ホーンブロワーグループ / シティ・エクスペリエンス・プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
Hornblower Group, Inc.およびその親会社、子会社。,は、お客様の個人情報の保護に努めます。
ホーンブロワーグループは、様々なブランド名でサービスや製品を提供する、異なる法人で構成されています。, アルカトラズシティクルーズ、アルカトラズアイランドサービス、アメリカンクイーンボヤージュ、アンカー、ブリッジポート造船所、シティクルーズ、シティエクスペリエンス、シティフェリー、デバーツアー、HMSフェリー、ホーンブロワー、ジャーニー・ビヨンド、リバティ・ランディング・フェリー、ナイアガラシティクルーズ、ナイアガラジェットシティクルーズ、ニューヨークフェリー、シーワードサービス、ショアエクスカージョンオブアメリカ、スタチューシティクルーズ、ベンチャーアショア、ウォークス等が挙げられます。このプライバシー・ステートメントは、ホーンブロワー・グループ・カンパニーズ全体を代表して発表されたものです。したがって、このプライバシー・ステートメントの中で「ホーンブロワー」、「シティ・エクスペリエンス」、「当社」、「私たち」と表現した場合、お客様の情報の処理に責任を負うホーンブロワー・グループ・カンパニーズの関連会社を指しているものとみなします。お客様が欧州連合、英国、スイスにお住まいの場合、ホーンブロワーグループが「データ管理者」となり、このウェブサイトとこのウェブサイトを通じて提供されるあらゆる個人情報に対して責任を負います。 本プライバシーポリシーのいずれかの条件が、当社のサイト（以下に定義）のプライバシーポリシーの条件と矛盾する場合、本プライバシーポリシーの条件が適用されます。 上記にかかわらず、本プライバシーポリシーのいずれかの条件がjourneybeyond.comにあるプライバシーポリシーの条件と矛盾する場合、journeybeyond.comのプライバシーポリシーの条件が適用されます。
このポリシーは、当社がオンラインとオフラインの両方で収集する個人情報の取り扱い方法と、その情報に関連するお客様の選択肢について説明するものです。
標準的なプライバシーポリシーに加え
- カナダにお住まいの方は、こちらもご覧ください。 カナダのプライバシーポリシー
- カリフォルニアにお住まいの方は、次のページもご覧ください。 カリフォルニア州プライバシーポリシー
- 欧州連合、英国、スイスにお住まいの方は、以下のページもご覧ください。 欧州経済領域、英国、スイスの個人への特別なお知らせ
このプライバシーポリシー（以下、「ポリシー」）は、お客様を念頭に置いて作成されています。 本ポリシーがお客様にどのように適用されるかは、お客様が当社とどのように接するかによって異なります。 例えば、以下のような場合です。
i. チャーターヨット、ダイニングクルーズ、フェリーサービス、ガイドツアー、エクスカーション、オーバーナイトクルーズなど、当社が提供する様々な体験のチケット購入および/または参加。
ii. 書面、電子的、口頭によるあらゆるコミュニケーションを通じて、当社とコミュニケーションをとること。
いずれかの利用 当社のウェブサイトまたはモバイルアプリケーション、および本ポリシーにリンクするまたは表示する対応するすべてのウェブページおよびウェブサイト（以下「サイト」）。
iv. アカウントの作成、またはメールマガジンの購読。
v. 当社が所有または運営するその他の機能またはコンテンツを使用すること、または
vi. その他、当社の事業運営に関連して、当社と連絡を取ること。
これらの例および当社のサイト、施設、経験、および/または従業員や独立した請負業者の他の相互作用、コミュニケーション、または使用は、当社の「サービス」を包含しています。各インタラクションに関するお客様の選択と権利については、以下でより詳細に説明します。 詳細については、各アイコンの下にある「さらに詳しく」をクリックするか、スクロールダウンしてポリシーの全文をお読みください。
当社が保有する情報およびその取得先
当社は、お客様がアカウントの作成、チケットの購入、当社の体験型イベントへの参加、当社への連絡、当社サイトの利用、アプリやソーシャルメディアの利用、その他当社に個人情報を提出する際に、お客様に関する様々な情報を収集し、保管します。 この情報には、該当する場合、アイデンティティ、連絡先、財務、技術、プロフィール、音声および映像、電子、使用、地理的位置、マーケティングおよびコミュニケーション、採用、ならびに一部の健康データが含まれます。また、当社は、この情報からお客様の関心や好みについて推論することがあります。当社は、公正かつ合法的な手段により、また、適切な場合にはお客様から直接個人情報を収集します。
お客様の情報の使用方法とその理由
当社は、お客様が当社のサービスにアクセスできるようにするため、ニュースを共有するため、マーケティングのため、その他法律で許可または要求される場合など、様々な理由でお客様の情報を収集し使用します。
お客様のデータを共有する相手とその理由
当社は、当社のサービスに関連するパートナーおよびその他の第三者にお客様の個人情報を開示することがあります。これらには、ホーンブロワーの関連会社、ITおよびシステム管理サービスプロバイダー、専門アドバイザー、広告パートナー、データ分析プロバイダー、その他、当社のサービスをお客様に提供するために必要な者が含まれる場合があります。
個人情報の取り扱いについて
お客様のデータのセキュリティは当社にとって重要です。当社は、お客様の情報が保護されていることを確認し、必要がなくなれば安全に削除するための措置を講じています。しかし、完璧なセキュリティは存在せず、お客様の個人情報の絶対的なセキュリティを保証することはできません。お客様の個人情報は、別の国で処理されることがあり、それに応じて、その国の裁判所、法執行機関および国家安全保障機関がアクセスできるようになることがあります。
お問い合わせ
ご不明な点はお問い合わせください
本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見がございましたら、下記までご連絡ください。 [email protected].
標準的な個人情報保護方針
私たちが持つ情報とその入手先
個人情報とは、ユーザーID、氏名、メールアドレス、氏名、電話番号、住所、支払口座番号など、お客様に関連し、お客様個人を特定できる、またはお客様を特定するために使用できるすべての情報を指します。当社が収集する可能性のある個人情報の種類には、以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
当社は、お客様が当社に直接提供された情報を収集します。
当社は、お客様が当社のサービスを利用する際に、お客様が当社と共有する情報を収集します。例えば、お客様が当社のサイトを通じて、またはお電話でチャーターヨット、ダイニングクルーズ、フェリーのサービスをご予約される場合、当社はお客様のお名前、住所、電子メールアドレス、お支払い情報などをお尋ねすることがあります。お客様が当社のサイト上で予約フォームに記入された場合、当社はお客様の氏名、電子メール、電話、会社名、およびパーティー情報をお伺いすることがあります。また、当社は、お客様が当社サイトから離職したホーンブロワー社の雇用に関連して、お客様の個人情報を収集することがあります。
当社は、お客様から受動的に情報を収集します。
当社は、お客様の本サービスの使用に関する情報を収集することがあります。例えば、お客様が当社のサイトにアクセスする際、またはお客様がモバイル機器によって、もしくはモバイル機器を通じてサイトにアクセスする際に、お客様のブラウザが送信する情報（以下「使用データ」）を収集する場合があります。この使用状況データには、お客様のコンピュータのインターネットプロトコルアドレス（IPアドレスなど）、ブラウザの種類、ブラウザのバージョン、お客様が閲覧した当社サービスのページ、閲覧日時、これらのページに費やした時間、固有のデバイス識別子、その他の診断データなどの情報が含まれることがあります。お客様がモバイルデバイスで本サービスにアクセスする場合、この使用状況データには、お客様が使用するモバイルデバイスの種類、お客様のモバイルデバイス固有のID、お客様のモバイルデバイスのIPアドレス、お客様のモバイルオペレーティングシステム、お客様が使用するモバイルインターネットブラウザの種類、固有のデバイス識別子およびその他の診断データなどの情報を含めることができるものとします。
また、当社は、お客様が許可した場合、お客様の位置に関する情報（以下「位置情報」といいます）を使用し、保存することがあります。当社は、このデータを使用して、当社のサービスの機能を提供し、当社のサービスを改善およびカスタマイズします。お客様は、当社のサービスを利用する際に、お客様のデバイスの設定により、いつでも位置情報サービスを有効または無効にすることができます。
当社は、当社の関連会社および子会社からお客様に関する情報を収集します。
当社は、ホーンブロワー社が管理する会社またはホーンブロワー社と共通の管理下にある会社から、お客様の個人情報を取得することがあります。
当社は、第三者からお客様に関する情報を収集します。
例えば、お客様が当社のサイトとともにソーシャルメディア機能を使用したり、ソーシャルメディアプラットフォームに投稿したりすると、そのソーシャルメディアサイトからお客様に関する情報が提供されます。 お客様に代わって当社のサービスを利用しようとする家族、友人、旅行代理店などの別の人物からお客様に関する情報を収集する場合、その人物は、お客様の予約を完了するために当社が通常お客様から直接収集するものと同じ個人情報を当社に提供するよう求められます。当社は、当社が別途通知されない限り、その人物は、本方針に記載された関連目的のためにお客様の個人情報を当社に提供することについて、お客様の同意および承認があるものとみなします。
お客様の情報の使用方法とその理由
当社は、お客様に製品やサービスを提供するために情報を使用します。
