اتباع متطلبات تغطية الوجه ، يجب على جميع الضيوف ارتداء الملابس المناسبة ، بما في ذلك الأحذية والقميص ، في جميع الأوقات.  نحتفظ بالحق في رفض الخدمة أو إزالة أي شخص ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون مسؤولية ، يرتدي ملابس نعتبرها غير مناسبة أو ملابس يمكن أن تنتقص من تجربة الضيوف الآخرين.
    
5. تأمين السفر
   نوصي الضيوف بشدة بترتيب تأمين سفر لتغطية حالات الإلغاء والتأخير بسبب ظروف غير متوقعة ، أو تلك الخارجة عن السيطرة (مثل الطقس العاصف والإضرابات والأحداث الزلزالية). كما نوصي الضيوف بترتيب تأمين طبي وشخصي لتغطية أي نفقات طبية أو فقدان الأمتعة أو فقدان المتعلقات الشخصية أو غيرها من حوادث السفر المماثلة. يوافق الضيوف على أننا ، وأي مشغلين شركاء محليين ، لسنا مسؤولين عن أي من هذه الظروف غير المتوقعة ، ونحافظ على كلا الطرفين غير ضارين. يجب أن تمر جميع مطالبات سداد تكاليف التأمين مباشرة من خلال مزود تأمين الضيوف ، وليس من خلالنا أو من خلال الشركات التابعة لنا. 

6. الحق في الإدارة

نحن نحتفظ بالحق ، ولكن لا نتعهد بالالتزام بما يلي: 

• مراقبة أو مراجعة المشتريات والخدمات بحثا عن انتهاكات للشروط والأحكام والامتثال لشروطنا وسياساتنا
• إبلاغ سلطات إنفاذ القانون و / أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي شخص ينتهك الشروط والأحكام
• رفض أو تقييد الوصول إلى أو توفر أي خدمات إذا انتهكت الشروط والأحكام أو القانون أو أي من شروطنا أو سياساتنا
• إدارة الخدمات بطريقة مخصصة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق وممتلكات الأطراف الثالثة أو لتسهيل الوظائف المناسبة للخدمات
• فحص الضيف (الضيوف) الذين يشترون أو يشاركون في الخدمات أو يحاولون التحقق من بيانات الضيف (الضيوف) المذكورين

دون تقييد أي حكم آخر من الشروط والأحكام ، نحتفظ بالحق ، وفقا لتقديرنا الخاص ودون إشعار أو مسؤولية ، في رفض الوصول إلى أي خدمة واستخدامها لأي شخص لأي سبب أو بدون سبب على الإطلاق ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق التمثيل أو الضمان أو العهد الوارد في الشروط والأحكام ، أو أي من القوانين أو اللوائح التطبيقية. 

7. التغييرات في الشروط

يجوز لنا تحديث أو مراجعة هذه الشروط والأحكام أو أي سياسات أخرى تتعلق بالخدمات أو المشتريات في أي وقت ووفقا لتقديرنا الخاص عن طريق تحديث هذه الصفحة بأي مراجعات. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لمراجعة الشروط والأحكام لأنها ملزمة لك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.  لن تكون أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام صالحة إلا إذا كانت مكتوبة ومحدثة على هذه الصفحة. إذا عرض أي شخص أو حاول تعديل شروط هذه الشروط والأحكام ، فهو لا يعمل كوكيل لنا أو يتحدث نيابة عنا. لا يجوز لك الاعتماد على أي بيان أو اتصال من أي شخص يزعم أنه يتصرف نيابة عنا ويجب ألا تتصرف بالاعتماد عليه والاعتماد فقط على الشروط والأحكام على النحو المنصوص عليه هنا. 

8. افتراض المخاطر
   تتحمل أنت وجميع الضيوف جميع مخاطر الخطر والإصابة عند المشاركة في الخدمات. لن تكون أي دعوى قابلة للصيانة بسبب الخسائر في الأرواح أو الإصابات الجسدية لك أو لأي ضيف ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ستة أشهر من تاريخ وقوع الحادث. لن تكون أي دعوى قابلة للصيانة لجميع المطالبات الأخرى ما لم يتم تسليم إشعار خطي بالمطالبة إلينا في غضون ثلاثين يوما من انتهاء تاريخ الخدمة أو تاريخ الحادث المعمول به. 

9. الخصوصيه
   تخضع أي معلومات شخصية تكشفها لنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي تحكم جمع واستخدام المعلومات التي يتم توفيرها. أنت تدرك أنه من خلال استخدام الخدمات وأي مشتريات ، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات (على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بنا). كجزء من تزويدك بالخدمات ، قد نحتاج إلى تزويدك باتصالات معينة ، مثل إعلانات الخدمة والرسائل الإدارية وإشعارات ملاحظات العملاء. تعتبر هذه الاتصالات جزءا من الخدمات التي نقدمها وقد لا تتمكن من إلغاء الاشتراك في الاستلام. 