当社は、お客様が要求する情報を提供したり、サービスを提供したり、お客様が選択したときに当社のサービスの対話型機能に参加できるようにするために、お客様の個人情報を使用します。該当する情報が提供される場合、またはサービスが第三者によって実行される場合、当社は該当する情報を、情報を提供する、または該当するサービスを実行する第三者に開示します。お客様の情報は、本ポリシーに開示されているように、契約上お客様の情報を保護する義務を負う第三者のサービスプロバイダーおよび請負業者に利用または提供される場合があります。
私たちは、私たちのサービスの変更に関する情報を更新するために情報を使用します。
当社は、当社のサービスの変更についてお客様に通知するために、管理上またはアカウントに関連する情報をお送りします。このような通信には、ポリシーの更新、お客様の取引の確認、セキュリティの更新、またはその他の関連する取引に関する情報が含まれる場合があります。当社は、このような通信をお客様に送信するために、お客様の連絡先情報を処理します。サービス関連の通信は、本質的に販売促進を目的としたものではありません。お客様は、このような通信の配信を停止することはできません。そうしないと、お客様のアカウントまたはサービスに関連する重要な進展を見逃してしまう可能性があります。
お客様のご要望やご質問にお答えするために利用します。
当社は、質問、懸念、フィードバック、紛争または問題など、お客様が当社に連絡する際に提供されるあらゆる情報を収集します。お客様の個人情報がない場合、当社はお客様に対応することができず、また、お客様が本サービスを継続して使用し、楽しむことを保証することができません。
当社は、お客様にマーケティングおよび販売促進に関する情報を送付するために情報を使用します。
当社は、ニュースレター、マーケティングまたは販売促進資料、オファー、およびお客様が既に購入または問い合わせたサービスに基づき、お客様が関心を持つと思われるその他の情報をお客様に連絡するために、お客様の個人情報を使用することがありますが、お客様がこれらの情報を受け取らないことを選択した場合はこの限りではありません。お客様は、当社が送信する電子メールに記載されている配信停止リンクまたは説明に従って、当社からのこれらの電子メールの一部または全部の受信を停止することができます。お客様は、当社が送信するSMSメッセージに停止をメッセージすることにより、当社のSMS/テキストプログラムからの受信を拒否することができます。当社は、当社のモバイルSMS/テキストプログラムへのオプトインのための同意を購入したり、同意を販売、貸与または共有したりすることはありません。
当社は、当社のサービス向上のために情報を利用します
当社は、当社のサービスを改善するため、また技術的な問題を検出、防止、対処するために、分析または貴重な情報を収集するためにお客様の情報を使用します。また、当社は、入力された検索キーワード、訪問したページ、閲覧した文書など、当社のサービスの利用状況を監視するために、お客様の情報を使用することがあります。
私たちは、私たちのポリシーの遵守を実施するために情報を使用します。
お客様が当社のサービスにアクセスまたは使用する場合、お客様は当社のサービスに拘束されることになります。 利用規約は サービス利用規約リワードプログラムに参加している場合は、適用されるリワード規約、および本ポリシーをご覧ください。お客様がこれらを確実に遵守するために、当社は、当社のサービスにおいて申し立てられた、または実際に禁止されている、不正または違法な活動を積極的に監視、調査、防止および軽減することにより、お客様の個人情報を処理します。また、当社は、当社の社内規約、契約またはポリシーの違反を調査、防止または軽減し、第三者およびビジネスパートナーとの契約を履行し、該当する場合は、お客様の当社サービスの使用に基づく料金を徴収するためにも、お客様の個人情報を処理します。当社は、このような目的のためにお客様の個人情報を処理することなく、当社の規約、契約またはポリシーに従って当社のサービスを実施することはできません。
法律および規制の遵守を維持するために情報を利用します。
当社のサービスは、お客様の個人情報を処理する必要がある特定の法律および規制の適用を受けることがあります。例えば、当社は、税金の支払い、当社の事業義務の履行、雇用および採用に関する法律の遵守を確保するため、または適用法の下で要求されるリスク管理のために、必要に応じて、お客様の個人情報を処理することがあります。このような目的のためにお客様の個人情報を処理しなければ、当社は、当社の法的および規制上の要件に従ってサービスを実施することができません。
お客様のデータを共有する相手とその理由
当社は、当社のサービスに関連するパートナーおよびその他の第三者にお客様の個人情報を開示することがあります。
私たちは、ホーンブロワーグループの系列会社内で情報を共有します。
ホーンブロワーは、多くの法人格、ビジネスプロセス、管理構造、技術システムを有する企業組織、ホーンブロワーグループファミリーの一員です。ホーンブロワーは、お客様にサービスを提供し、お客様のリクエストに基づく行動をとるために、お客様の個人情報をこの組織と共有することがあります。
当社は、当社に代わってサービスを行う第三者と情報を共有します。
当社は、当社のサービスを容易にし、当社に代わってサービスを提供し、サービス関連サービスを実行し、または当社のサービスの使用方法の分析において当社を支援するために、第三者の企業および個人（以下「サービスプロバイダ」）を雇用する場合があります。これらの第三者は、当社に代わってこれらの業務を遂行するためにのみお客様の個人情報にアクセスすることができ、他の目的のためにそれを開示または使用しない義務を負っています。
当社は、第三者であるチケット提供会社と情報を共有することがあります。
当社は、サービスを提供している他の第三者であるチケットプロバイダーと情報を共有する場合があります。 例えば、お客様がホーンブロワーグループ系列会社以外の会社（「チケットプロバイダー」）からの提供物を含むバンドルパッケージを購入する場合、お客様の個人データは、お客様の購入を容易にするために共有されることがあります。 個人情報がチケットプロバイダーと共有されると、その情報はチケットプロバイダーのプライバシー慣行の適用を受けることになります。
当社は、当社の事業の一部が合併または買収に関与する場合、情報を共有することがあります。
Hornblowerが合併、買収、資産売却（それぞれ「取引」）に関与する場合、お客様の個人情報は、取引の評価と促進のために開示され、及び／又は事業資産として譲渡される場合があります。お客様の個人情報が取引に関連して譲渡または開示され、異なるプライバシーポリシーの保護の対象となる場合、必要に応じて、当社は通知を行います。
私たちは、法律を遵守するため、または私たち自身を保護するために必要であると考えられる場合、情報を共有することがあります。
一定の状況下で、ホーンブロワーは、適用法に従って、または法執行機関や公的機関（例：裁判所や政府機関）の有効な要求に応じて、お客様の個人情報を開示することが必要または許可される場合があります。ホーンブロワーは、以下の目的のために必要であると誠実に判断した場合、個人情報を開示することがあります。
- 法的義務に従うこと。
- Hornblowerの権利または財産を保護し、防衛すること。
- 本サービスに関連する不正行為の可能性を防止または調査すること。
- 本サービスのユーザーまたは公衆の個人的な安全を保護すること、および
- 法的責任から保護すること。
情報の管理
当社は、標準的なセキュリティ対策を行っています。
お客様のデータのセキュリティは当社にとって非常に重要であり、当社はお客様の情報が保護されていることを確認するための措置を講じていますが、インターネット上の送信方法または電子的な保存方法には100％安全なものはないことを忘れないでください。当社のセキュリティ対策には、お客様の情報への不正アクセスまたはその開示を防止し、データの正確性を維持し、情報の適切な利用を確保し、その他お客様の個人情報を保護するための業界標準の物理的、技術的および管理的措置が含まれます。当社は、お客様の個人情報を保護するために商業上許容される手段を用いるよう努めますが、その絶対的な安全性を保証するものではありません。
当社は、お客様のデータを必要な期間だけ保持します。
ホーンブロワーは、本ポリシーに定める目的のために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。当社は、法的義務の遵守（例えば、適用される法律を遵守するためにお客様のデータを保持する必要がある場合）、紛争の解決、当社の法的契約およびポリシーの執行に必要な範囲で、お客様の個人情報を保持し使用します。また、ホーンブロワーは、内部分析目的のために利用状況データを保持します。使用状況データは、このデータが当社のサービスのセキュリティ強化または機能性向上のために使用される場合、または当社がこのデータを長期間保持する法的義務を負う場合を除き、通常より短い期間保持されます。
当社は、米国内および米国外の両方で情報を保管します。
お客様の個人情報は、お客様の州、県、国、またはその他の政府管轄区域外にあるコンピュータに転送され、そこで管理される場合がありますが、データ保護法がお客様の管轄区域のものと異なる可能性があります。お客様が米国外に居住し、当社に情報を提供することを選択された場合、当社は個人情報を含むデータを米国に転送し、そこで処理することをご了承ください。
ホーンブロワーは、お客様の個人情報が安全かつ本ポリシーに従って取り扱われるよう合理的な措置を講じ、お客様の個人情報のセキュリティを含む適切な管理が行われていない組織または国へのお客様の個人情報の移転は行われません。お客様の情報が、お客様が所在する国または管轄区域外に転送され、処理または維持されることを希望されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。
私たちは、私たちが管理しない第三者のサイトやサービスにリンクすることがあります。
当社のサービスには、当社が運営していない他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。お客様が第三者のリンクをクリックすると、その第三者のウェブサイトへ移動します。当社は、お客様が訪問されるすべてのウェブサイトのプライバシーポリシーを確認されることを強くお勧めします。当社は、第三者のウェブサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシーまたは慣行を管理せず、一切の責任を負いません。