10. القانون الحاكم
    تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسيرها ، إلى أقصى حد مسموح به ، وتفسر وفقا لقوانين ولاية ديلاوير في الولايات المتحدة. 

11. التعويض

أنت توافق على الدفاع عن شركة HORNBLOWER GROUP, INC. وتعويضها وحمايتها من الضرر وشركاتها الأم والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وأصحاب الامتياز والوكلاء والمرخصين وشركاء الأعمال والموردين (يشار إليهم مجتمعين باسم "مجموعة شركات HORNBLOWER GROUP") من وضد أي مطالبات أو إجراءات أو مطالب ومسؤوليات وتسويات فعلية أو مهددة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة) الناتجة (أو المزعوم أنها تنتج) عن استخدامك لأي خدمات بأي شكل من الأشكال ينتهك أو يزعم أنه ينتهك القانون المعمول به أو هذه الشروط والأحكام. لا يتطلب منك هذا الحكم تعويض أي من عائلة شركات Hornblower Group عن أي ممارسة تجارية غير معقولة من قبل هذا الطرف أو عن احتيال هذا الطرف أو خداعه أو وعده الكاذب أو تحريفه أو إخفائه أو قمعه أو إغفاله لأي حقيقة مادية فيما يتعلق بالخدمات.
 

12. إخلاء المسؤولية عن الالتزامات

أنت تقر بأن مختلف موردي الطرف الثالث الذين يوفرون النقل أو مشاهدة المعالم السياحية أو التوجيه أو المرافقة أو المرافقة أو الأنشطة أو الخدمات الأخرى المرتبطة بأي جولات محجوزة هم مقاولون مستقلون للشركة. نحن نتخذ الترتيبات مع هؤلاء المقاولين المستقلين فقط لراحتك. نحن لا نتصرف نيابة عن أو نتحكم أو نشرف على الأطراف أو الكيانات أو الأشخاص الذين يمتلكون أو يقدمون أو يشغلون هذه الخدمات كمقاولين مستقلين وليس لدينا أي سلطة للتحكم أو توجيه وسائل النقل أو أي جانب آخر من جوانب الخدمات التي يقدمها مقاولون مستقلون.  تخضع هذه الخدمات لشروط وأحكام هؤلاء الموردين. لا تمتلك الشركة وموظفوها ومواقعها الإلكترونية وعلاماتها التجارية والشركات التابعة لها والكيانات الأم والكيانات التابعة لها ومسؤولوها ومديروها وممثلوها ("الأطراف المعفاة") ولا تدير أي مقاول مستقل يقوم أو يقدم سلعا أو خدمات لهذه الرحلات والجولات وأشكال النقل ، ونتيجة لذلك ، لا تحتفظ بأي سيطرة على الموظفين والمعدات ، أو عمليات هؤلاء الموردين ، ولا يتحملون أي مسؤولية ولا يمكن تحميلهم المسؤولية عن أي إصابة شخصية أو وفاة أو تلف في الممتلكات أو أي خسارة أخرى أو حادث أو تأخير أو إزعاج أو مخالفة قد تحدث بسبب (1) المرض أو الطقس أو الإضرابات أو الأعمال العدائية أو الحروب أو الأعمال الإرهابية أو أعمال الطبيعة أو القوانين المحلية أو غيرها من الأسباب المماثلة (2) أي غير مشروع ، أفعال أو عيوب أو إغفالات أو تقصير إهمال أو متعمد أو غير مصرح به من جانب أي من موردي الرحلات السياحية أو غيرهم من الموظفين أو الوكلاء في أداء هذه الخدمات ، (3) أي عيب أو فشل في أي مركبة أو معدات أو أداة مملوكة أو مشغلة أو غير ذلك من قبل أي من هؤلاء الموردين ، أو (4) أي فعل أو إغفال غير مشروع أو متعمد أو إهمال من أي جزء من أي طرف آخر لا يخضع للإشراف المباشر ، السيطرة على الشركة أو ملكيتها. أنت توافق على إعفاء الأطراف المعفاة وإبراء ذمتها وتعويضها عن أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات تنشأ عن أي مما سبق. تخضع جميع الخدمات وأماكن الإقامة لقوانين وأنظمة البلد الذي يتم تقديمها فيه. الشركة ليست مسؤولة عن أي أمتعة أو متعلقات شخصية لأي فرد يشارك في الجولات أو الرحلات التي تنظمها. المسافرون الأفراد مسؤولون عن شراء بوليصة تأمين السفر ، إذا رغبت في ذلك ، والتي ستغطي بعض النفقات المرتبطة بفقدان الأمتعة أو الأمتعة الشخصية.
 

نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام من أي نوع عن أي أضرار من أي نوع تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الخدمات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي إصابة شخصية أو تلف في الممتلكات. هذا تحديد شامل للمسؤولية ينطبق على جميع الأضرار من أي نوع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية أو الخاصة أو فقدان البيانات أو الدخل أو الربح أو فقدان أو تلف الممتلكات ومطالبات الأطراف الثالثة. 