当社のサービスは、18歳未満の方を対象としておりません。
当社は、保護者の同意なしに、18歳未満の者から故意に個人情報を収集することはありません。もしあなたが保護者で、あなたの子供が当社に個人情報を提供していることに気づかれた場合には、当社にご連絡ください。保護者の同意を確認することなく、お子様から個人情報を収集したことを当社が知った場合、当社はその情報を当社のサーバーから削除する措置をとります。
COOKIES POLICYとAD CHOICESについて
私たちは、一般的なトラッキング技術を使用しています。
当社または当社のベンダーは、いくつかの一般的なトラッキングツールを使用しています。これらには、ブラウザのクッキーが含まれる場合があります。私たちはこれらのツールを使用しています。
- 新規または過去のお客様を認識するため。
- お客様が当社のサイトに登録されている場合、お客様のパスワードを保存するため。
- 当社のウェブサイトおよびモバイルアプリを改善するため。
- お客様が興味を持たれると思われる広告コンテンツを提供するため。そのために、当社または当社のビジネスパートナーは、このウェブサイト上および第三者のウェブサイト上でのお客様の行動を長期にわたって観察することがあります。また、お客様の閲覧履歴に関する情報を収集することもあります。
- 当社のお客様および当社のウェブサイト訪問者の興味をより深く理解するため。
当社は、当社のサービス上での活動を追跡するために、クッキーおよび類似の追跡技術を使用しています。
クッキーは、匿名の一意な識別子を含む少量のデータを含むファイルです。クッキーは、ウェブサイトからお客様のブラウザに送信され、お客様の機器に保存されます。また、ビーコン、タグ、スクリプトなどの他の追跡技術も、情報の収集と追跡、および当社のサービスの改善と分析のために使用されます。
当社は、当社のサービスにおいて、以下の種類のクッキーを使用しています。
-
厳密に必要なクッキー - これらのクッキーは、お客様が当社のサービスを利用するために不可欠なものです。例えば、厳密に必要なクッキーは、お客様が当社のサービス上の安全な領域にアクセスすることを可能にします。これらのクッキーがなければ、一部のサービスを提供することができません。これらのクッキーは、マーケティング目的でお客様に関する情報を収集するものではありません。このカテゴリーのクッキーは、当社のサービスを機能させるために不可欠なものであり、無効にすることはできません。
- 機能的なクッキー - 当社は、機能的なクッキーを使用してお客様の選択を記憶し、当社のサービスをカスタマイズして、お客様に強化された機能およびパーソナライズされたコンテンツを提供できるようにします。例えば、これらのクッキーは、当社のサービスにおけるお客様の名前または好みを記憶するために使用することができます。当社は、オンラインマーケティングでお客様のターゲットを絞るために機能的なクッキーを使用することはありません。これらのクッキーは無効にすることができますが、その結果、お客様が当社のサービスを利用する際の機能性が低下する可能性があります。
- パフォーマンスクッキーまたは分析クッキー - これらのクッキーは、お客様が訪問したウェブページやクリックしたリンクなど、お客様が当社のサービスをどのように利用したかという受動的な情報を収集します。当社は、このようなクッキーによって収集された情報を、当社のサービスの改善と最適化のために使用します。当社は、これらのCookieをオンラインマーケティングでお客様をターゲットにするために使用することはありません。お客様は、これらのクッキーを無効にすることができます。
- サードパーティークッキー - サードパーティのサービスプロバイダが提供するクッキーで、上記のクッキーのカテゴリーのいずれかに属します。これらの第三者プロバイダーは、当社の指示および本ポリシーと一致する義務に従って、当社に代わってお客様の個人情報を処理します。
当社は、当社サービスの利用状況を監視・分析するために、第三者であるサービスプロバイダを利用することがあります。
その一例として、Google Analyticsがあります。Googleアナリティクスは、Google LLC（以下「Google」）が提供するウェブ解析サービスで、ウェブサイトのトラフィックを追跡してレポートします。Google は、収集したデータを使用して、当社サービスの利用状況を追跡および監視します。このデータは、他の Google サービスと共有されます。Google は、収集したデータを使用して、独自の広告ネットワークの広告をコンテクスチュアル化およびパーソナライズすることがあります。
Google のプライバシー保護の詳細については、Google のプライバシーと規約の Web ページを参照してください: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Google Analyticsオプトアウトブラウザアドオンは、訪問者が自分のデータがGoogle Analyticsによって収集され使用されるのを防ぐ機能を提供し、以下で入手できます。 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
当社は、これらの第三者サービスプロバイダによるお客様の個人情報の取扱いを管理せず、また責任を負わないものとし、それぞれの第三者サービスプロバイダは、独自のプライバシーポリシーを有しています。
当社がサービスの利用状況を監視・分析するために利用しているその他の第三者サービスプロバイダに関する情報については、以下のアドレスまで電子メールでお問い合わせください。 [email protected].
当社は、リマーケティングサービスを利用して、お客様が当社のサービスを訪問した後に、第三者のウェブサイトでお客様に対して広告を出すことがあります。
当社および当社の第三者業者は、お客様の本サービスへの過去のアクセスに基づき、広告の情報提供、最適化および配信を行うためにクッキーを使用しています。当社がこのような目的で使用する一例がGoogle広告です。Google Adsのリマーケティングサービスは、Googleが提供しています。お客様は、Google広告の設定ページにアクセスして、これをオプトアウトすることができます。 http://www.google.com/settings/ads.
また、Facebook広告もその一例です。 Facebook広告の設定ページにアクセスすることで、オプトアウトすることができます。 https://www.facebook.com/help/109378269482053.
お客様が当社のサービスを訪問した後に、当社が第三者のウェブサイトでお客様に広告を出すために使用するその他のリマーケティングサービスに関する情報は、以下のメールアドレスにお問い合わせください。 [email protected].
また、その他のトラッキングツールも使用することがあります。
当社では、当社サイトのパフォーマンスを確認するために、コンバージョンビーコン、タグ、スクリプト、ピクセルなどを使用することがあります。これらは、お客様が特定のボタンをクリックしたとき、あるいは特定のページに到達したときに、短いコード行を発射して当社に通知します。また、これらのトラッキング技術を使用して、当社サイトの利用パターンを分析することもあります。これらの技術を使用することにより、特定のデバイス、ブラウザ、またはアプリケーションが特定のウェブページを訪問したことを記録することができます。
クッキーやトラッキングツールを制御することができます
お客様のブラウザは、一部または全部のブラウザクッキーを拒否するオプションを提供している場合があります。また、ブラウザからクッキーを削除することができる場合もあります。お客様は、以下の手順で、当社サイトで提供されるクッキーに関連して、お客様の好みを行使することができます。
- ファーストパーティークッキー - お客様は、当社のサービスにアクセスするために使用しているブラウザを通じて、当社のクッキーを有効化、無効化または削除することができます。これを行うには、ブラウザが提供する指示（通常、「ヘルプ」、「ツール」または「編集」設定の中にあります）に従ってください。クッキーを無効にするようにブラウザを設定すると、当社のサービスの安全な領域にアクセスできなくなり、サービスの一部が正しく機能しなくなる可能性がありますのでご注意ください。ブラウザのCookie設定を変更する方法については、http://www.allaboutcookies.org。
- サードパーティークッキー - 最新のブラウザでは、上記の手順でサードパーティークッキーをブロックすることもできます。
- Do Not Track - 当社はDo Not Trackシグナルをサポートしていません。Do Not Trackとは、お客様がWebブラウザで設定することで、Webサイトに追跡を希望しないことを知らせることができる機能です。ウェブブラウザの「環境設定」または「設定」ページで、Do Not Trackを有効化または無効化することができます。
お問い合わせ
ご不明な点はお問い合わせください。
本サービスをご利用になる前に、以下をよくお読みください。 利用規約サービス 利用規約, および本ポリシーをご覧ください。本ポリシーで使用される用語は、本ポリシーで別途定義されない限り、当社の利用規約と同じ意味を有します。お客様は、本サービスを利用することにより、本ポリシー、利用規約、および購入が行われた場合には適用されるサービス利用規約に従ってお客様の個人情報を収集し使用することに同意したものとみなされます。本ポリシー、利用規約、サービス利用規約のいずれかの部分に違和感を覚えた場合は、当社のサービスを使用、アクセス、または購入しないでください。
本プライバシーポリシーに関するご質問やご意見がございましたら、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 [email protected].
本ポリシーに更新があった場合に当社が行うこと
当社は、本ポリシーを随時更新することができます。私たちは、このウェブページに新しいポリシーを掲載し、発効日を更新することによって、お客様に変更を通知します。変更が重要な場合は、電子メールによる通知など、より目立つ形でお知らせします。本ポリシーを定期的に見直し、変更をご確認ください。本プライバシーポリシーの変更は、このページに掲載された時点から有効となります。
Copyright 2021 Hornblower Group.すべての著作権はホーンブロワーグループに帰属します。
カナダのプライバシー権
カナダポリシーの目的のため。
「個人情報」とは、個人を特定できる情報をいい、その情報を用いることにより個人を特定できる可能性があるものを含みます。 ただし、組織の従業員の氏名、役職、勤務先、電話番号などの業務情報は含みません。
「マーケティング目的」とは、ニュースレター、マーケティングまたは販売促進資料、およびお客様が既に購入または問い合わせたサービスに基づきお客様が関心を持つと思われるその他の情報をお客様に連絡するため、お客様がそのような資料を受け取ることに同意した場合、および/または適用法で許可されている場合を意味します。
別段の定めがない限り、カナダのポリシーにおけるその他の大文字の用語はすべて、標準プライバシーポリシーに定められた意味を有します。
個人情報の収集について
当社は、以下のように分類された個人情報を受領、使用、保存する場合があります。
- IDデータには、姓、名、ユーザー名または同様の識別子が含まれます。
- 連絡先データには、請求先住所、配送先住所、電子メールアドレス、電話番号などが含まれます。
- 財務データには、銀行口座および支払カードの詳細が含まれます。
- 技術データには、インターネットプロトコル（IP）アドレス、お客様のログインデータ、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定と位置、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、その他お客様がこのウェブサイトにアクセスするために使用するデバイスの技術などが含まれます。お客様がモバイルデバイスで本サービスにアクセスする場合、この技術データには、お客様が使用するモバイルデバイスの種類、お客様のモバイルデバイス固有のID、お客様のモバイルデバイスのIPアドレス、お客様のモバイルオペレーティングシステム、お客様が使用するモバイルインターネットブラウザの種類、固有のデバイス識別子およびその他の診断データなどの情報が含まれる場合があります。
- プロフィールデータには、お客様のユーザー名およびパスワード、お客様が行った購入または注文、お客様が行った電話、電子メール、訪問したウェブページなどの企業活動、お客様の好み、フィードバックおよび調査への回答が含まれます。
- 音声・映像データには、法律で認められている範囲において、お客様が当社に電話をかけた際の音声記録、当社敷地内の公共区域で撮影されたビデオ映像および写真が含まれます。
- 電子データには、お客様とホーンブロワーの間のオンラインチャット記録、SMSまたはテキストメッセージの記録、または電子メールの記録、および写真、ビデオ、マルチメディア、またはお客様がレビュー、コメント、顧客サービス要求、調査回答、画像、証言、ソーシャルメディアプロファイル、その他のコンテンツなどサイト上で提供したコンテンツが、適用法で許可される範囲内で含まれています。
- 利用状況データには、お客様が当社のウェブサイト、製品およびサービスをどのように利用されたかについての情報が含まれます。この使用状況データには、お客様が訪問した当社サービスのページ、お客様が訪問した日時、それらのページに費やした時間、固有のデバイス識別子、およびその他の診断データなどの情報が含まれる場合があります。
- ジオロケーションデータには、当社がかかる情報を収集することを許可するようにお客様がお客様のデバイスを設定した範囲において、お客様のジオロケーションが含まれます。
- マーケティングおよびコミュニケーションデータには、当社および当社の第三者からマーケティングを受ける際のお客様のご希望や、お客様のコミュニケーションのご希望、およびお客様のご希望、特性、行動、態度に関する推論が含まれます。
- リクルートデータには
- 連絡先（氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号など）
- 氏名、役職、住所、電話番号、個人用電子メールアドレス、生年月日、性別、職歴、資格、前職の給与および手当（提供されている場合）を含む、当社の応募プロセスを通じて提供された情報。
- 推薦状、カルテの詳細。
- また、当社は、お客様の健康データを収集することがあります。 具体的には、以下のようなデータを収集することがあります。
- 持っている健康状態
- あなたのCovid-19の接種状況。
- 食事に関するご要望
- 上記の情報から、お客様の興味・嗜好を推測・作成する場合があります。
当社が収集、使用、開示する情報の量と種類は、可能な限り、以下に示す目的を達成するために必要なものに限定されます。 当社は、公正かつ合法的な手段により、また適切な場合にはお客様から直接、個人情報を収集します。
個人情報を収集する理由
当社は、お客様にサービスを提供することを主な目的として、以下の目的に加え、個人情報を収集、使用、開示します。
| 目的・活動内容 | データの種類 |
| お客様を新規または見込み客として登録するため |
(a) 身分証明書 (b) 連絡先 |
|
お客様による当社サービスの購入の処理および提供のため。 (a) 支払、手数料および料金の管理 (b) 当社に支払うべき金銭の徴収および回収 (c) 当社の利用規約、契約書またはポリシーの遵守を強制するため。 (d) 当社のサービスプロバイダーへの開示 |
|
|
お客様との関係を管理するため。 (a) お客様が当社から購入されたサービスに関するお客様との連絡 (b) 当社の規約またはプライバシーポリシーの変更に関する通知 (c) レビューやアンケートへのご協力をお願いする場合。 |
(a) 身分証明書 (b) 連絡先 (c) プロフィール (d) マーケティングとコミュニケーション (e) 健康 (f) 電子的 (i)推論 |
| 当社の事業および本ウェブサイトの管理・保護のため（トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、レポート、データのホスティングを含む）。 |
|
| お客様に適切なウェブサイトコンテンツおよび広告を配信し、お客様に提供する広告の効果を測定または理解するため |
|
| 当社のウェブサイト、製品/サービス、マーケティング、顧客関係および経験を改善するためにデータ分析を使用すること。 |
(a) 技術的なこと (b) 使用方法 |
| お客様に有益と思われる商品・サービスに関する宣伝資料の送付および提案・推奨を行うため。 |
|
| 法執行機関またはその他の当局への開示 |
|
| お客様の採用選考や採用に関する判断のため | (a) 採用 |
|
M&Aに関する情報開示
会社組織内での開示 |
(a) アイデンティティ
(b) 連絡先 (c) プロフィール (d) 使用方法 (e) マーケティング・コミュニケーション (f) テクニカル (g) ジオロケーション |
また、当社は、適用法令により認められる場合又は要求される場合には、お客様の個人情報を収集、使用及び開示することができるものとします。
お客様の個人情報の保管期間について
本ポリシーで前述のとおり、当社は、法的、会計的、または報告要件を満たす目的など、当社が個人情報を収集した目的を果たすために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。お客様の個人情報を保持する必要がなくなった場合、当社はお客様の個人情報を安全に消去するか、または状況によっては、研究または統計の目的でお客様の個人情報を匿名化します（これにより、お客様との関連付けができなくなります）。このような匿名化は、適用される法律に従い、また法律で認められている場合には、実行されます。.
個人情報の開示について
サービスを提供し、事業を効果的に運営するために、当社は法律で認められている範囲でお客様の個人情報を共有する必要がある場合があります。当社は、お客様の個人情報を、以下の種類の受取人と共有することがあります。
- ホーンブロワーグループの他の会社
- ITおよびシステム管理サービス、マーケティングサービスプロバイダー、データ分析プロバイダー、広告パートナー、人材紹介会社など、お客様にサービスを提供するために当社に代わってサービスを実行する第三者サービスプロバイダー。
- サービスを提供するために、お客様の個人情報を受け取る可能性のある第三者チケットプロバイダー。 例えば、お客様がホーンブロワーグループ系列会社以外の会社（「チケットプロバイダー」）からの提供物を含むバンドルパッケージを購入する場合、お客様の個人情報は、お客様の購入を促進するために共有されることがあります。 個人情報がチケットプロバイダーと共有されると、その情報はチケットプロバイダーのプライバシー慣行の適用を受けることになります。
- 弁護士、銀行、監査法人、保険会社などの専門家アドバイザー
- 法律で義務付けられている場合、規制当局およびその他の当局
- 当社が当社の事業または資産の一部を売却、譲渡、または合併することを選択する第三者。あるいは、当社は、他の事業の買収や合併を模索することがあります。当社の事業に変更が生じた場合、新しい所有者は、このプライバシー・ステートメントに記載されているのと同じ方法で、お客様の個人情報を使用することが許可されます。
当社は、すべてのグループ会社および第三者サービスプロバイダに対して、お客様の個人情報のセキュリティを尊重し、法律に従って取り扱うことを要求しています。当社は、第三者であるサービスプロバイダが独自の目的でお客様の個人情報を使用することを許可せず、特定の目的のために、当社の指示に従ってお客様の個人情報を処理することのみを許可しています。 お客様の個人情報は、データが転送されると、チケットプロバイダのプライバシーポリシーの対象となります。
当社は、お客様について収集した個人情報を販売することはありません。ただし、当社は、このプライバシー・ステートメントに定める事業目的に従って、お客様の個人情報をサービス・プロバイダーまたは第三者と共有することがあります。
同意書
当社は、適用される法令により要求される場合には、お客様の個人情報の収集、利用及び開示について、お客様の同意を得るものとします。当社は、お客様が当社との連絡を開始したとき、または自発的に当社に個人情報を提供したとき、お客様は当社が情報の目的に沿って個人情報を合理的に収集し使用することに同意したものとみなします。また、当社は、お客様がご自身および/または他人のために当社のサービスを利用する場合、お客様がご自身および/または他人のために、個人情報の合理的な収集、使用および開示に同意しているものとみなします。
個人情報を新たな目的に利用する場合は、その新たな目的を文書化し、改めて同意を求めます。 ただし、情報が最初に収集または編集された目的と同じ目的、情報が最初に収集または編集された目的と一致する目的、または法律により許可または要求された目的である場合は、お客様の個人情報をお客様の同意なしに使用することはありません。
個人情報の海外移転について
Hornblower Groupは米国に本社を置き、サイトは米国でホストされています。そのため、お客様の個人情報はカナダ国外に転送または保存される場合があります。お客様が当社に提供された個人情報は、当社が個人情報を転送、保管、または処理する司法管轄区域の裁判所、法執行機関、国家安全保障機関がアクセスすることができます。
あなたの権利
お客様の地域によっては、カナダの個人は、適用されるプライバシーおよびデータ保護法に従って、個人情報に関して一定の権利を有しますが、かかる法律に従っていくつかの制限および制約を受ける場合があり、これには以下の権利が含まれます。
- 個人情報へのアクセス、訂正、修正、更新を行います。
- 個人情報の存在、利用および開示について通知を受け（または説明を受け）、その情報の正確性および完全性について異議を唱え、必要に応じて訂正してください。
- 法的または契約上の制限および合理的な通知に基づき、個人情報の収集、使用または開示を継続することにつき、同意を撤回すること。
- 個人情報の取扱いに関する当社の方針および慣行に関する情報の取得、および/または、当社の個人情報の取扱いに関する当社の方針および慣行に関する情報の取得。
- 適用されるプライバシーおよびデータ保護法の遵守に関する質問または課題を、当該法の遵守について責任を負うと指定された人物に問い合わせること。
をご用意いただく場合があります。 適切な 個人情報へのアクセスまたは訂正の要求など、適用されるプライバシーおよびデータ保護法に基づく権利の行使の要求に関連して、身分を証明するものです。
上記の権利の行使を希望される場合は、当社のデータ保護担当者までご連絡ください。 [email protected].