الحل الوحيد لك هو التوقف عن استخدام الخدمات. لا تسمح بعض الولايات القضائية بفرض قيود على الأضرار العرضية أو التبعية ، لذلك قد لا تنطبق عليك القيود المذكورة أعلاه. بصرف النظر عن أي شيء مخالف وارد في هذه الشروط والأحكام ، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة تجاهك عن جميع الخسائر والأضرار وأسباب الدعوى ، سواء في العقد أو الضرر أو الإخلال بالواجب أو غير ذلك ، مبلغ أي مدفوعات قمت بها لنا.
 

13. المنازعات القانونية والاتفاق على التحكيم

يرجى قراءة البنود التالية بعناية لأنها قد تؤثر بشكل كبير على حقوقك القانونية ، بما في ذلك حقك في رفع دعوى قضائية في المحكمة. 

1. حل النزاعات الأولي. نحن جاهزون لمعالجة أي مخاوف قد تكون لديك فيما يتعلق باستخدامك للخدمات.  يمكن حل معظم المخاوف بسرعة بوسائل غير رسمية. سنعمل بحسن نية لتسوية أي نزاع أو مطالبة أو سؤال أو خلاف مباشرة من خلال التشاور والمفاوضات بحسن نية ، والتي يجب أن تكون شرطا مسبقا لأي من الطرفين لبدء دعوى قضائية أو تحكيم.
2. الاتفاق على التحكيم الملزم. إذا لم يتوصل الطرفان إلى حل متفق عليه في غضون ثلاثين (30) يوما من وقت متابعة حل النزاع غير الرسمي وفقا لوسائل تسوية النزاع الأولية المذكورة أعلاه ، فيجوز لأي من الطرفين بدء التحكيم الملزم. تتم تسوية جميع المطالبات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط والأحكام (بما في ذلك التكوين والأداء والخرق) وعلاقة الأطراف مع بعضها البعض و / أو استخدامك للخدمات نهائيا عن طريق التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية ("AAA") على أساس سري وفقا لأحكام قواعد تحكيم المستهلك الخاصة بها ، باستثناء أي قواعد أو إجراءات تحكم أو تسمح بالدعاوى الجماعية. يتمتع المحكم ، وليس أي محكمة أو وكالة اتحادية أو حكومية أو محلية ، بالسلطة الحصرية لحل جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بتفسير هذه الشروط والأحكام أو تطبيقها أو قابليتها للتنفيذ أو تشكيلها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي ادعاء بأن كل أو أي جزء من هذه الشروط والأحكام باطل أو قابل للإبطال. يجب أن يكون المحكم مخولا بمنح أي تعويض متاح في محكمة بموجب القانون أو في الإنصاف. يكون قرار المحكم ملزما للطرفين ويمكن إدخاله كحكم في أي محكمة ذات اختصاص قضائي. يخضع تفسير وتنفيذ هذه الاتفاقية للتحكيم الملزم لقانون التحكيم الفيدرالي.
3. الدعوى الجماعية والتنازل عن التحكيم الجماعي. يتفق الطرفان أيضا على أن أي تحكيم يجب أن يتم بصفتهما الفردية فقط وليس كدعوى جماعية أو إجراء تمثيلي آخر ، ويتنازل الطرفان صراحة عن حقهما في رفع دعوى جماعية أو طلب الانتصاف على أساس جماعي. إذا قررت أي محكمة أو محكم أن التنازل عن الدعوى الجماعية المنصوص عليه في هذه الفقرة باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب أو أن التحكيم يمكن أن يستمر على أساس جماعي ، فإن شرط التحكيم المنصوص عليه أعلاه في قسم اتفاقية التحكيم الملزم يعتبر لاغيا وباطلا في مجمله ويعتبر الطرفان غير متفقين على التحكيم في النزاعات.
4. مكان حصري للتقاضي. إلى الحد الذي لا تنطبق فيه أحكام التحكيم المنصوص عليها في قسم اتفاقية التحكيم الملزم أعلاه ، يتفق الطرفان على أن أي دعوى قضائية بينهما يجب أن ترفع حصريا في محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الموجودة في ولاية ديلاوير. يوافق الطرفان صراحة على الاختصاص الحصري لمحاكمهما.
5. الترخيص الممنوح هنا قابل للإلغاء عند رد سعر التذكرة للركاب.

14. عدم التنازل

لا يعتبر فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط والأحكام بمثابة تنازل عن الحق أو الحكم المعمول به. 

15. قابلية الفصل

تعمل هذه الشروط والأحكام إلى أقصى حد يسمح به القانون. إذا كان أي حكم أو جزء من حكم من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ ، فإن هذا الحكم أو جزء من الحكم يعتبر قابلا للفصل عن هذه الشروط والأحكام ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية. 

16. مهمة

يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الشروط والأحكام دون موافقتك.