カリフォルニア州のプライバシー権
当社が収集する個人情報の分類とその利用について
このカリフォルニア州プライバシー権セクションで使用される「個人情報」という用語は、特定の消費者または世帯を識別し、関連付け、説明し、合理的に関連付けることができ、または直接または間接に合理的に関連付けることができる情報を意味します。「個人情報」には、一般に公開されている情報、非特定情報、集計情報、匿名化された情報は含まれません。また、当社は、CPRAによって定義される「機微（センシティブ）個人情報」を収集します。
| 個人情報の分類 | 個人情報の収集元の分類 | 収集・利用目的 | 個人情報を開示する第三者の区分 |
| 氏名、住所、固有の個人識別子、電子メール、電話番号、お客様のデバイスのIPアドレス、ソフトウェア、およびお客様のデバイスに関連する識別番号などの識別情報 |
お客様から直接
ウェブサイト上のクッキー モバイルアプリのトラッキング |
お客様に製品・サービスを提供するため
当社サービスの変更に関する連絡、サービスに関する情報の提供、およびフィードバックの依頼のため お客様のご要望やご質問にお答えするため マーケティング目的のため お客様がインターネットを閲覧したり、ソーシャルメディアを利用したりする際に、関連性の高い広告を表示するため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 当社ポリシーの遵守を強制するため 法規制の遵守を維持するため |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー Google Analyticsなどのデータ分析プロバイダー 広告パートナー サードパーティチケットプロバイダー |
| 性別などの人口統計学的分類および保護された分類 | お客様から直接 |
マーケティング目的のため
お客様がインターネットを閲覧したり、ソーシャルメディアを利用したりする際に、関連性の高い広告を表示するため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー Google Analyticsなどのデータ分析プロバイダー 広告パートナー サードパーティチケットプロバイダー |
| 決済カード情報 | お客様から直接 |
お客様に製品・サービスを提供するため
当社サービスの変更に関する連絡、サービスに関する情報の提供、およびフィードバックの依頼のため 当社ポリシーの遵守を強制するため 法規制の遵守を維持するため |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー
|
| お客様が購入、入手、検討された製品またはサービスの記録などの商業情報 |
お客様から直接
ウェブサイト上のクッキー モバイルアプリのトラッキング |
お客様に製品・サービスを提供するため
当社サービスの変更に関する連絡、サービスに関する情報の提供、およびフィードバックの依頼のため お客様のご要望やご質問にお答えするため マーケティング目的のため お客様がインターネットを閲覧したり、ソーシャルメディアを利用したりする際に、関連性の高い広告を表示するため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー Google Analyticsなどのデータ分析プロバイダー 広告パートナー サードパーティチケットプロバイダー |
| お客様の閲覧履歴、検索履歴、お客様が当社サイトにアクセスする前に閲覧したウェブページ、閲覧時間およびページビュー数、クリックストリームデータ、ロケール設定、お客様の携帯電話会社、取引に関連する日付とタイムスタンプ、システム構成情報に関するインターネットまたはその他の電子情報。 |
お客様から直接
ウェブサイト上のクッキー モバイルアプリのトラッキング サービスプロバイダー |
マーケティング目的のため
お客様がインターネットを閲覧したり、ソーシャルメディアを利用したりする際に、関連性の高い広告を表示するため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。
|
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー Google Analyticsなどのデータ分析プロバイダー 広告パートナー |
| お客様のジオロケーション（当社がかかる情報を収集することをお客様が許可するよう、お客様のデバイスを設定した範囲において |
お客様から直接
ウェブサイト上のクッキー モバイルアプリのトラッキング
|
お客様に製品・サービスを提供するため
当社サービスの変更に関する連絡、サービスに関する情報の提供、およびフィードバックの依頼のため マーケティング目的のため お客様がインターネットを閲覧したり、ソーシャルメディアを利用したりする際に、関連性の高い広告を表示するため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー Google Analyticsなどのデータ分析プロバイダー 広告パートナー |
| 適用法の下で許可された、お客様が当社に電話をかけた範囲でのお客様の声の録音 |
お客様から直接
|
お客様に製品・サービスを提供するため
お客様のご要望やご質問にお答えするため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー |
| 法律により許可された、当社施設の公共エリアにおいて撮影されたお客様のビデオ映像 |
お客様から直接
サービスプロバイダー |
当社ポリシーの遵守を強制するため
法規制の遵守を維持するため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー |
| 法令に基づき、お客様が当社に連絡した範囲でのオンラインチャットまたは電子メールの記録 | お客様から直接 |
お客様に製品・サービスを提供するため
お客様のご要望やご質問にお答えするため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー |
| 法律で定められた、お客様がオプトインまたは当社に連絡した範囲でのSMSまたはテキストトランスクリプト | お客様から直接 |
お客様に製品・サービスを提供するため
お客様のご要望やご質問にお答えするため マーケティング目的のため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー |
| コメント、体験談、画像、カスタマーサービスの依頼、写真など、お客様が当社に提供したユーザーコンテンツで、法律で認められているもの。 | お客様から直接 |
お客様に製品・サービスを提供するため
お客様のご要望やご質問にお答えするため 当社ポリシーの遵守を強制するため マーケティング目的のため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー Google Analyticsなどのデータ分析プロバイダー 広告パートナー サードパーティチケットプロバイダー |
| 職業関連情報 |
お客様から直接
サービスプロバイダー
|
雇用・採用のため
当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー
|
|
お客様の嗜好、特性、行動、態度に関する推論を行います。
|
お客様から直接
ウェブサイト上のクッキー モバイルアプリのトラッキング サービスプロバイダー
|
マーケティング目的のため
お客様がインターネットを閲覧したり、ソーシャルメディアを利用したりする際に、関連性の高い広告を表示するため 当社のサイトおよびサービスを理解し、最適化し、開発し、改善するため。 |
当社の関連会社とともに
サービスプロバイダー Google Analyticsなどのデータ分析プロバイダー 広告パートナー |
当社は、通常、生体情報および教育関連情報を収集しません。当社が収集する個人情報およびその収集方法の詳細については、上記1および2を参照してください。
業務目的での個人情報の共有
当社は、以下の表のとおり、業務上の目的のためにお客様の個人情報を他の者に開示することがあります。当社が第三者のサービスプロバイダに個人情報を開示する場合、当社は、かかる開示の目的を説明し、受領者が個人情報の秘密を保持し、契約に基づく義務の履行以外の目的で使用しないことを要求する契約に基づいて行います。当社がお客様の情報を第三者であるチケット販売会社と共有する場合、お客様のデータは、データが転送された時点で、その会社のプライバシーポリシーが適用される場合があります。 例えば、お客様がHornblower Group Family of Companies以外の会社（以下「チケットプロバイダー」といいます）とのサービスを含むバンドルパッケージを購入する場合、当社は、購入したサービスを提供するために、お客様の個人データをその会社と共有することがあります。お客様の個人情報は、データが転送された後、チケットプロバイダーのプライバシーポリシーに従います。
| 個人情報またはセンシティブな個人情報の分類 |
適用される事業目的のための共有 |
|||||||
| 監査と広告インプレッション | セキュリティとインテグリティ |
機能・デバッグ
|
非個人的な広告を含む、短期的/一時的な使用
|
当社の代行業務 |
マーケティングサービス
|
研究開発
|
製品・サービスの品質管理・改善 | |
| しきべつし | ü | ü | ü | ü | ü | ü | ü | ü |
| 人口統計学的または保護された分類。 | ü | ü | ü | ü | ü | ü | ||
| 決済カード情報 | ü | ü | ||||||
| コマーシャルインフォメーション | ü | ü | ü | ü | ü | |||
| インターネットやその他の電子情報 | ü | ü | ü | ü | ü | ü | ü | ü |
| あなたのジオロケーション | ü | ü | ü | ü | ü | ü | ||
| おとどけ | ü | ü | ||||||
| ビデオレコーディング | ü | |||||||
| オンラインチャットまたはメールでの原稿送付 | ü | ü | ü | |||||
| SMSまたはテキストの記録 | ü | ü | ü | |||||
| ユーザコンテンツ | ü | ü | ü | ü | ü | |||
| 職業関連情報 | ü | |||||||
| ゆうせんじょうほう | ü | ü | ü | |||||
お客様の個人情報の保管期間について
本ポリシーで前述のとおり、当社は、法的、会計的、または報告要件を満たす目的など、当社が個人情報を収集した目的を果たすために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。お客様の個人情報を保持する必要がなくなった場合、当社はお客様の個人情報を安全に消去するか、または状況によっては、研究または統計の目的でお客様の個人情報を匿名化します（これにより、お客様との関連付けができなくなります）。このような匿名化は、適用される法律に従い、また法律で認められている場合には、実行されます。
お客様のカリフォルニア州におけるプライバシー権
カリフォルニア州民として、お客様はご自身の個人情報に関する権利を有しますが、お客様の権利は一定の例外に従います。例えば、特定の個人情報を開示することにより、個人情報、お客様の当社アカウント、または当社のネットワークシステムのセキュリティに実質的、明確かつ不合理なリスクが生じる場合、当社は個人情報を開示することができません。
- 差別されない権利 - お客様は、本項に記載された権利を行使することにより、差別されない権利を有しています。当社は、お客様が知る権利、削除する権利、販売から脱退する権利を行使することによって、お客様を差別することはありません。
- 知る権利 - お客様には、書面で請求する権利があります。(i) 直前の暦年中に、事業者が第三者のダイレクト・マーケティング目的のために第三者に開示した氏名、住所、電子メールアドレスなどの個人情報のカテゴリーのリスト、および (ii) かかる第三者のすべての氏名と住所。さらに、お客様は要求する権利を有します。(i) 当社が収集した個人情報のカテゴリー、(ii) 個人情報の収集元のカテゴリー、(iii) 情報収集の事業または商業目的、(iv) 当社が個人情報を共有した第三者のカテゴリー、および (v) 当社が個人に関して保有する特定の個人情報。お客様は、お客様が要求される前の12ヶ月間に当社がお客様について収集した特定の個人情報のコピーを要求する権利があります。
- 削除する権利 - お客様は、当社がお客様から収集した、またはお客様について保有している個人情報の削除を当社に要求する権利を有しますが、特定の例外を除いては、これを行うことはできません。
- 訂正する権利 - 2023年1月1日より、当社が保持するお客様の個人情報が不正確であると思われる場合、CPRAに基づき、お客様は当社に対してその情報を訂正するよう請求することができます。不正確な個人情報を訂正するための検証可能な要求を受け取った場合、当社は、お客様の指示通りに情報を訂正するために商業的に合理的な努力を払います。
- 機微な個人情報の使用を制限する権利 - 2023年1月1日より、お客様は当社に対し、機微な個人情報の使用を、当社の商品およびサービスの提供または必要に応じて、セキュリティおよび完全性の確保、パーソナライズされていない広告を含む短期的かつ一時的な使用に合理的に必要な使用に制限するよう指示することができるものとします。アカウントの維持またはサービス、顧客サービスの提供、注文および取引の処理または履行、顧客情報の確認、支払処理、融資の提供、分析サービスの提供、ストレージの提供、またはその他同様のサービス、および当社が所有、製造、そのために製造または管理するサービスまたは装置の品質または安全性の確認または維持、および当該サービスまたは装置の改善、アップグレードまたは強化のため。
お客様の個人情報を知る権利、削除する権利、訂正する権利、センシティブ個人情報の使用を制限する権利を主張する場合、またはその他のご質問やご懸念は、以下の電子メールにてお問い合わせください。 [email protected]またはフリーダイヤル833-311-0971までお問い合わせください。
お客様のプライバシー権に関するお問い合わせの際、ご本人であることの確認をお願いする場合があります。その際、当社が既に保有しているお客様の個人情報の確認をお願いすることがあります。当社が保有する情報からお客様の身元を確認できない場合、当社はお客様から追加の情報を求めることがありますが、これらの情報はお客様の身元確認、およびセキュリティや不正防止の目的にのみ使用されます。お客様がご自身の個人情報の特定の部分を要求する権利を行使する場合、当社は、偽証罪に基づき、お客様が要求の対象となっている個人情報の消費者であるという宣言書に署名するよう求めることができます。
- 個人情報の販売または共有をオプトアウトする権利 - CCPAは「個人情報」と「販売」を広範に定義しており、利益を得るためにお客様とリンクした識別子および識別子を共有することは販売と見なされる可能性があります。お客様は、CCPAで定義される個人情報の販売からオプトアウトする権利を有します。当社は、お客様の個人情報を販売することはありません。ただし、Cookieによって収集されたIPアドレスなどの個人情報を、クロスコンテクスト・ビヘイビア広告の目的で第三者に「共有」することはあります。この目的のためにお客様の個人情報を共有しないようにするには、本プライバシーポリシーの「お客様はクッキーとトラッキングツールを制御することができます」の項をご覧になるか、または当社のウェブサイトをご覧ください。個人情報を販売または共有しないのページでご確認ください。
シャイン・ザ・ライト法
カリフォルニア州にお住まいの方は、当社が前年度中にダイレクトマーケティングの目的で、当社の関連会社を含む第三者と共有した個人情報のカテゴリー（もしあれば）について、当社からの通知を請求することができます。このような通知は、年に1回、無料で請求することができます。通知を請求される場合は、次のアドレスまで電子メールでご連絡ください。[email protected].リクエストの際には、"California Privacy Rights Notice" を希望する旨を明記してください。当社は、30日以内に、あるいは法律で認められている範囲内で、お客様に回答します。
金銭的インセンティブに関するお知らせ
当社は、お客様に、サービスの割引に交換可能なポイントなどの特典を提供するロイヤリティプログラムを提供しています。このロイヤリティプログラムは、すべてのお客様に無料で提供され、当社のサービスの利用に対して報酬を提供します。提供される特典を含むロイヤリティ・プログラムの全説明および関連する法律用語は、当社のリワード規約をお読みいただくことでご確認いただけます。
当社は、懸賞、コンテスト、またはその他の類似の販売促進キャンペーンなどのその他のプログラム（以下、総称して「プログラム」といいます）を提供することもあります。お客様がこれらのプログラムの一つに登録される際、当社はお客様の氏名やEメールアドレスなどの個人情報の提供をお願いすることがあります。
CCPA」に定義される金銭的インセンティブには、消費者に関する個人情報の開示、削除または販売に関するプログラム、便益またはその他の提供物（対価として消費者に支払われるものを含む）が含まれます。これらのプログラムは、個人情報の収集を伴うため、カリフォルニア州法に基づく「金銭的インセンティブ」とみなされる可能性があります。
お客様がいずれかのプログラムに登録し、お客様の個人情報（例えば、氏名や電子メールアドレスなど）を提供する場合、プログラムのための個人情報の収集は、金銭的インセンティブとみなされる場合があります。このような場合、当社は、ロイヤリティ・プログラム又はプログラムに関連してお客様のデータが当社にもたらす価値に合理的に関連する価格差を提示します。
お客様は、適用されるプログラム規則で規定されるオプションを使用して当社に連絡することにより、いつでもプログラムへの参加をオプトアウトすることができます。ロイヤルティプログラムの詳細については、リワード規約をお読みください。 その他のプログラムに関するプログラム規則は、順次公開されます。
欧州経済領域、英国、スイスの個人に対する特別なお知らせ
当社がお客様のIPアドレスに依拠する場合、当社は、指定国に所在しているように見えないようにマスクするか、またはその他の方法で当社から位置情報を隠している個人には、本条項の条件を適用することはできません。本条に定める条件が本ポリシーに含まれる他の条件と矛盾する場合、本条に定める条件は、指定国のユーザーに適用されるものとします。
シティークルーズリミテッド（イングランドおよびウェールズで法人設立、会社番号00312286）は、英国におけるデータ・プライバシーに関するホーンブロワーの代理人です。その連絡先は以下の通りです。Cherry Garden Pier, Cherry Garden Street, Rotherhithe, London, SE16 4TU; [email protected].
Walks Agency Limitedは、アイルランドで設立された会社で、欧州経済領域内のデータプライバシーに関するHornblowerの代理人です。その連絡先は以下の通りです。114 Lower Baggot Street, Dublin D02 YX75 アイルランド。 [email protected].
お客様は、ご自身の個人情報の使用または開示に関するご質問または苦情を、上記のとおり当社にご連絡いただくことにより、当社に直接伝えることができます。当社は、お客様の個人情報の使用または開示に関するあらゆる苦情または紛争を調査し、解決を図ります。お客様がヨーロッパにお住まいで、お客様の苦情の解決にご不満がある場合、お客様は、以下の連絡先を使用して、ヨーロッパにおけるお客様の司法管轄区で適用されるデータ保護当局に連絡することができます。 http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htmをクリックすると、詳細な情報および支援を得ることができます。
当社が法律またはお客様との契約に基づいて個人情報を収集する必要がある場合に、お客様が要求に応じてそのデータを提供しなかった場合、当社がお客様と結んでいる、または結ぼうとしている契約（例えば、お客様に商品またはサービスを提供する、またはお客様の求職活動を処理する）を履行できなくなる可能性があります。この場合、当社は、お客様が当社と締結した製品またはサービスをキャンセルしなければならないか、またはお客様の求職活動を進行させないことがあります。このような場合には、その時点でお客様にお知らせします。
収集される個人情報のカテゴリー
当社は、以下のように分類された個人情報を受領、使用、保存する場合があります。
- IDデータには、姓、名、ユーザー名または同様の識別子が含まれます。
- 連絡先データには、請求先住所、配送先住所、電子メールアドレス、電話番号などが含まれます。
- 財務データには、銀行口座および支払カードの詳細が含まれます。
- 技術データには、インターネットプロトコル（IP）アドレス、お客様のログインデータ、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定と位置、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムとプラットフォーム、その他お客様がこのウェブサイトにアクセスするために使用するデバイスの技術などが含まれます。お客様がモバイルデバイスで本サービスにアクセスする場合、この技術データには、お客様が使用するモバイルデバイスの種類、お客様のモバイルデバイス固有のID、お客様のモバイルデバイスのIPアドレス、お客様のモバイルオペレーティングシステム、お客様が使用するモバイルインターネットブラウザの種類、固有のデバイス識別子およびその他の診断データなどの情報が含まれる場合があります。
- プロフィールデータには、お客様のユーザー名およびパスワード、お客様が行った購入または注文、お客様が行った電話、電子メール、訪問したウェブページなどの企業活動、お客様の好み、フィードバックおよび調査への回答が含まれます。
- オーディオ・ビデオデータには、法律で認められている範囲において、お客様が当社に電話をかけた際の音声記録、当社敷地内の公共区域で撮影されたビデオ映像および写真が含まれます。
- 電子データには、オンラインチャット記録、お客様とホーンブロワーの間のSMSまたはテキストメッセージの記録、および写真、ビデオ、マルチメディア、またはレビュー、コメント、顧客サービスリクエスト、調査回答、画像、証言、ソーシャルメディアプロファイル、その他のコンテンツなどお客様がサイト上で提供するコンテンツが、適用法で認められる範囲において含まれます。
- 利用状況データには、お客様が当社のウェブサイト、製品およびサービスをどのように利用されたかについての情報が含まれます。この使用状況データには、お客様が訪問した当社サービスのページ、お客様が訪問した日時、それらのページに費やした時間、固有のデバイス識別子、およびその他の診断データなどの情報が含まれる場合があります。
- ジオロケーションデータには、当社がかかる情報を収集することをお客様が許可するようにお客様のデバイスを設定した範囲において、お客様のジオロケーションが含まれます。
- マーケティングおよびコミュニケーションデータには、当社および当社の第三者からマーケティングを受ける際のお客様のご希望や、お客様のコミュニケーションのご希望、およびお客様のご希望、特性、行動、態度に関する推論が含まれます。
- リクルートデータには
- 連絡先（氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号など）
- 氏名、役職、住所、電話番号、個人用電子メールアドレス、生年月日、性別、職歴、資格、前職の給与および手当（提供されている場合）を含む、当社の応募プロセスを通じて提供された情報。
- 推薦状、カルテの詳細。
- また、当社は、特別な種類の個人情報であるお客様の健康データを収集することがあります。具体的には、当社は以下のデータを収集することがあります。
- 持っている健康状態
- あなたのCovid-19の接種状況。
- 食事に関するご要望
- 上記の情報から、お客様の興味・嗜好を推測・作成する場合があります。
お客様の個人情報を処理するための法的根拠
当社は、以下に、お客様の個人情報のすべての利用方法と、そのために当社が依拠する法的根拠を表形式で記載しています。また、必要に応じて、当社の正当な利益とは何かを明らかにしました。
当社がお客様の個人情報を処理する場合、そのデータの使用目的によっては、複数の合法的な根拠に基づいて処理される場合があることにご留意ください。当社へのお問い合わせは、以下のアドレスまでお願いします。 [email protected]以下の表に複数の根拠が示されている場合、当社がお客様の個人情報を処理するために依拠する特定の法的根拠に関する詳細が必要な場合。
| 目的・活動内容 | データの種類 | 正当な利益の根拠を含む処理の合法的根拠 |
| お客様を新規または見込み客として登録するため |
(a) 身分証明書 (b) 連絡先 |
お客様との契約の履行 |
|
お客様による当社サービスの購入の処理および配送のため。 (a) 支払、料金、手数料の管理 (b) 当社に支払うべき金銭の徴収および回収 (c) 当社の利用規約、契約書またはポリシーの遵守を強制するため。 (d) 当社のサービスプロバイダーへの開示 |
|
(a) お客様との契約の履行 (b) 当社の正当な利益（当社に対する債権回収および当社サービスの販売促進）のために必要なこと。 (c) お客様の同意に基づく場合 |
|
お客様と当社との関係を管理するため。 (a) お客様が当社から購入されたサービスに関するお客様との連絡 (b) 当社の規約またはプライバシーポリシーの変更に関する通知 (c) レビューやアンケートへのご協力をお願いする場合。 |
(a) 身分証明書 (b) 連絡先 (c) プロフィール (d) マーケティングとコミュニケーション (e) 健康 (f) 電子的 (g) 推論 |
(a) お客様との契約の履行 (b) 法的義務に従うために必要な場合 (c) 当社の正当な利益（当社の記録を更新し、お客様が当社のサービスをどのように利用しているかを調査するため）のために必要なこと。 |
| 当社の事業および本ウェブサイトの管理・保護のため（トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、レポート、データのホスティングを含む）。 |
|
(a) 当社の正当な利益のために必要（当社の事業運営、管理およびITサービスの提供、ネットワークセキュリティ、不正行為の防止、事業再編またはグループ再編の実施、事業または資産の売却の状況）。 (b) 法的義務に従うために必要な場合 |
| お客様に適切なウェブサイトコンテンツおよび広告を配信し、お客様に提供する広告の効果を測定または理解するため |
|
当社の正当な利益のために必要（お客様が当社の製品・サービスをどのように利用されているかを調査し、それらを開発し、当社のビジネスを成長させ、当社のマーケティング戦略に反映させるため） |
| 当社のウェブサイト、製品/サービス、マーケティング、顧客関係および経験を改善するためにデータ分析を使用すること。 |
(a) 技術的なこと (b) 使用方法 |
当社の正当な利益のために必要（当社の製品およびサービスに対する顧客のタイプを定義するため、当社のウェブサイトを最新かつ適切な状態に保つため、当社の事業を発展させるため、当社のマーケティング戦略を知らせるため）。 |
| お客様に有益と思われる商品・サービスに関する宣伝資料の送付および提案・推奨を行うため。 |
|
当社の正当な利益のために必要（当社の製品/サービスを開発し、当社のビジネスを成長させるため）。 |
| 法執行機関またはその他の当局への開示 |
|
|
| お客様の採用選考や採用に関する判断のため | (a) 採用 |
(a) お客様と契約を締結する前の段階を踏むため (b) 当社の正当な利益のために必要なこと（採用の決定を確実に行うため） |
|
M&Aに関する情報開示
会社組織内での開示 |
(a) アイデンティティ
(b) 連絡先 (c) プロフィール (d) 使用方法 (e) マーケティング・コミュニケーション (f) テクニカル (g) ジオロケーション |
当社の正当な利益（当社の事業の成長および拡大のため）に基づくこと。 |
- マーケティング
当社は、お客様の個人情報の使用方法、特にマーケティングに関する選択肢をお客様に提供するよう努めます。
当社は、お客様の個人情報、連絡先、技術情報、使用状況、地理情報およびプロフィールデータを使用して、お客様が希望または必要とする可能性のあるもの、あるいはお客様が関心を有すると思われるものについて見解を示す場合があります。このようにして、当社は、どの製品、サービスおよびオファーがお客様に関連するかを決定します（当社はこれをマーケティングと呼んでいます）。
お客様が当社に情報を要求した場合、当社から商品またはサービスを購入した場合、そのような通信を受け取ることに同意した場合、または当社が正当な利益を追求し、そうする合法的権利を有する場合、いずれの場合も、お客様はそのマーケティングの受け取りを拒否していない場合に当社からマーケティングコミュニケーションを受け取ることになります。
このような形での個人情報の使用、またはマーケティング目的の第三者への個人情報の開示を希望されない場合は、メールに記載されている配信停止リンクをクリックするか、以下のメールアドレスにご連絡ください。 [email protected].お客様は、いつでも無料でダイレクトマーケティングに異議を唱えることができます。
2. OPTING OUT
お客様は、電子メールに記載されている購読中止のリンクをクリックするか、次のアドレスに電子メールを送信することにより、いつでも当社または第三者にマーケティングメッセージの送信を中止するよう依頼することができます。 [email protected]をいつでもご覧いただけます。
お客様がこれらのマーケティングメッセージの受信を拒否される場合、製品/サービスの購入、サービス体験またはその他の取引の結果として当社に提供された個人情報には適用されません。
3. お客様の個人情報の開示について
サービスを提供し、事業を効果的に運営するために、当社は法律で認められている範囲でお客様の個人情報を共有する必要がある場合があります。当社は、お客様の個人情報を、以下の種類の受取人と共有することがあります。
- ホーンブロワーグループの他の会社。
- サービスプロバイダー（ITおよびシステム管理サービス、人材紹介会社など、一般データ保護規則で定義される「サービスプロバイダー」が含まれる場合があります）。
- ホーンブロワーグループ系列会社以外の事業体（「チケットプロバイダー」）でありながら、お客様が当社サイトからサービスを購入した第三者チケットプロバイダー。
- 弁護士、銀行、監査法人、保険会社などの専門家アドバイザー
- 法律で義務付けられている場合、規制当局およびその他の当局。
- 当社が当社の事業または資産の一部を売却、譲渡、または合併することを選択する第三者。あるいは、当社は、他の事業の買収や合併を模索することがあります。当社の事業に変更が生じた場合、新しい所有者は、このプライバシー・ステートメントに記載されているのと同じ方法で、お客様の個人情報を使用することが許可されます。
当社は、すべてのグループ会社および第三者サービスプロバイダに対して、お客様の個人情報のセキュリティを尊重し、法律に従って取り扱うことを要求しています。当社は、第三者であるサービスプロバイダが独自の目的でお客様の個人情報を使用することを許可せず、特定の目的のために、当社の指示に従ってお客様の個人情報を処理することのみを許可しています。 お客様の個人情報は、データが転送されると、チケットプロバイダのプライバシーポリシーの対象となります。
当社は、お客様について収集した個人情報を販売することはありません。ただし、当社は、このプライバシー・ステートメントに定める事業目的に従って、お客様の個人情報をサービス・プロバイダーまたは第三者と共有することがあります。
4. 国際送金
Hornblower Groupは米国に本社を置き、サイトは米国でホストされています。そのため、お客様がヨーロッパまたは英国にお住まいの場合、お客様の個人情報はヨーロッパ外に転送される可能性があります。
当社に自発的に提供された個人情報は、指定国の一部または全部が「適切な」プライバシー保護措置を提供しているとはみなされていない米国にあるサーバーまたはファイルに維持またはアクセスされる場合があります。お客様の個人情報が米国で処理および保管されることに同意されない場合は、当社に個人情報を提供しないでください。お客様は、「サイト」上で、または「サイト」を通じて、自発的に個人情報を提供することにより、お客様の個人情報が米国内で転送、処理、保存されることを承認し、承諾するものとします。
当社の第三者サービスプロバイダーの中には、指定国以外に拠点を置いているものもあり、そのようなプロバイダーによるお客様の個人情報の処理も、指定国以外へのデータ転送を伴います。
当社は、お客様の個人情報を指定国の外に転送する場合、以下のセーフガードのうち少なくとも1つを実施することにより、同程度の保護が確保されることを保証します。
当社は、お客様の個人情報を、欧州委員会により個人情報の保護が十分であると判断された国にのみ転送します。詳しくは、欧州委員会をご覧ください。 https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en.
当社が特定のプロバイダーを利用する場合、当社は、欧州委員会が承認した、個人情報に欧州と同様の保護を与える特定の契約を使用することがあります。詳細については、以下をご参照ください。 https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
お客様がヨーロッパにお住まいで、ヨーロッパから個人情報を移転する際に当社が使用する特定のメカニズムに関する詳細情報をご希望の場合は、上記に記載されている連絡先までお問い合わせください。
5. データの安全性
当社は、個人情報の侵害の疑いがある場合に対処するための手続きを導入しており、法的に要求される場合には、侵害についてお客様および該当する規制当局に通知します。
6. データ保持
本ポリシーで前述のとおり、当社は、法的、会計的、または報告要件を満たす目的など、当社が個人情報を収集した目的を果たすために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。お客様の個人情報を保持する必要がなくなった場合、当社はお客様の個人情報を安全に消去するか、または状況によっては、研究または統計の目的でお客様の個人情報を匿名化します（これにより、お客様との関連付けができなくなります）。このような匿名化は、適用される法律に従い、また法律で認められている場合には、実行されます。
お客様の個人情報の適切な保存期間を決定するために、当社は、個人情報の量、性質および機密性、お客様の個人情報の不正使用または開示による損害の潜在的リスク、当社がお客様の個人情報を処理する目的および他の手段によりその目的を達成できるかどうか、ならびに適用される法的要件を考慮します。
7. 指定国の居住者としてのお客様の法的権利
お客様が指定国に居住している場合、特定の状況下では、お客様はご自身の個人情報に関してデータ保護法に基づく権利を有します。これらの権利には以下が含まれます。
個人情報へのアクセス要求（一般に「データ対象者アクセス要求」として知られている）：これにより、お客様は当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、当社がそれを合法的に処理していることを確認することができます。
当社が保有する個人情報の訂正要求：これにより、お客様は当社が保有するお客様に関する不完全または不正確なデータを訂正することができますが、当社はお客様が当社に提供した新しいデータの正確性を確認する必要がある場合があります。
個人情報の削除要請: お客様は、当社が個人情報の処理を継続する正当な理由がない場合、当社に対して個人情報の削除を要請することができます。
また、お客様は、お客様が個人情報の処理に異議を唱える権利を行使した場合（下記参照）、当社がお客様の情報を違法に処理した可能性がある場合、または当社が現地の法律に従ってお客様の個人情報を消去する必要がある場合、当社にお客様の個人情報を削除または除去するよう求める権利も有しています。ただし、特定の法的な理由により、お客様の個人情報削除の要求に必ずしも応じられない場合があることをご了承ください。
当社が正当な利益（または第三者の利益）に依拠している場合であって、お客様の特定の状況により、お客様の基本的権利および自由への影響を感じ、この理由による個人情報の処理に異議を唱えたいと思われる場合。
また、お客様は、当社がお客様の個人情報をダイレクトマーケティングの目的で処理している場合、異議を唱える権利を有します。場合によっては、当社は、お客様の権利および自由を凌駕する、お客様の情報を処理するための説得力のある正当な根拠があることを証明することができます。
お客様は、プロファイリングを含む自動的な意思決定の対象とされない権利を有します。当社は、コンピュータやテクノロジーを使って、お客様の個人情報を調査することがあります。これは、お客様が当社のサービスをどのように利用されているかを当社が知るために役立つ情報です。 また、お客様が関心をお持ちの商品またはサービスについて、お客様に提案・推奨することができます。
個人情報の処理制限を要求する。これにより、お客様は、以下の場合にお客様の個人情報の処理の停止を求めることができます。
(a) お客様がデータの正確性を立証することを希望される場合。
(b) 当社のデータ利用が違法であるにもかかわらず、お客様がデータの消去を望まない場合。
(c) 法律上の請求権を確立、行使、または弁護するためにデータが必要な場合、当社がデータを必要としなくなった場合でも、お客様がデータを保持する必要がある場合。
(d) お客様が当社によるお客様のデータの使用に異議を唱えたが、当社がそれを使用する正当な根拠があるかどうかを確認する必要がある場合。
お客様または第三者への個人情報の譲渡のご依頼。当社は、お客様またはお客様が選択した第三者に対し、お客様の個人情報を構造化された、一般的に使用され、機械で読み取り可能なフォーマットで提供します。なお、この権利は、お客様が最初に当社に使用することに同意した自動化された情報、または当社がお客様との契約を履行するためにその情報を使用した場合にのみ適用されます。
当社がお客様の個人情報を処理するために同意に依存している場合、いつでも同意を撤回することができます。ただし、同意を撤回する前に行われた処理の合法性に影響を与えることはありません。お客様が同意を撤回された場合、当社はお客様に特定の製品またはサービスを提供できなくなる可能性があります。この場合、当社は、お客様が同意を撤回された時点で、お客様に通知します。
上記の権利の行使を希望される場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。 [email protected].
当社は、お客様の身元を確認し、お客様がご自身の個人情報にアクセスする権利（またはその他の権利を行使する権利）を確保するために、お客様から特定の情報をお聞きすることがあります。これは、個人情報を受け取る権利のない人物に個人情報が開示されないようにするためのセキュリティ対策です。また、当社は、当社の対応を迅速にするために、お客様のご要望に関連する詳細な情報をお伺いするために、お客様に連絡することがあります。